Модули Avaya Snap-in

Изменение методов разработки приложений

Avaya Aura® Collaboration Environment Snap-ins

Упрощение разработки приложений с помощью готовых программных модулей

  • Предвосхищайте ожидания сотрудников и заказчиков в области повышения производительности и расширения клиентского опыта. Как? Предоставьте своим разработчикам более качественные инструменты для быстрой разработки новаторских коммуникационных приложений.
  • Экономьте время и деньги на разработке новых и совершенствовании имеющихся коммуникационных и клиентских приложений. Модули Avaya Snap-in содержат готовые к использованию программные коды для подключения, активирования и реализации необходимых вам прикладных функций в вашей среде. Разработчику нужно всего лишь подключить новый модуль, чтобы тут же встроить в приложение нужную функцию.
  • Извлекайте пользу от автономного использования отдельных модулей Snap-ins. Добейтесь максимального эффекта от совместного использования этих модулей. К примеру, вы можете пользоваться модулями Snap-ins, чтобы:
    • Дать пользователям доступ к функции click-to-call (переход к голосовой связи одним щелчком мыши) или к видеочатам из мобильного приложения или веб-страницы.
    • Разработать более простые и эффективные способы непрерывного сбора и использования данных в реальном времени для сокращения сроков реагирования и повышения качества пользовательских услуг.
    • Использовать механизмы сопоставления деловых и пользовательских данных в реальном времени, чтобы оптимизировать процессы достижения необходимых деловых результатов.
    • Интегровать в корпоративные приложения и приложения вашего контакт-центра функции обработки речевых потоков в реальном времени.
    • Внедрить единые телефонные номера и функции голосового входа, чтобы избежать многократного ввода паролей и номеров конференций.
 
Avaya Collaboration Designer Snap-in

Avaya Engagement Designer

Теперь для разработки приложений не обязательно быть программистом. Создание приложений не требует знания языка Java. Engagement Designer поддерживает широкий спектр возможностей, реализованных на платформе Avaya Engagement Development Platform. Для создания процесса или приложения нужно просто перенести ту или иную функцию из палитры в зону разработки.

Подробнее >
WebRTC Snap-in

WebRTC Snap-in

Этот модуль Snap-in укрепляет взаимодействие с заказчиками. Он предоставляет каждому пользователю на любом устройстве возможность одним нажатием кнопки установить телефонную связь прямо из браузера. В сочетании с другими модулями Snap-in он позволяет записывать данные о поведении заказчиков и их предпочтениях и предоставлять эту историческую информацию сотрудникам контакт-центров, которые получают возможность эффективно вести переговоры, отвечать на вопросы и решать проблемы заказчиков.

Подробнее >
 Context Store Snap-in

Context Store Snap-in

Вы можете создать в памяти универсальную шину данных, повышающую производительность приложений и сокращающую время реагирования. Сохранение в памяти часто используемых данных снимает потребность в повторных запросах к разным системам. В результате упрощается обобщение информации, поступающей из многочисленных корпоративных и публичных источников, а ваши сотрудники, сервисы и приложения получают возможность принимать оптимальные решения в реальном времени.

Подробнее >
Work Assignment Snap-in

Work Assignment Snap-in

Оптимизируйте процессы выделения необходимых ресурсов для заказчиков, которых вы в данный момент обслуживаете. С помощью модуля Work Assignment Snap-in ваше приложение сможет подключаться к корпоративным данным и мгновенно корректировать свою работу, подключая заказчика к наиболее компетентному свободному специалисту. Эта расширяемая, отлично масштабируемая система распределения работы маршрутизирует задания с помощью аналитических средств. Ваше приложение сможет реагировать на ситуацию в реальном времени в соответствии с вашими целями и желаемым результатом (к примеру, подключать вызывающих абонентов в первую очередь к вашим корпоративным специалистам, а не к внешним подрядчикам). Кроме того, приложение может работать в соответствии с правилами (например, подключать лучших клиентов к вашим лучшим специалистам).

Подробнее >
Real-Time Speech Snap-in

Real-Time Speech Snap-in

Воспользуйтесь этим модулем Snap-in для встраивания функций речевого поиска в режиме реального времени в корпоративные приложения и приложения контакт-центра. Быстро разрабатывайте и внедряйте речевые сервисы в вашей среде. Этот консолидированный набор сервисов предоставляет разработчикам функции управления и использования речи для создания интерактивных приложений с речевым поиском в режиме реального времени.

Подробнее >

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69