Министерство по информатизации - Тульской

2500 и более
Взаимодействие с заказчиками

Сегодня отношения с заказчиками - это непрерывный процесс, включающий множество каналов связи. Телефонная связь, видео, электронная почта, чаты, социальные сети - все это интегрируется в едином всеканальном решении. Если интеграцию провести правильно, она быстро окупится, увеличив ваши доходы и удовлетворенность клиентов. Наши решения для взаимодействия с заказчиками позволяют решить эту задачу.

«За счёт подключения IP‑телефонии нам удалось снизить количество телефонных линий на 70% — с 1119 до 339».
 
— Артур Контрабаев
министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления
Тульской области

Преимущества

Снижение затрат

Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области

В Туле успешно завершен проект по внедрению унифицированных коммуникаций Avaya в органах исполнительной власти и аппарата правительства Тульской области

Описание Проекта

Реализация проекта осуществлена Министерством по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области и специалистами «Центра информационных технологий».
 
Внедрение началось в 2013 г. Основные цели проекта — создание современного канала связи для повышения скорости коммуникации с возможностью организации конференц-связи. Технология IP-телефонии позволяет значительно снизить затраты на звонки и обслуживание телефонных линий.
 

«За счёт подключения IP‑телефонии нам удалось снизить количество телефонных линий на 70% — с 1119 до 339. Мы отключили неиспользуемые или редко используемые номера, оставив только необходимые, такие как номера факсов, приемных администраций госорганов и некоторые другие. В дальнейшем мы планируем внедрить систему IP-телефонии для органов исполнительной власти на всей территории Тульской области».
 
– Артур Контрабаев,
министр по информатизации,
связи и вопросам открытого управления
Тульской области

Результаты Проекта

На текущий момент к IP‑телефонии подключено 1732 абонента. Поддержкой системы занимается отдел инфраструктуры «Центра информационных технологий» Тульской области.

 

Продукты Avaya

  • Avaya Aura® Communication Manager
  • Avaya Aura® Session Manager
  • Avaya Aura® System Manager
  • Avaya Aura® Call Center Elite
  • Avaya Contact Recording
  • Avaya Call Management System
 

  • СВЯЖИТЕСЬ С AVAYA

  •  
    Россия: +7 (495) 363 6700
    Украина: (38044) 490 6552
    Казахстан: +7 (727) 258-12-69
      EMAIL AVAYA
     
ПРОФИЛЬ ЗАКАЗЧИКА
Министерством по информатизации Тульской области - Ministry of Information, Tula Region
  • Штаб-квартира:

  • Российская Федерация

Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления является органом исполнительной власти Тульской области, реализующим государственную политику и обеспечивающим деятельность Губернатора Тульской области, правительства Тульской области, органов исполнительной власти и аппарата правительства Тульской области в сфере информатизации, информационной безопасности и технической защиты информации, включая развитие и использование новых информационно-аналитических и коммуникационных технологий.

О чем говорят наши Заказчики
«За счёт подключения IP‑телефонии нам удалось снизить количество телефонных линий на 70% — с 1119 до 339. Мы отключили неиспользуемые или редко используемые номера, оставив только необходимые, такие как номера факсов, приемных администраций госорганов и некоторые другие. В дальнейшем мы планируем внедрить систему IP-телефонии для органов исполнительной власти на всей территории Тульской области».

Читать далее >
  • Артур Контрабаев

  • Министерством по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области

ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ РЕШЕНИЯ AVAYA