Avaya Aura™ es la plataforma central de comunicaciones que soporta comunicaciones unificadas y soluciones de contact center para medianas y grandes empresas. Se extiende a Communication Manager y permite la administración de sesiones basadas en SIP con capacidad de innovación.
Aprovechando una revolucionaria arquitectura SIP y la tecnología de virtualización, Avaya Aura simplifica las redes complejas y reduce los costos de infraestructura.
Los empleados de cualquier lugar se pueden conectar con independencia de la infraestructura de donde se encuentren.
Avaya Aura permite un más rápido y fácil despliegue de capacidades de comunicación tales como voz, video, mensajería y presencia.
Como resultado, aumenta la productividad y agilidad de los negocios
.
Avaya Aura™ Communication Manager
Esta plataforma abierta y extensible de telefonía IP se puede desplegar como una PBX IP o puede ser configurada como un servidor que soporta entornos únicamente SIP, así mismo como aquellos que combinan ambientes tanto SIP como no SIP. Communication Manager proporciona mas de700 funciones para PBX, alta confiabilidad, escalabilidad y funciones avanzadas para la productividad y la movilidad. Capacidades incorporadas de incluir conferencias y aplicaciones de centros de contacto. Incorpora capacidades en las que se incluyen aplicaciones para conferencias y contact center. Soporta una amplia gama de dispositivos análogos, digitales o basados en IP así como servidores y gateways.
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Avaya Aura™ Session Manager
Session Manager permite integrar un sistema conformado por distintos proveedores, centralizar planes de marcado y perfiles de usuario, simplifica la union de troncales SIP, facilita el enrutamiento de llamadas, y una mayor escalabilidad y seguridad. Esta flexibilidad arquitectónica permite a las empresas reducir de forma significativa los costos de manejo y telecomunicaciones, reducir el costo total de infraestructura y aumentar la agilidad, proporcionando un rápido despliegue de los diversos usuarios y localidades.
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Avaya Aura™ Session Border Controller
Esta solución ofrece control y seguridad de las comunicaciones interactivas de voz, vídeo y multimedia, a través de las fronteras de red IP de una empresa. Session Border Controller soporta aplicaciones de comunicaciones unificadas y centros de contacto, incluyendo a agentes y trabajadores a distancia. Avaya Aura ™ Session Border Controller es alimentado por Acme Packet, el líder del mercado en soluciones de control de fronteras de comunicaciones.
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Avaya Aura™ System Manager
Esta plataforma común de gestión se basa en la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) y ayuda a reducir la complejidad del sistema de gestión. Ofrece funciones de gestión centralizada para la dotación y administración. Su extensibilidad permite a los clientes ampliar las capacidades de gestión a largo plazo para incluir nuevos productos, aplicaciones y soluciones de proveedores bajo un paraguas común de gestión.
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Avaya Aura™ Communication Manager Messaging
La integración del correo de voz con Communication Manager es proporcionada al aprovechar los servidores S8500 de Avaya. Esta aplicación suministra llamadas de respuesta y funciones de mensajería que le permiten al usuario gestionar los mensajes en un PC, agregar un componente de correo de voz a un mensaje de texto y escuchar mensajes de texto por teléfono.
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Avaya Aura™ Application Enablement Services
Un conjunto de interfaces de programación de aplicaciones para telefonía mejorada, protocolos y servicios web están disponibles para desarrolladores. Estas funciones soportan el acceso al proceso de llamadas de gran alcance, a los medios de comunicación y a las características administrativas disponibles en Communication Manager. Tambien permite el ingreso de sistemas distintos a la plataforma disponibles en el mercado y la integración personalizada con cientos de comunicaciones y aplicaciones de negocio como Microsoft Office Communicator y Lotus Sametime de IBM, así como una amplia gama de Call Center, grabación de llamadas y aplicaciones Click-to-Dial.
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Avaya Aura™ Presence Services
Este producto ofrece un servicio escalable y de alto desempeño que recoge y difunde una variedad de rica información entre Avaya y personas en otros puntos. La información de presencia permite a los usuarios localizar a sus colegas y expertos para hacer frente a consultas de los clientes, manejar un problema técnico, o resolver un problema crítico del proyecto en tiempo real. Ayuda a expandir las capacidades de los centros de contacto mediante el empleo de los recursos y la experiencia en toda la empresa para servir mejor a los clientes.
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Avaya Integrated Management
Este producto ofrece un amplio conjunto de aplicaciones diseñadas para simplificar la administración de sistemas, suministros y manejo de redes, incluida la gestión de fallos y rendimiento. Se ayuda a las empresas a manejar miles de sucursales de forma centralizada y mejorar la disponibilidad de la red.
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Avaya Aura™ Media Services
El software para gateways Media Services ayuda a las empresas utilizando IP H.323 o teléfonos SIP y sus troncales para evitar el costo de adquisición de hardware de un gateway. Para la conectividad fuera de la empresa, Media Services es compatible con un proveedor de servicios de troncales SIP. Construida sobre la tecnología VoIP para gateways, Media Services permite una verdadera implementación de una caja de Avaya Aura.
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Avaya Aura™ System Platform
La tecnología de System Platform ofrece una implementación simplificada de aplicaciones de Comunicaciones Unificadas y Contact Center. Este marco aprovecha la tecnología de virtualización, plantillas predefinidas, de instalación común, licencias, e infraestructura de apoyo.
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