Avaya ofrece una amplia gama de capacidades de servicios para incorporar Comunicaciones Unificadas a sus procesos de negocios existentes: Avaya Unified Communications Services (Servicios de Comunicaciones Unificadas de Avaya) crearon un Unified Communications Readiness Model (Modelo de Predisposición para las Comunicaciones Unificadas) que consta de tres fases: Planificación, Diseño, e Integración e Implementación. Una vez completadas estas fases, las empresas pueden esperar soporte y servicios de recursos especializados continuos para sus soluciones de Comunicaciones Unificadas.
Las tres fases del Modelo de Predisposición para las Comunicaciones Unificadas:
• Fase de planificación: los consultores de Avaya hablarán con una organización desde el principio del proceso para identificar "perfiles de trabajador" que definen cómo las personas trabajan dentro de la empresa. Avaya luego evaluará qué tipo de aplicaciones convienen más a los variados perfiles (softphones, un único número de acceso, etc.) y desarrollará un caso de negocios que identifique los beneficios y costos que se pueden esperar de la implementación. • Fase de diseño: los arquitectos de soluciones avanzadas de Avaya determinan los requisitos técnicos específicos de una implementación de Comunicaciones Unificadas. Esta fase incluye el análisis de los gastos de llamadas, negociaciones con el proveedor de servicios de telecomunicaciones, selección de infraestructura, y la especificación de aplicaciones personalizadas / paquete de aplicaciones que hacen que un plan de la empresa en cuanto a Comunicaciones Unificadas funcione. • Integración e Implementación: Los Servicios de Comunicaciones Unificadas de Avaya pre-evalúan la tecnología en los laboratorios de soluciones Avaya y comienzan las instalaciones e implementaciones de la plataforma multi-proveedor. Utilizando los perfiles de trabajador, por ejemplo, Avaya puede organizar programas de capacitación, políticas para trabajadores y necesidades de flujo de trabajo específicas, tales como la integración de la presencia en las aplicaciones del trabajador. Soporte:
Avaya le proveerá soporte técnico remoto para asistirlo en la configuración y el diagnóstico remoto, para la resolución de problemas y su identificación. Para garantizar que sus aplicaciones Avaya continúan en vigencia, le proporcionamos Software Support Plus Upgrades (Actualizaciones Plus de Soporte de Software). Esto permite que las empresa reciban todas las actualizaciones de software, manteniendo a su empresa actualizada, ganando nuevas características y funcionalidades, así como permitiéndole proteger su inversión.
Expert Resource Services (Servicios de Recursos Especializados):
Como sus objetivos comerciales evolucionan con el crecimiento de su empresa, nuestra variedad de Expert Resource Services (Servicios de Recursos Especializados) puede cubrir una gama de requisitos comerciales en cuando a conocimientos técnicos y consultoría. Sus necesidades pueden variar sobre la base de las emergencias de comunicaciones, tendencias comerciales que puedan surgir, o desafíos por falta de recursos capacitados. La cantidad y calidad de los recursos que Avaya puede ofrecerle incluyen: • Especialistas en Aplicaciones: Estos son Especialistas a lo largo de los IPT, UC o Contact Centers dedicados a las necesidades de configuración, integración o empleo.
• Consultores de Solución: Expertos en múltiples aplicaciones con conocimientos técnicos en la arquitectura, implementación e integración de sistemas muy complejos o de gran tamaño.
• Arquitectos de Soluciones Avanzadas: Consultores Senior con experiencia en múltiples aplicaciones, procesos de negocios, operaciones, estrategias empresariales y arquitectura para configuraciones de redes complejas.
Cuando investigue y planifique sus Comunicaciones Unificadas, confíe en Avaya para ayudarlo a tomar la decisión estando mejor informado y a poner en marcha con mayor tranquilidad sus nuevas aplicaciones. Con Avaya:
Usted tiene la ventaja de contar con un proveedor que se anticipa y satisface sus necesidades de Comunicaciones Unificadas.
Usted puede adoptar e implementar nuevas tecnologías más rápidamente con la disponibilidad de recursos experimentados.
Usted puede controlar los costos de su empresa con una oferta de servicios alojados mientras usa nueva tecnología para ganar ventaja competitiva. | 
