Avaya Aura® Call Center Elite

Самое популярное в мире решение для контакт-центров

Документы и видео

Брошюры

Avaya one-X® Agent [PDF]

03 Sep 2015
Оптимальный баланс между снижением расходов и качеством обслуживания всегда был непростой задачей. В условияхсовременной экономики достичь такого баланса стало еще труднее. Как же решить эту задачу? Avaya предлагает новый,простой в использовании, но многофункциональный АРМ оператора, который обеспечивает не только превосходноеобслуживание клиентов, но и снижение затрат, что высоко оценят коммерческие и финансовые руководители компаний.

Приветствуем гостей Олимпиады [PDF]

05 Apr 2014
Современная платформа и точное планирование Avayaобеспечили безупречную работу сети в Сочи 2014

Применяем собственные решения на практике [PDF]

03 Mar 2014
Компания Avaya внедряет в свои методы работы единое решение для унифицированных коммуникаций и совместной работы Avaya Aura®.

Балансировка бизнес-целей с помощью Avaya Business Advocate [PDF]

03 Nov 2013
Как известно, искусство хождения по канату связано с большой высотой. Но даже после того, как канатоходец овладел техникой баланса и преодолел страх падения, новые трюки на натянутой под куполом цирка проволоке бросают очередной вызов его смелости и мастерству. Порыв ветра может вывести из равновесия даже самого искусного артиста., а раскачивание проволоки всегда усложняет ему задачу.

Avaya Call Management System [PDF]

03 Nov 2013
Avaya Call Management System (CMS) представляет собой интегрированное решение для выполнения анализа и формирования отчетов, о любых процессах в контакт-центре - требуется ли оценить производительность одного оператора, группы операторов одного контакт-центра или нескольких взаимосвязанных контакт-центров в разных частях света. CMS обеспечивает мониторинг решения в реальном времени и хронологическую отчетность, в том числе кастомизированные отчеты, планирование задач, уведомления об исключительных ситуациях, предупреждения о достижении пороговых значений.

Pешения Avaya для современных бизнес-коммуникаций [PDF]

28 Jun 2013
Разрабатывая решение для сложного и неоднородного рынка, произ-водитель оборудования стоит перед серьезным выбором: создать один универсальный продукт, подходящий любому заказчику, или разрабо-тать несколько решений, оптимальных для конкретных сегментов рын-ка.

Видео

Avaya на Call Center World Forum 2014 [1:47]

28 Apr 2014
Компания Avaya приняла участие в XIIl форуме Call Center World Forum, который проходил в Москве 18 и 19 марта в гостинице «Рэдиссон Славянская», и рассказала о своих «облачных» решениях для контакт-центров и инструментах повышения качества клиентского обслуживания на выставке, проходящей в рамках мероприятия.

Информационные листки

Avaya Aura® Call Center Elite [PDF]

11 Mar 2013
Как вы предоставляете клиентам интеллектуальное персонализированное обслуживание высокого качества? Реализована ли в вашем контакт-центре возможность выбора оператора при поступлении входящего вызова (наименее занятый оператор, первый свободный оператор или оператор, обладающий навыками, необходимыми конкретному клиенту)?

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69