- Avaya ACE™ Hot Desking
- Avaya ACE™ Mobile Cost Optimizer
- Avaya ACE™ Event Response Manager
- Avaya ACE™ – интеграция с Microsoft Office Communications Server
- Avaya ACE™ – интеграция с IBM® Lotus® Sametime®
- Avaya ACE™ – модуль подключения к браузеру
- Avaya ACE™ – инструментальный пакет разработчика
- Avaya ACE™ Message Drop и Message Blast
Avaya ACE™ Hot Desking
Приложение Avaya ACE™ Hot Desking предоставляет пользователю веб-интерфейс для управления различными устройствами голосовой и видеотелефонии. С его помощью можно, например, настроить переадресацию вызовов с настольного телефона или подключить другое устройство в качестве временного телефонного аппарата. Приложение интегрируется с коммуникационными системами Avaya и других производителей.
Информационный листВернуться к началу
Avaya ACE™ Mobile Cost Optimizer
Оптимизатор мобильных расходов Avaya ACE™ помогает значительно сократить затраты на мобильную связь путем интеграции смартфонов BlackBerry® с коммуникационной системой компании. Благодаря ему в сетях, построенных на базе УАТС (как Avaya, так и других вендоров), исходящие соединения со смартфонов осуществляются по корпоративной сети, а не по сети операторов мобильной связи.
Информационный листВернуться к началу
Avaya ACE™ Event Response Manager
Диспетчер реагирования на события Avaya ACE™ повышает скорость реагирования на критические события и тем самым способствует сокращению простоев. При возникновении таких ситуаций Event Response Manager автоматически уведомляет нужных сотрудников и в считанные секунды организует телеконференцию с их участием. В число этих людей могут быть включены как конкретные лица, так и динамически назначаемые сотрудники.
Вернуться к началуAvaya ACE™ – интеграция с Microsoft Office Communications Server
Avaya ACE обеспечивает интеграцию существующих систем на базе УАТС (производства Avaya или других вендоров) с коммуникационным сервером Microsoft Office Communications Server (OCS). Это позволяет работникам использовать функцию связи в одно нажатие на настольных телефонах или других устройствах и просматривать информацию о статусе абонента телефонной сети непосредственно из OCS. Выполняя роль единого узла взаимодействия, Avaya ACE позволяет упростить интеграцию имеющихся УАТС и во многих случаях избежать их замены.
Вернуться к началуAvaya ACE™ – интеграция с IBM® Lotus® Sametime®
Avaya ACE обеспечивает интеграцию существующих систем голосовой и видеотелефонии, построенных на базе продукции разных вендоров, с IBM Lotus Sametime. Это позволяет работникам использовать функцию связи в одно нажатие на настольных телефонах или других устройствах и просматривать информацию о статусе абонента телефонной сети непосредственно из Sametime. Выполняя роль единого узла взаимодействия, Avaya ACE позволяет упростить интеграцию имеющихся УАТС и во многих случаях избежать их замены при модернизации системы.
Информационный листВернуться к началу
Avaya ACE™ – модуль подключения к браузеру
Этот программный модуль позволяет осуществить соединение по указанному на веб-странице номеру телефона или адресу электронной почты, используя офисный телефон или другое устройство. Пользователю достаточно щелкнуть на нужном номере, и Avaya ACE обеспечит установление соединения через УАТС (производства Avaya или другого вендора). Сервер Microsoft OCS не требуется, но при его наличии поддерживается также индикация статуса и функция связи в одно нажатие для мгновенных сообщений.
Вернуться к началуAvaya ACE™ – инструментальный пакет разработчика
Пакет инструментальных средств включает API-интерфейсы и адаптеры к веб-сервисам для управления Avaya Aura™, Avaya Communication Server 1000, системами Cisco, Microsoft и других производителей. Они позволяют за несколько дней создавать силами собственного ИТ-персонала приложения, для разработки которых в ином случае потребовались бы недели или месяцы труда специалистов по телекоммуникациям.
Информационный листВернуться к началу
Avaya ACE™ Message Drop и Message Blast
Эти интерфейсы прикладного программирования (API) могут использоваться администраторами и пользователями для рассылки записанных сообщений большим группам людей или для включения персонализированных сообщений в телефонные разговоры. Как правило, с помощью этих инструментов осуществляется интеграция УАТС-систем (на базе продукции одного или разных вендоров) с CRM-приложениями для реализации таких функций, как набор в одно нажатие, автоматическая запись и оповещения.
Информационный листВернуться к началу
Избранные ресурсы
БРОШЮРЫ
ВИДЕО
Transform Customer Experiences with Avaya Agile Communication Environment™
