ГУП МО "Мособлгаз"

2500 и более
Взаимодействие с заказчиками

Сегодня отношения с заказчиками - это непрерывный процесс, включающий множество каналов связи. Телефонная связь, видео, электронная почта, чаты, социальные сети - все это интегрируется в едином всеканальном решении. Если интеграцию провести правильно, она быстро окупится, увеличив ваши доходы и удовлетворенность клиентов. Наши решения для взаимодействия с заказчиками позволяют решить эту задачу.

Решения Fabric Networking

Путь в будущее. Передовые технологии Avaya Fabric Networking выводят программно-определяемые сети и облачные сервисы на новый качественный уровень. Они сокращают простои сетей, ускоряют доступ к информации и облегчают интеграцию новых коммуникационных каналов и приложений. При желании, все это можно сделать на базе существующей инфраструктуры.

Взаимодействие в рабочих группах

Взаимодействие в рабочих группах дает потрясающие результаты. Для этого каждый сотрудник должен беспрепятственно подключаться к общей задаче, другим членам группы и заказчикам. Налаженное взаимодействие сразу же проявится в вашей корпоративной культуре и в результатах финансовой деятельности. И первыми, кто почувствует перемены, будут ваши заказчики. Исчезают барьеры. Растет производительность. Все это результат работы наших решений для взаимодействия в рабочих группах.

«Проект внедрения IP-телефонии в ГУП МО «Мособлгаз» показал высокий уровень профессионализма специалистов Управления информационных технологий. Это позволило в кратчайшие сроки внедрить передовые решения и значительно повысить качество коммуникаций в компании»

- Климов Дмитрий Александрович,
Начальник Управления информационных технологий ГУП МО «Мособлгаз»

Преимущества

Повышение производительности
Снижение затрат

Современная коммуникационная платформа Avaya для ГУП МО «Мособлгаз»

О КОМПАНИИ-ЗАКАЗЧИКЕ

Avaya внедряет новейшие технологии связи
в крупнейшей газораспределительной компании России
ГУП МО «Мособлгаз» — одна из крупнейших газораспределительных
компаний России, которая реализует масштабную программу
Правительства Московской области «Развитие газификации Московской
области до 2025 года». Максимальная газификация Подмосковья —
главная задача и социальная миссия компании. Согласно программе
газификации, к концу 2025 года будут газифицированы 1111 населенных
пунктов Московской области.
ГУП МО «Мособлгаз» эксплуатирует огромное газовое хозяйство.
В него входит более 50 тысяч километров газопроводов Московской
области, более 2,9 миллиона квартир и домовладений, более 3100
промышленных предприятий и котельных, 5800 коммунально-бытовых
предприятий. «Мособлгаз» включает в себя 12 филиалов по всей
Московской области, которые, в свою очередь, включают по несколько
районных эксплуатационных служб.
В 2O13 году ГУП МО «Мособлгаз» исполнилось 55 лет.
 

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

ГУП МО «Мособлгаз» необходимо было построить единую, территориально-распределенную корпоративную сеть связи для 12 филиалов в Московской области и обеспечить сотрудников компании таким функционалом унифицированных коммуникаций как: 

• вызовы и управление телефоном с компьютера;
• ocуществление быстрого поиска сотрудников по cправочнику компании (портал, интеграция с AD и Exchange);
• интеграция стационарного и мобильного телефонов под одним номером;
• обеспечение автоматических вызовов абонента при изменении его статуса;
• предоставление возможности обмена короткими сообщениями;
• внедрение системы оповещения групп абонентов через громкую связь;
• обеспечение доступной видеоконференцсвязи для абонентов с возможностью групповой работы над документамu;
• осуществление аудиоконференций со своего рабочего места с возможностью подключения внешних абонентов;
• получение возможности внедрения сервиса контактного центра на единой платформе телефонии.

 

ПРЕДПОСЫЛКИ

Устаревшее оборудование, используемое в компании, перестало cправляться с изменившимися требованиями современных коммyникаций как с точки зрения набора каналов связи, так и эффективности обслуживания. Кроме того, для обслуживания и настройки данного оборудования требовались специально обученные специалисты
или даже сервисная организация. Учитывая планируемый переезд аппарата yправления и ЦОД ГУП МО «Мособлгаз» на новое место, а также отмену поддержки существующей ATC производителем, было принято окончательное решение по замене существующей инфраструктуры.
 

РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА

В качестве новой телекоммуникационной платформы было выбрано передовое решение Avaya Aura версии 7. ГУП МО «Мособлгаз» стал первым предприятием, внедрившим это решение в России. Avaya Aura версии 7 дает дополнительные возможности по виртуализации и централизации управления телекоммуникациями, что позволяет значительно сократить совокупную стоимость
владения, при этом повысив отказоустойчивость. Компания Avaya зарекомендовала себя на рынке в качестве надежного поставщика телекоммуникационного оборудования и имеет богатый опыт сложных инфраструктурных проектов. Первым этапом реализации стало построение сети
передачи данных и развертывание телефонии и видеоконференцсвязи для центрального офиса и двух региональных филиалов. На следующих этапах решениями Avaya планируется оснастить все офисы ГУП МО «Мособлгаз», чтобы
каждый сотрудник был обеспечен необходимыми инструментами взаимодействия. Первый этап проекта поставил рекорд по скорости внедрения среди компаний подобного масштаба и pacпределенности. ГУП МО «Мособлгаз» стал в авангарде предприятий с самыми передовыми телекоммуникационными технологиями, что накладывает большой груз ответственности за принятое решение как на производителя и интегратора, так и на компанию-заказчика. Но уже сейчас можно сказать, что вся команда, привлеченная к проекту, успешно cправилась
с поставленными задачами.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА

Обеспечение эффективного мультиканального взаимодействия всех сотрудников компании. Современная сетевая и телекоммуникационная инфраструктура позволила ускорить рабочие процессы, обеспечив исключительный опыт совместной работы.
Все поставленные задачи были выполнены.
 

«Для компании Avaya проект является уникальным как по перечню внедряемых решений, так и по масштабам интеграции с бизнес-процессами заказчика. Хотелось бы поблагодарить специалистов ГУП МО «Мособлгаз» за доверие, оказанное компании Avaya, и за желание применять новейшие и передовые решения»
- Цветков Сергей Владимирович,
Руководитель направления по работе с ТЭК, Avaya
 

РЕШЕНИЯ AVAYA

  • Avaya Aura System Manager
  • Avaya Aura Communication Manager
  • Avaya Aura Session Manager
  • Avaya ERS 3500
  • Avaya Aura Conferencing
 
 

«Проект внедрения IP-телефонии в ГУП МО «Мособлгаз» показал высокий уровень профессионализма специалистов Управления информационных технологий. Это позволило в кратчайшие сроки внедрить передовые решения и значительно повысить качество коммуникаций в компании»

- Климов Дмитрий Александрович,
Начальник Управления информационных технологий ГУП МО «Мособлгаз»

Современная сетевая и телекоммуникационная инфраструктура позволила ускорить рабочие процессы, обеспечив исключительный опыт совместной работы.

  • СВЯЖИТЕСЬ С AVAYA

  •  
    Россия: +7 (495) 363 6700
    Украина: (38044) 490 6552
    Казахстан: +7 (727) 258-12-69
      EMAIL AVAYA
     
ПРОФИЛЬ ЗАКАЗЧИКА
  • Штаб-квартира:

  • Российская Федерация

  • # Сотрудников:

  • 7500

ГУП МО «Мособлгаз» — одна из крупнейших газораспределительных компаний России, которая реализует масштабную программу Правительства Московской области «Развитие газификации Московской области до 2025 года». Максимальная газификация Подмосковья — главная задача и социальная миссия компании. Согласно программе газификации, к концу 2025 года будут газифицированы 1111 населенных пунктов Московской области.

О чем говорят наши Заказчики
«Проект внедрения IP-телефонии в ГУП МО «Мособлгаз» показал высокий уровень профессионализма специалистов Управления информационных технологий. Это позволило в кратчайшие сроки внедрить передовые решения и значительно повысить качество коммуникаций в компании»

Читать далее >
  • Климов Дмитрий Александрович,

  • ГУП МО "Мособлгаз"