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IP Office

Desarrollado desde la base específicamente para las pequeñas y medianas empresas, IP Office provee las capacidades de comunicaciones a las que están acostumbradas las grandes empresas —con la elegante simplicidad y la facilidad de uso que las pequeñas empresas consideran un "componente fundamental".
 
Esta solución, lo mejor de ambos mundos, ayuda a las empresas en crecimiento a diferenciarse de la competencia a través de una mayor productividad de los empleados, más bajos costos y un óptimo servicio al cliente.
 
Tres Ediciones de IP Office para satisfacer sus necesidades comerciales específicas
 
Elija entre Essential, Preferred o Advanced Edition de IP Office para obtener justo la combinación perfecta de capacidades para su empresa.
 
Mantenga los costos bajos y aún así obtenga las capacidades de comunicaciones clave con Essential Edition. Gane diez veces la capacidad de mensajería por voz del Essential Edition y maneje docenas de llamadas en forma simultánea con Preferred Edition. Maximice la productividad y la eficiencia en servicio al cliente con Advanced Edition.
 
Potencie a su personal—Soluciones para la productividad del usuario
 
Con Preferred o Advanced Edition, usted les puede brindar a sus empleados individuales las herramientas de comunicaciones que necesitan para rendir al máximo.
 

Power User

Los usuarios controlan las comunicaciones de la oficina usando un teléfono IP, un teléfono celular o su laptop. Ellos reciben todos sus mensajes —de voz, por correo electrónico y de fax—en una única casilla, y son automáticamente notificados acerca de mensajes importantes. Establezca llamadas en conferencia al instante, y haga que las llamadas suenen en forma simultánea, tanto en el teléfono móvil como en el de escritorio.

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Mobile Worker

Haga que cualquier teléfono móvil sea una extensión del sistema de telefonía de la oficina —complételo con funciones de manejo de llamadas y marcado rápido. Ya no tendrá que dar su número de teléfono personal para que lo localicen. Sepa que cuando los clientes llamen, estarán marcando el teléfono de sus oficinas, no los números de teléfono personales de sus empleados.

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Office Worker

Diseñado para empleados que trabajan principalmente en sus escritorios, estas herramientas de comunicaciones ayudan a los trabajadores a responder preguntas y transmitir información crítica. Utilice una interfaz única y fácil de usar para manejar llamadas en conferencia, revisar el estado de los colegas (ver quién está al teléfono, fuera de la oficina o quien ha seleccionado “no molestar”), y para mensajería, marcado rápido e IM.

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Teleworker

Bríndeles a los teletrabajadores —los empleados que trabajan full-time en forma remota— el mismo teléfono y las mismas funcionalidades de que disponen en la oficina. Los usuarios conectan sus teléfonos al sistema telefónico de la compañía a través de una red privada virtual. Y como todo pasa por el sistema IP Office, usted puede contratar talentos de cualquier lugar y ahorrar dinero.

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Receptionist

Ayude a los recepcionistas a manejar un alto volumen de llamadas desde sus PCs. Agilice la gestión de llamadas con fáciles controles point-and-click (que se activan con solo señalar y hace clic). En la pantalla de la PC se despliega una lista con las llamadas entrantes, con el estado de cada una de las llamadas. Integre sus sistemas con el software para bases de datos más comúnmente usado. Monitoree todas las extensiones de la oficina. Logre que un recepcionista provea cobertura para múltiples oficinas.

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Customer Service Supervisor

Esta aplicación de monitoreo y generación de informes les permite a las pequeñas empresas rastrear y medir las interacciones y la productividad en las ventas y la atención al cliente. Obtenga informes para administrar sus actividades de ventas, juzgar el valor de sus campañas de marketing y ver cuán bien están atendiendo los agentes las llamadas de los clientes.

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Customer Service Agent

A través de este cliente basado en el navegador, los agentes reciben la información sobre el número de llamadas en espera, en progreso, perdidas, así como la cantidad de agentes conectados y no conectados. Si no hay llamadas esperando a ser contestadas, un agente puede pasar más tiempo con la persona que llamó, a quien está atendiendo en este momento, y ayudar así a generar más ingresos y mayor satisfacción de parte del cliente.

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