Diseñado para pequeñas y medianas empresas, el IP Office de Avaya ofrece poderosas capacidades para que sus empleados se comuniquen con mayor eficiencia con los clientes, con los proveedores y entre ellos. Combina la funcionalidad avanzada para una gran empresa con la facilidad de uso y la gestión simplificada que las pequeñas empresas necesitan. El IP Office contribuye a que las pequeñas empresas utilicen las comunicaciones para diferenciarse de la competencia.
Convierta a las comunicaciones en un elemento estratégico de su empresa y obtenga los siguientes beneficios:
Atraiga a sus clientes
Ofrezca un servicio de alto nivel, para que los clientes sean fieles a su empresa, mediante capacidades de auto-gestión automatizado, funcionalidad de marcado por nombre, enrutamiento inteligente, aplicaciones de movilidad, herramientas de gestión de agentes y supervisores, y mucho más.
Colaboración en todo lugar y a toda hora
Sus empleados pueden compartir información de forma rápida y sencilla, donde quiera que estén, mediante las aplicaciones de trabajador remoto y de movilidad, conferencias de audio seguras y económicas, y mensajería de voz robusta.
Máxima productividad, todos los días
Brinde a sus empleados herramientas de productividad para que aprovechen su tiempo al máximo. Las llamadas suenan en forma simultánea en los teléfonos de escritorio y en los teléfonos móviles. Se puede trabajar en forma remota con la comodidad del trabajo desde la oficina. Recargue a los agentes del call center.
Ahorre
Utilice el IP Office para reducir los costos en su empresa. Reduzca los gastos de viaje mediante el uso de la conferencia de 64 integrantes. Ahorre en llamadas internacionales. Reduzca los costos reales con trabajadores remotos eficientes.
Aplicaciones IP Phone
Las aplicaciones desarrolladas para teléfonos IP contribuyen a optimizar la comunicación y la colaboración interna, a mejorar el servicio de atención al cliente y a acelerar las respuestas ante situaciones urgentes.
Consultoría Estratégica en Comunicaciones
Alinee su estrategia comercial con su estrategia de comunicaciones. El servicio de Consultoría Estratégica en Comunicaciones ofrece guía, planificación y diseño para mostrarle cómo obtener el máximo valor comercial a partir de redes y aplicaciones comerciales.
Diseño e Integración de Comunicaciones Unificadas
Avaya optimiza su infraestructura mediante una amplia gama de soluciones de comunicaciones unificadas.
Essential Edition de IP Office
La Essential Edition de IP Office es la base de la solución de comunicaciones IP Office. Esta edición ofrece funciones de administración básica de llamadas y de enrutamiento. Además, cuenta con Identificación de Llamadas para mayor comodidad y eficiencia, marcado por nombre para contactar fácilmente a los compañeros de trabajo, atendedores automatizados para un eficiente enrutamiento de las llamadas, conferencias en las que pueden participar hasta 64 personas, y voicemail que permite a los usuarios acceder a los mensajes de muchas maneras, incluso utilizando la bandeja de entrada de la casilla de correo electrónico.
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Preferred Edition de IP Office
Esta edición es más avanzada que la Essential Edition y cuenta con capacidades de administración de llamadas más sofisticadas para optimizar la colaboración y la capacidad de respuesta. Equipe su empresa con enrutamiento de llamadas automatizado de múltiples niveles para asegurar que los clientes se comuniquen con la persona adecuada, con rapidez y en todo momento. Brinde mayor seguridad al puente de conferencia de 64 integrantes mediante un código de acceso PIN. Reciba mensajes donde quiera que esté con alertas automáticas.
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Advanced Edition de IP Office
Incrementa la productividad, la eficiencia y el nivel de servicio al cliente. Este conjunto de herramientas permite a los empleados trabajar con mayor productividad dentro y fuera de la oficina. Las aplicaciones opcionales aseguran interacciones excepcionales con los clientes para agentes y supervisores. Además, puede ofrecer a sus clientes acceso 24/7 a la información y a los servicios. Las capacidades de rastreo e informes le permiten obtener información detallada sobre los clientes y medir y analizar la productividad de los agentes.
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