Платформа Avaya Aura®

Преобразуйте средства коммуникации, совместной работы и обслуживания клиентов

Making the Most of Avaya Aura Capabilities Video4:48

Прочная основа для корпоративной совместной работы

  • Сделайте современные унифицированные коммуникации и контакт-центры доступными на всех уровнях вашей организации. Интегрируйте и доставляйте приложения и услуги голосовой и видеосвязи, обмена данными и интернет-взаимодействия всем сотрудникам вашего коллектива независимо от того, где они находятся в данный момент — в офисе или в дороге.
  • Воспользуйтесь платформой с очень высокой надежностью и адаптируемостью - она сразу же поможет вам поддержать новые возможности совместной работы, приложений и услуг для клиентов.
  • Выбирайте из более чем 700 доступных компонентов и постоянно пополняющегося портфеля индивидуально настраиваемых приложений. Будьте уверены, что система с такой непревзойденной масштабируемостью и гибкостью сможет поддерживать любые решения (от видеоконференций с набором номера одним кликом до высокотехнологичных контакт-центров) в любых местоположениях (от небольших филиалов до подразделений корпораций).
  • Меняйтесь и развивайте бизнес. Расширяйте набор коммуникативных функций до невиданных пределов.

• Экономический эффект

Единое решение позволяет оптимизировать коммуникации. Платформа легко масштабируется как на небольшие, так и на крупные подразделения организации, сокращает непроизводительные затраты на администрирование, динамически оптимизирует полосу пропускания, позволяет виртуализировать основные функции и обеспечивает постоянную связь независимо от местоположения.

• Отказоустойчивость

Правильная конфигурация платформы обеспечивает доступность на 99,999%. Поддерживайте бесперебойное функционирование решений для бизнес-коммуникаций и контактов с клиентами, сохраняя надежную и стабильную связь вашей организации с внешним миром.

• Защита инвестиций

Продолжайте открывать для себя новые цифровые, IP- и SIP-решения, используя пути обновления ядра и приложений, позволяющие возобновлять и расширять инвестиции.

Customer Service

Улучшение качества обслуживания клиентов

Оптимизируйте работу своего контакт-центра за счет эффективных средств и клиентских приложений для операторов, обеспечивающих взаимодействие посредством голосовой связи, веб-чатов, электронной почты и видеочатов. Просматривайте журналы взаимодействия с клиентами и их публикации в социальных сетях, а также списки экспертов компании, которые могут помочь с ответами на возникающие вопросы, — все это с возможностью создания отчетов и записи данных, что повысит эффективность операций завтрашнего дня.

BYOD and Avaya Aura Platform

Предоставьте своим сотрудникам возможность мобильной работы независимо от их местоположения

Превратите политику использования собственных устройств сотрудников на рабочем месте в ваше конкурентное преимущество. Мобильные сотрудники получают в свое распоряжение те же защищенные средства коммуникации, включая голосовую связь, обмен сообщениями, сведения о присутствии и конференции, что и в офисе.

Audio, Video, and Web-Based Conferencing

Положите начало совместной работе

Организуйте насыщенное, интерактивное взаимодействие сотрудников с использованием средств голосовой и видеосвязи, а также посредством веб-конференций, которые стимулируют быстрое развитие бизнеса. Запускайте приложения одним щелчком мыши, делая незапланированную совместную работу такой же простой, как касание сенсорного экрана. Перераспределяйте пропускную способность на лету в соответствии с потребностями видеосвязи и получайте видео надлежащего качества без ущерба для любых других каналов связи.

Real Time Communications Environment

Ваши средства связи должны работать на вас

Развернуть приложения — это одно, а вот обеспечение их работоспособности для связи в режиме реального времени с различными производственными площадками, взаимодействия с поставщиками услуг и обеспечения мультимедийных возможностей — это совсем другое. Связь в режиме реального времени не приемлет задержек и требует обеспечения доступности даже в условиях резкого роста потребностей в связи. Положитесь на решения, успешно прошедшие стресс-тестирование и обеспечивающие возможности настройки с надежностью "пять девяток" в рамках имеющейся сети — стандарта надежности, которому более 95 % компаний из списка Fortune 500 ежедневно доверяют свои коммуникации.

Full Stack Solutions

Интегрированные и комплексные решения для размещения в стойке позволяют устранить проблемы еще до того, как они возникнут

Многопрофильные сети могут создавать проблемы в самые неподходящие моменты. Чтобы предотвратить проблемы до их появления, положитесь на комплексное и проверенное решение для размещения в стойке, в состав которого входят общие средства управления, общее оборудование, а также интегрированные службы и приложения, поддерживаемые в рамках всей сети, — все это благодаря глобальной сети обслуживания и поддержки Avaya.

Avaya Aura Platform

Гибкость и адаптируемость в условиях постоянных изменений

Начните именно с того, что нужно, а затем увеличивайте возможности по мере развития бизнеса. Подключите до 250 000 конечных точек и обрабатывайте свыше 50 000 вызовов в минуту по всей глобальной сети. Добавляйте новые приложения по мере необходимости в них.

Avaya Aura Platform Tools

Контроль и интуитивно понятное управление

Получите в свое распоряжение полный набор средств для управления как одной, так и несколькими площадками, обновлениями программного обеспечения, а также для управления сетью. Воспользуйтесь широкими возможностями безопасного удаленного мониторинга для диагностики и устранения проблем без вмешательства специалистов на местах, а также механизмами автоматического обеспечения надежности, позволяющими гарантировать максимальную доступность средств связи.

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69