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10 cosas que usted necesita de un proveedor de soporte

Proteja sus comunicaciones con soporte del primer nivel. A continuación, cómo elegir al proveedor correcto.

Cuantificación del valor del mantenimiento remoto

Con el monitoreo remoto, Avaya reduce el riesgo de una caída mayor del sistema en un 74%.

¿Estuvieron sus comunicaciones OK anoche?

Nuestro informe “While-You-Were- Sleeping” le muestra exactamente cómo usted se está beneficiando con el soporte de Avaya.

Empresas de todos los tamaños confían en Avaya para obtener las comunicaciones de última generación que mejoran la eficiencia, la colaboración, la atención al cliente y la competitividad. Es importante tener en cuenta cómo una caída en los sistemas de comunicaciones podría alterar e interrumpir el funcionamiento de toda su empresa.
 
El monitoreo proactivo y preventivo del rendimiento de los sistemas, así como la capacidad para identificar y resolver rápidamente los problemas son esenciales para mantener sus sistemas de comunicaciones operando. Avaya ofrece todos los niveles de soporte para sus soluciones de comunicaciones, tanto con servicios de extremo a extremo como para ciertos nichos, disponibles a escala mundial.
 
Con el soporte de Avaya, sus comunicaciones pueden ser monitoreadas 24x7 para el caso de alarmas generadas por el sistema. El diagnóstico remoto y la resolución de problemas ayudan a Avaya a reparar las fallas rápidamente, ahorrando tiempo y reduciendo los riesgos de una caída del sistema.
 
En nuestro compromiso constante por ofrecerle un soporte mejor y más integral, continuamos invirtiendo en probadas herramientas basadas en la web, servicios flexibles y capacidades de monitoreo remoto. Les proveemos a los clientes acceso a las herramientas, los informes, los ingenieros certificados, los recursos técnicos y las opciones de reemplazo de piezas. Ofrecemos service packs y actualizaciones para mantener sus sistemas operando en forma óptima.
 
Avaya Support Services le garantiza comunicaciones confiables, disponibles, actualizadas y seguras.


Lea cómo los Avaya Global Support Services son reconocidos por organizaciones clave de la industria

Avaya ha recibido el reconocimiento en la industria que otorga J.D. Power and Associates y la Technology Service Industry Association

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Demo EXPERT Systems

Vea cómo los Avaya EXPERT Systems monitorean las comunicaciones.

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Conozca más sobre HealthCheck

La herramienta gratuita Avaya HealthCheck automatiza los comandos, compara su administración de sistemas con los ajustes de configuración recomendados por Avaya y le provee un informe que le permitirá mejorar el rendimiento

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Demo HealthCheck

Vea cómo solicitar el informe de Avaya HealthCheck y utilizar los resultados para mejorar el rendimiento de su sistema.

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Conozca más sobre InSite Knowledge Management

La base de datos alberga miles de documentos técnicos que pueden asistirlo en la resolución de problemas, administración, implementación, migración y configuración de sus sistemas.

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Demo InSite Knowledge Management

Conozca lo que Avaya pone hoy a su disposición y cómo usar esta novedosa herramienta.

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Conozca más sobre Alertas sobre Estado de Casos

Manténgase informado con los datos al minuto sobre el estado de tickets presentados, alarmas y solicitudes de servicio técnico.

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Visite el Sitio de Soporte de Avaya

En este sitio encontrará herramientas, service packs e InSite Knowledge Management.

Sitio de soporte  
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Caso de Estudio: LifeNet

Esta agencia de donación de órnanos de servicios integrales y sin fines de lucro utiliza las Comunicaciones Unificadas de Avaya para mejorar la confiabilidad y la seguridad de sus operaciones, mientras que implementa nuevas características y funciona

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Caso de Estudio: Florida Gulf Coast University

Florida Gulf Coast University usa una solución de Comunicaciones de Avaya, con el soporte 24/7 de parte de un Avaya Business Partner autorizado, para mejorar la oferta tecnológica a sus estudiantes en el campus.

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Caso de Estudio: The George Washington University

Luego de implementar con éxito varias estrategias centrales de Comunicaciones de Avaya, The George Washington University ahora proyecta obtener seguridad adicional, mayor comodidad y beneficios en cuanto a costos a partir del lanzamiento futuro de ca

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Documento Técnico: 10 aspectos clave que observar en un proveedor de soporte para sistemas de comunicaciones

Bruce Clark, de Intellicom Analytics, comparte los 10 aspectos clave que se deben buscar a la hora de seleccionar un proveedor de soporte para sistemas de comunicaciones. Este documento técnico sirve como una guía para ayudar a los clientes a selecci

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Documento Técnico: Cuantificación del valor del mantenimiento remoto

Avaya Global Services ayuda a garantizar un desempeño óptimo de su solución de comunicaciones a través de una amplia gama de servicios de mantenimiento y opciones gestionadas que le proveerán disponibilidad sin precedentes en sus sistemas críticos.

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Hoja de datos: Informe para Clientes: While You Were Sleeping 2.0

Esta hoja de datos provee información sobre el informe While You Were Sleeping, y describe las secciones del informe y el valor que le aporta al cliente un contrato de soporte.

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