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Servicios de Soporte
10 cosas que usted necesita
de un proveedor de soporte
Proteja sus comunicaciones con
soporte del primer nivel. A continuación,
cómo elegir al proveedor correcto.
Cuantificación del valor
del mantenimiento remoto
Con el monitoreo remoto,
Avaya reduce el riesgo de una
caída mayor del sistema en un 74%.
¿Estuvieron sus
comunicaciones OK anoche?
Nuestro informe “While-You-Were-
Sleeping” le muestra exactamente
cómo usted se está beneficiando
con el soporte de Avaya.
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Empresas de todos los tamaños confían en Avaya para obtener las comunicaciones de última generación que mejoran la eficiencia, la colaboración, la atención al cliente y la competitividad. Es importante tener en cuenta cómo una caída en los sistemas de comunicaciones podría alterar e interrumpir el funcionamiento de toda su empresa.
El monitoreo proactivo y preventivo del rendimiento de los sistemas, así como la capacidad para identificar y resolver rápidamente los problemas son esenciales para mantener sus sistemas de comunicaciones operando. Avaya ofrece todos los niveles de soporte para sus soluciones de comunicaciones, tanto con servicios de extremo a extremo como para ciertos nichos, disponibles a escala mundial.
Con el soporte de Avaya, sus comunicaciones pueden ser monitoreadas 24x7 para el caso de alarmas generadas por el sistema. El diagnóstico remoto y la resolución de problemas ayudan a Avaya a reparar las fallas rápidamente, ahorrando tiempo y reduciendo los riesgos de una caída del sistema.
En nuestro compromiso constante por ofrecerle un soporte mejor y más integral, continuamos invirtiendo en probadas herramientas basadas en la web, servicios flexibles y capacidades de monitoreo remoto. Les proveemos a los clientes acceso a las herramientas, los informes, los ingenieros certificados, los recursos técnicos y las opciones de reemplazo de piezas. Ofrecemos service packs y actualizaciones para mantener sus sistemas operando en forma óptima.
Avaya Support Services le garantiza comunicaciones confiables, disponibles, actualizadas y seguras.
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La herramienta gratuita Avaya HealthCheck automatiza los comandos, compara su administración de sistemas con los ajustes de configuración recomendados por Avaya y le provee un informe que le permitirá mejorar el rendimiento
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