Системы унифицированных коммуникаций Avaya используются Федеральным бюджетным учреждением здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области"

29 May 2014
For Immediate Release: 29-May-2014
Avaya обеспечила "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" эффективной инфраструктурой на базе Avaya Aura Communication Manager
В ходе проекта по переоснащению существующей системы телефонии было разработано технологическое решение для головного офиса и 3-х филиалов в Екатеринбурге, а также для 6 филиалов в Свердловской области
 
Компания Avaya сообщает о реализации проекта по оснащению Федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" системой унифицированных коммуникаций на базе Avaya Aura Communication Manager.
 
Организация эффективных коммуникаций и передачи информации сегодня становится первоочередной целью любой компании. В особенности это относится к предприятиям здравоохранения, призванных быстро и профессионально реагировать на запросы и обращения клиентов.
 
Разветвленная филиальная сеть Центра нуждалась в унификации решений по организации системы IP-телефонии, в снижении затрат на городскую и междугороднюю связь и ее обслуживание,  построении современной системы межфилиального взаимодействия, а также в организации эффективной совместной работы между сотрудниками Центра. Поэтому был запущен проект, разработчиком и исполнителем которого стала компания «Урал Интеграция», имеющая высокую экспертизу в области построения корпоративных информационных систем, телекоммуникационной инфраструктуры и систем видеоконференцсвязи с использованием оборудования Avaya.
 
В ходе проекта, реализованного за 3 месяца, была построена система унифицированных коммуникаций в следующих подразделениях:
Головной офис в г. Екатеринбурге;
3 филиала в г. Екатеринбурге;
6 филиалов в Свердловской области.
 
В головном офисе установлен отказоустойчивый кластер из двух серверов Avaya Aura Communication Manager, два шлюза G450 для подключения каналов ТфОП и подключения аналоговых абонентов. Для части абонентов установлены IP-телефоны 9640G и 9608. В филиалах в г. Екатеринбурге установлены IP-телефоны 9608 и 1603. В филиалах в Свердловской области установлены шлюзы G450 и G430 для подключения каналов ТфОП и аналоговых абонентов, а также IP-телефоны 9608 и 1603.
 
Управление всей инфраструктурой выполняется на базе Avaya Aura Communication Manager. Для обеспечения работоспособности системы телефонии при отказе канала связи между филиалом и головным офисом используется механизм локальной базовой отказоустойчивости (Standard Local Survivability – SLS).
 
Основной сложностью данного проекта явилась миграция существующих аналоговых абонентов и аналоговых линий связи ТфОП на новое оборудование с минимальным влиянием на работу сотрудников Центра. В большинстве филиалов отсутствовала эксплуатационная документация на систему телефонии, что сделало процесс миграции нетривиальной задачей.
 
Сотрудниками «Урал Интеграция» был проведен тщательный анализ систем телефонии во всех филиалах и подготовлен план, на основании которого выполнена безболезненная миграция на проектную схему.
 
Результаты проекта
Выполнена разработка технологического решения по организации системы унифицированных коммуникаций;
Выполнена поставка оборудования. Произведены пуско-наладочные работы и запуск системы в рабочую эксплуатацию;
Сокращены затраты на закупку оборудования за счет возможности гибкого использования новых решений при сохранении необходимых аналоговых систем;
Построено централизованное, масштабируемое и отказоустойчивое решение по организации связи между филиалами;
Повысилась эффективность взаимодействия между сотрудниками организации за счет появления единого плана телефонной нумерации.
Значительно повысилось качество обслуживания заказчиков. Использование цифрового потока E1 в центральном офисе улучшило качество телефонной связи при коммуникации с внешними абонентами. Внедрены автоматические голосовые приветствия, возможность векторного донабора внутреннего номера абонента.
 
Реализация проекта с использованием оборудования Avaya решила все поставленные бизнес-задачи, поэтому в ближайшее время планируется расширить список филиалов, где будет внедрена система унифицированных коммуникаций Avaya.
 
Решения Avaya
Кластер Avaya Aura Communication Manager (два сервера);
Голосовые шлюзы G450, G430;
IP-телефоны 9640G, 9608, 1603;
 
Для сохранения работы системы телефонии в филиалах при отказе канала связи до центрального офиса используется механизм SLS.
 
Цитаты«Реализацией данного проекта мы решили сразу несколько задач. Филиалы Центра были подключены к корпоративной IP-телефонии и объединены в единое информационное пространство на основе корпоративной мультисервисной сети передачи данных. Это позволило улучшить оперативное управление и взаимодействие наших филиалов, а так же оптимизировать процесс оказания услуг населению. В ходе реализации проекта специалистами "Урал Интеграция" была профессионально выполнена пуско-наладка системы IP-телефонии Avaya и миграция с существующих УПАТС на новую систему, проведено консультирование и обучение наших специалистов по внедряемым решениям", - говорит Алексей Лутков, заведующий отделом информационного обеспечения Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области.
 
О компании AvayaAvaya – глобальный поставщик решений в области бизнес-коммуникаций. Компания разрабатывает решения для унифицированных коммуникаций, контакт-центров, передачи данных и предоставляет сопутствующие услуги, предлагая их крупнейшим мировым компаниям и организациям. Более подробная информация представлена на корпоративном сайте Avaya: www.avaya.com/ru/.
 
О компании «Урал Интеграция»ООО «Урал Интеграция» – один из ведущих системных интеграторов Уральского региона. Сегодня в компании Урал Интеграция работает боле 30 сотрудников, из которых 17 являются обладателями сертификатов ведущих мировых вендоров.Благодаря многолетнему опыту работы компанией были наработаны серьезные компетенции в области построения корпоративных информационных систем, телекоммуникационной инфраструктуры и систем видеоконференцсвязи, автоматизации инженерных систем зданий, оказанию сервиса и комплексной технической поддержки информационных систем. Информация об услугах и текущей деятельности публикуется на сайте www.ural-integration.ru
 
О «Центре гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»:Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» - крупнейший на Урале экспертный, инструментальный и лабораторный центр, осуществляющий широкий спектр экспертиз, замеров объектов окружающей среды и лабораторных исследований. Имея передовую лабораторную базу, Центр готов оказывать услуги любой сложности различным категориям заказчиков в самые короткие сроки.
 
Основной задачей Центра является лабораторное и экспертное обеспечение надзорных мероприятий, проводимых Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области с целью обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия свердловчан.
 
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» является некоммерческой организацией, входящей в структуру Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
 
В структуру Центра входят 14 филиалов на территории Свердловской области. Общее количество сотрудников во всех филиалах составляет более 2000 человек.
 
 
Определенные заявления, содержащиеся в данном пресс-релизе, являются заявлениями о намерениях. Эти заявления отличаются использованием таких слов и словосочетаний как «ожидать», «считать», «продолжать», «мочь», «оценивать», «ожидать», «намереваться», «возможно, мочь», «планировать», «потенциальный», «предсказывать», «должен быть», «будет» или других терминов, сходных по значению. В основе данных заявлений о намерениях лежат наши текущие ожидания, предположения, оценки и прогнозы. Так как мы считаем, что эти ожидания, предположения, оценки и прогнозы являются справедливыми, данные заявления о намерениях являются исключительно предсказаниями и предполагают известные и неизвестные риски, на многие из которых мы повлиять не можем. Эти и другие важные факторы могут привести к тому, что наши реальные результаты, показатели и достижения будут значительно отличаться от упомянутых или предполагаемых в данных заявлениях о намерении результатов, показателей или достижений. Полный перечень и описание всех рисков можно найти на сайте www.sec.gov. Avaya не берет на себя обязательства по обновлению или внесению изменений в заявления, связанные с появлением новой информации, предстоящими событиями и т.д.
 

Евгения Головина

(495) 937 31 31

golovina@fhv.ru