Los productos Avaya Video Communications (Comunicaciones por Video) son compatibles con el escritorio, sistemas de grupos y video multipoint. Nuestro enfoque de estándares abiertos permite que el hardware y las aplicaciones de video de terceros interoperen con los productos y las soluciones para contact centers y comunicaciones unificadas de Avaya.
Video en el Escritorio
Los usuarios pueden establecer una llamada de voz con Avaya one-X® Communicator y con el Softphone IP, y luego agregar en forma dinámica el video simplemente haciendo clic en un botón.
Video en la Oficina y en la Sala de Conferencias
Los empleados pueden organizar reuniones en grupo de alta productividad y que involucran múltiples ubicaciones con una llamada de voz y video, usando la aplicación Polycom® HDX Telepresencia habilitada por Avaya, VSX o sistemas V Series.
Video Multipoint
Al aprovechar los beneficios de Avaya Meeting Exchange Video, de Polycom RMX o MGC Multipoint Control Units (MCU – Unidades de Control Multisitio) habilitadas por Avaya, las empresas pueden implementar conferencias de voz y video en múltiples ubicaciones.
Aplicaciones para Contact Centers
Avaya ayuda a las empresas a estar más cerca de sus clientes al complementar las aplicaciones de voz del contact center, el sistema IVR (de Respuesta Interactiva por Voz), el correo electrónico y las comunicaciones por mensajes de texto con el video. Los agentes del contact center pueden tomar las llamadas provenientes de diferentes fuentes fuera de la empresa, incluyendo video-teléfonos, la web, los stands informativos o los teléfonos celulares.