Компания Avaya девять лет подряд остается одним из лидеров рейтинга Gartner Magic Quadrant for Global Corporate Telephony 2014-го года

10 Feb 2015
  • Компания успешно осуществила переход на новые стандарты отрасли: от систем на собственных аппаратных решениях к открытому стандартизированному ПО
 
Москва, – Компания Avaya Предпосылками проекта стала большая загрузка операторов и необходимость улучшения обработки вызовов потребителей ООО «Иркутская Энергосбытовая компания» (ИЭС), поступающих в контактный центр, а также необходимость в упрощении и оптимизации процесса работы с клиентами1.
 
The Gartner Magic Quadrant for Corporate Telephony – это ресурс для оценки положения  ключевых поставщиков на рынке телефонии. Он также служит в качестве индикатора крупных изменений в отрасли связи. Именно он выявил переход от систем на собственных аппаратных решениях к открытому стандартизированному программному обеспечению. Кроме того, этот ресурс был одним из первых, кто спрогнозировал переход от автономных систем телефонии к интегрированным унифицированным коммуникационным системам.
 
Компания Avaya успешно осуществила переход на новые стандарты отрасли. Сегодня такие решения, как Avaya Aura® и Avaya IP Office (которые оценивались в рейтинге Gartner Magic Quadrant for Global Corporate Telephony), предлагают открытые стандартизированные платформы для голосовой связи и полностью унифицированных коммуникаций для предприятий и компаний среднего бизнеса. Они предназначены для обеспечения потребностей растущего штата мобильных сотрудников. Среда Avaya Engagement Environment обеспечивает упрощенную интеграцию и разработку новых коммуникационных приложений, способных дать компаниям конкурентные преимущества или удовлетворить конкретные потребности их бизнеса.
 
Avaya находится на переднем крае перехода отрасли на облачные технологии. Компания со своими партнерами разрабатывет новые решений облачных коммуникаций для персонала и потребителей. Последние решения, созданные с участием Google, BT, HP, Teletech, SYNNEX и Scansource Catalyst демонстрируют степень партнерского сотрудничества Avaya, нацеленного на обслуживание клиентов. Вместе Avaya и ее партнеры по экосистеме предлагают гибкие варианты реализации решений на основе моделей использования.
 
Рейтинг Gartner Magic Quadrant for Corporate Telephony оценивает поставщиков корпоративных решений телефонии, способных обслуживать более 1000 пользователей. Поставщики оцениваются по способности выполнять поставленные задачи, а также по полноте предоставляемых услуг. Десять поставщиков, попавших в рейтинг 2014 года, были распределены по четырем квадрантам: Leader (Лидеры), Challenger (Претенденты), Visionary (Видение) и Niche (Нишевые игроки).
 
Цитаты
«Вся работа компании Avaya нацелена на понимание коммуникационных потребностей предприятий и организаций, которые способны повысить эффективность работы их сотрудников и активнее привлекать клиентов. Наши знания и опыт помогают нам оставаться на острие каждого основного тренда отрасли. Они подкреплены теми фундаментальными качествами, которые компании привыкли ожидать от Avaya, и которые присущи каждому нашему продукту и решению: надежность, производительность, инновационность, простота», – Гэри Барнетт (Gary E. Barnett), старший вице-президент и генеральный менеджер, Avaya Engagement Solutions.
 
О компании Avaya
Компания Avaya - ведущий поставщик решений для обеспечения эффективной связи между подразделениями компаний-клиентов с помощью различных каналов связи и устройств. Технологии Avaya позволяют клиентам повышать качество обслуживания, производительность и финансовые показатели. Контактные центры мирового класса и технологии унифицированных коммуникаций доступны для развертывания как в облаке, так и локально, и легко интегрируются с приложениями других производителей. Платформа для разработчиков Avaya Engagement Development Platform позволяет сторонним компаниям создавать и дорабатывать конкурентноспособные бизнес-приложения. Сетевые решения на базе Ethernet-фабрики Avaya помогают быстрее и проще запускать приложения и услуги, критически важные для бизнеса.
Более подробная информация представлена на корпоративном сайте Avaya: www.avaya.com/ru/.
 
 
 
Определенные заявления, содержащиеся в данном пресс-релизе, являются заявлениями о намерениях. Они отличаются использованием таких слов и словосочетаний, как «ожидать», «считать», «продолжать», «мочь», «оценивать», «ожидать», «намереваться», «возможно», «планировать», «потенциальный», «предсказывать», «должен быть», «будет» или других терминов, сходных по значению. В основе данных заявлений о намерениях лежат наши ожидания, предположения, оценки и прогнозы. Так как мы считаем их справедливыми, данные заявления о намерениях являются исключительно предсказаниями и предполагают известные и неизвестные риски, на которые мы повлиять не можем. Эти и другие важные факторы могут привести к тому, что наши реальные результаты, показатели и достижения будут значительно отличаться от упомянутых или предполагаемых в данных заявлениях о намерениях. Полный перечень и описание всех рисков имеется на сайте www.sec.gov. Avaya не берет на себя обязательства по обновлению или внесению изменений в заявления, связанные с новой информацией, предстоящими событиями и т. д.
 
 

Екатерина Щетинина

Fleishman-Hillard Vanguard

(495) 937 31 31

avaya@fhv.ru

Юлиана Титаева

(495) 937 31 31

titaeva@fhv.ru