Решение Avaya NES Contact Center предлагает новые возможности взаимодействия с клиентами. Обеспечивая единый интерфейс для работы со входящими и исходящими голосовыми соединениями, электронной почтой, веб-чатом и мгновенными сообщениями, оно позволяет поднять обслуживание на качественно более высокий уровень.
Клиенты могут использовать для связи с компанией любые способы и устройства по своему выбору.Сервисно-ориентированная архитектура позволяет интегрировать приложения Avaya NES Contact Center с бизнес-приложениями для автоматизации процессов и координации работы между различными подразделениями компании. Инструмент Service Creation Environment обеспечивает единый графический интерфейс для создания рабочих процессов контакт-центра и самообслуживания. Это существенно облегчает и ускоряет внедрение новых процессов на основе открытых веб-сервисов.
Offsite Agent
Простое в реализации и недорогое решение для операторов, работающих дистанционно или на дому.
Вернуться к началуAvaya NES Contact Center Express
Мощное решение для контакт-центра малого или среднего предприятия.
Вернуться к началу