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Noticias y Eventos
Avaya recibe el premio AMI por la promoción a sus clientes PYMES a través de los medios sociales
Para Publicación Inmediata:15 nov 2010
Avaya recibe el premio AMI por la promoción a sus clientes PYMES a través de los medios sociales
Avaya, Inc., líder mundial en sistemas de comunicación empresarial, software y servicios, anunció hoy que ha recibido el Premio de Marketing AMI 2010 en reconocimiento al apoyo que brinda a sus clientes PyME a través de los medos sociales.
AMI, líder en la industria mundial de investigación y consultoría, presentó el premio a la División de Comunicaciones de Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) de Avaya el pasado 11 de noviembre en ceremonia realizada en la ciudad de Nueva York.
AMI utiliza tres factores - relacionamiento con las PyMEs, influencia de compra y percepción de este grupo de compañías – con el fin de de evaluar y analizar a cada uno de los candidatos y determinar la efectividad de sus esfuerzos en el logro de sus metas a través de los medios sociales.
De acuerdo a AMI, la categoría de Apoyo a Clientes hace referencia al uso de medios sociales para brindar servicios de valor agregado y recursos de negocios para llegar a los clientes de manera efectiva. La utilización de los medios sociales ofrece un incremento en la lealtad y provee una vía para alcanzar e incrementar el retorno de inversión (ROI) de las empresas. De acuerdo con el informe de marketing de AMI [1] sobre mejores practicas en medios sociales, muchas de las compañías que han diseñado y ejecutado iniciativas para PyMEs a través de estos argumentan que su principal meta es apoyar a sus clientes.
“Los medios sociales son un componente clave del programa para PyMEs de Avaya, ayudándonos a aumentar una masa critica de clientes comprometidos a actuar en nombre de de la compañía, compartir mejores prácticas y proveer retroalimentación” dijo Isabelle Guis, directora senior y gerente de producto y marketing, SME Communications. “Esto nos permite utilizar vías sin limite con un alcance global que permiten una conexión mas profunda con los dueños y socios de pequeñas y medianas empresas, a la vez que nos permiten mostrar soluciones realmente innovadoras para ellas”
“Cuando se trata de comunicaciones a través de los medios sociales, Avaya ha sido una de las compañías que mejor ha respondido al mercado de las PyMEs,” dijo Donald Best, vicepresidente ejecutivo, WW Bus Dev and Client Services, “Ya sea que se trate de un blog, o un status en Tweeter o Facebook, la división de Pequeñas y Medianas Empresas ha convertido en prioridad responder inmediatamente a preguntas o asuntos importantes. Avaya está liderando el camino.en cuanto a las actividades de promoción de clientes e influencia en opiniones sobre las marcas."
Más de cien compañías fueron consideradas para los Premios de Medios Sociales AMI 2010 de los cuales solo diez recibieron el premio en reconocimiento a su labor.
Avaya es líder mundial en el espacio de las pequeñas y medianas empresas, ocupando el liderazgo en participación de línea y rentabilidad [2] . La División de Comunicaciones para Pequeñas y Medianas Empresas ofrece una amplia gama de productos enfocados en colaboración y servicio al cliente, siendo el Avaya IP Office su pieza central. Esta solución ofrece a las PYMES una forma sencilla y rentable para llevar el avanzado Protocolo de Internet (IP)-base de las comunicaciones de las grandes empresas a organizaciones más pequeñas.
Paul Dunay, Director Global de la División de Servicios Avaya y Marketing Social adiciona “No hay un Tweet o posteo en Facebook en donde la compañía se mencione que no sea escuchado. Esto es un elemento central de nuestra estrategia de medios sociales la cual incluye brindar apoyo a nuestros clientes a través de todas las formas de medios sociales utilizando nuestra propia solución de “escucha” la cual se integra con el centro de contacto.
El enfoque especializado de Avaya en medios sociales para beneficio de las PYMES incluye una estrategia interconectada que impulsa la promoción de clientes a través de Twitter, Facebook, YouTube, foros y blogs. En un plano más amplio, la compañía cuenta con un equipo virtual de monitoreo de medios sociales que supervisa aproximadamente 2.000 menciones de Avaya cada semana. En muchos casos, la empresa es capaz de utilizar los medios sociales de forma proactiva para interceptar diversas preguntas, incluso antes de que los clientes envíen una solicitud formal.
Información detallada acerca de los Premio de Marketing a través de los Medios Sociales de AMI puede encontrarla haciendo click acá.
[1] AMI Report: Social Media Marketing Best Practices 2010, by Jacqueline Atkinson and Rashmi Sundar
[2] Based on a report by Dell’Oro Group, Enterprise Telephony Report, 2Q10, August, 2010.
Acerca de Avaya
Avaya es líder mundial en sistemas de comunicación empresarial. La compañía provee soluciones de comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados de manera directa y a través de sus BusinessPartners a empresas líderes a nivel mundial. Empresas de todos los tamaños confían en Avaya para implementar comunicaciones superiores que mejoren la eficiencia, colaboración, servicio al cliente y competitividad. Para más información visite: http://www.cala.avaya.com.
Algunas de las declaraciones contenidas en este comunicado de prensa constituyen declaraciones a futuro. Dichas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de terminología prospectiva como “se anticipa”, “consideramos”, “continuamos”, “podría”, “se estima”, “se espera”, “la intención de”, “puede”, “planea”, “potencial”, “predice”, “proyecta”, “debería” o cualquier otro término de este estilo. Hemos fundamentado estas declaraciones a futuro en nuestras expectativas actuales, suposiciones, estimados y proyecciones. Consideramos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, y que dichas declaraciones a futuro son únicamente predicciones y tienen que ver con riesgos e incertidumbres conocidas o desconocidas, muchas de las cuales están fuera de nuestro control. Éstas y otros factores de importancia pueden ser la causa de que nuestros resultados, rendimiento o logros actuales sean materialmente diferentes a cualquier otro resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito por estas declaraciones a futuro. Algunos de los factores clave que podrían causar que los resultados actuales fueran distintos a los esperados son: nuestra capacidad para desarrollar y vender productos y servicios avanzados de comunicación, incluyendo las comunicaciones unificadas, los centros de contacto y soluciones de datos; nuestra capacidad para desarrollar el canal de ventas indirectas; las condiciones económicas y la voluntad de las empresas para realizar inversiones de capital; el mercado para productos y servicios avanzados de comunicación que incluyan soluciones de comunicación unificada; nuestra capacidad de mantener nuestra competitividad en los mercados que atendemos; nuestra capacidad de manejar nuestra cadena de suministro y nuestras funciones de logística; la capacidad de proteger nuestra propiedad intelectual y evitar reclamos por violaciones; nuestra capacidad de integrar a nuestro negocio y otros negocios adquiridos con eficacia; nuestra capacidad de mantener la seguridad adecuada en nuestros sistemas de información; legislación ambiental, de salud y seguridad; responsabilidades por normatividad, gastos y de otro tipo; la capacidad de retener y atraer empleados clave; riesgos relacionados a las transacciones comerciales internacionales; responsabilidades por pensiones y jubilaciones o seguros de salud y de vida; y nuestra liquidez y acceso a mercados de capitales. Advertimos que la lista antes detallada de factores relevantes puede que no contenga todos los factores materiales que son de importancia particular para su caso. Si requiere de una lista más detallada con estos riesgos e incertidumbres, favor de consultar los informes que Avaya presenta ante la SEC, disponibles en www.sec.gov . Avaya rechaza cualquier intención u obligación de actualizar o revisar cualquier declaración prospectiva, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros u otros.
Avaya, Inc., líder mundial en sistemas de comunicación empresarial, software y servicios, anunció hoy que ha recibido el Premio de Marketing AMI 2010 en reconocimiento al apoyo que brinda a sus clientes PyME a través de los medos sociales.
AMI, líder en la industria mundial de investigación y consultoría, presentó el premio a la División de Comunicaciones de Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) de Avaya el pasado 11 de noviembre en ceremonia realizada en la ciudad de Nueva York.
AMI utiliza tres factores - relacionamiento con las PyMEs, influencia de compra y percepción de este grupo de compañías – con el fin de de evaluar y analizar a cada uno de los candidatos y determinar la efectividad de sus esfuerzos en el logro de sus metas a través de los medios sociales.
De acuerdo a AMI, la categoría de Apoyo a Clientes hace referencia al uso de medios sociales para brindar servicios de valor agregado y recursos de negocios para llegar a los clientes de manera efectiva. La utilización de los medios sociales ofrece un incremento en la lealtad y provee una vía para alcanzar e incrementar el retorno de inversión (ROI) de las empresas. De acuerdo con el informe de marketing de AMI [1] sobre mejores practicas en medios sociales, muchas de las compañías que han diseñado y ejecutado iniciativas para PyMEs a través de estos argumentan que su principal meta es apoyar a sus clientes.
“Los medios sociales son un componente clave del programa para PyMEs de Avaya, ayudándonos a aumentar una masa critica de clientes comprometidos a actuar en nombre de de la compañía, compartir mejores prácticas y proveer retroalimentación” dijo Isabelle Guis, directora senior y gerente de producto y marketing, SME Communications. “Esto nos permite utilizar vías sin limite con un alcance global que permiten una conexión mas profunda con los dueños y socios de pequeñas y medianas empresas, a la vez que nos permiten mostrar soluciones realmente innovadoras para ellas”
“Cuando se trata de comunicaciones a través de los medios sociales, Avaya ha sido una de las compañías que mejor ha respondido al mercado de las PyMEs,” dijo Donald Best, vicepresidente ejecutivo, WW Bus Dev and Client Services, “Ya sea que se trate de un blog, o un status en Tweeter o Facebook, la división de Pequeñas y Medianas Empresas ha convertido en prioridad responder inmediatamente a preguntas o asuntos importantes. Avaya está liderando el camino.en cuanto a las actividades de promoción de clientes e influencia en opiniones sobre las marcas."
Más de cien compañías fueron consideradas para los Premios de Medios Sociales AMI 2010 de los cuales solo diez recibieron el premio en reconocimiento a su labor.
Avaya es líder mundial en el espacio de las pequeñas y medianas empresas, ocupando el liderazgo en participación de línea y rentabilidad [2] . La División de Comunicaciones para Pequeñas y Medianas Empresas ofrece una amplia gama de productos enfocados en colaboración y servicio al cliente, siendo el Avaya IP Office su pieza central. Esta solución ofrece a las PYMES una forma sencilla y rentable para llevar el avanzado Protocolo de Internet (IP)-base de las comunicaciones de las grandes empresas a organizaciones más pequeñas.
Paul Dunay, Director Global de la División de Servicios Avaya y Marketing Social adiciona “No hay un Tweet o posteo en Facebook en donde la compañía se mencione que no sea escuchado. Esto es un elemento central de nuestra estrategia de medios sociales la cual incluye brindar apoyo a nuestros clientes a través de todas las formas de medios sociales utilizando nuestra propia solución de “escucha” la cual se integra con el centro de contacto.
El enfoque especializado de Avaya en medios sociales para beneficio de las PYMES incluye una estrategia interconectada que impulsa la promoción de clientes a través de Twitter, Facebook, YouTube, foros y blogs. En un plano más amplio, la compañía cuenta con un equipo virtual de monitoreo de medios sociales que supervisa aproximadamente 2.000 menciones de Avaya cada semana. En muchos casos, la empresa es capaz de utilizar los medios sociales de forma proactiva para interceptar diversas preguntas, incluso antes de que los clientes envíen una solicitud formal.
Información detallada acerca de los Premio de Marketing a través de los Medios Sociales de AMI puede encontrarla haciendo click acá.
[1] AMI Report: Social Media Marketing Best Practices 2010, by Jacqueline Atkinson and Rashmi Sundar
[2] Based on a report by Dell’Oro Group, Enterprise Telephony Report, 2Q10, August, 2010.
Acerca de Avaya
Avaya es líder mundial en sistemas de comunicación empresarial. La compañía provee soluciones de comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados de manera directa y a través de sus BusinessPartners a empresas líderes a nivel mundial. Empresas de todos los tamaños confían en Avaya para implementar comunicaciones superiores que mejoren la eficiencia, colaboración, servicio al cliente y competitividad. Para más información visite: http://www.cala.avaya.com.
Algunas de las declaraciones contenidas en este comunicado de prensa constituyen declaraciones a futuro. Dichas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de terminología prospectiva como “se anticipa”, “consideramos”, “continuamos”, “podría”, “se estima”, “se espera”, “la intención de”, “puede”, “planea”, “potencial”, “predice”, “proyecta”, “debería” o cualquier otro término de este estilo. Hemos fundamentado estas declaraciones a futuro en nuestras expectativas actuales, suposiciones, estimados y proyecciones. Consideramos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, y que dichas declaraciones a futuro son únicamente predicciones y tienen que ver con riesgos e incertidumbres conocidas o desconocidas, muchas de las cuales están fuera de nuestro control. Éstas y otros factores de importancia pueden ser la causa de que nuestros resultados, rendimiento o logros actuales sean materialmente diferentes a cualquier otro resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito por estas declaraciones a futuro. Algunos de los factores clave que podrían causar que los resultados actuales fueran distintos a los esperados son: nuestra capacidad para desarrollar y vender productos y servicios avanzados de comunicación, incluyendo las comunicaciones unificadas, los centros de contacto y soluciones de datos; nuestra capacidad para desarrollar el canal de ventas indirectas; las condiciones económicas y la voluntad de las empresas para realizar inversiones de capital; el mercado para productos y servicios avanzados de comunicación que incluyan soluciones de comunicación unificada; nuestra capacidad de mantener nuestra competitividad en los mercados que atendemos; nuestra capacidad de manejar nuestra cadena de suministro y nuestras funciones de logística; la capacidad de proteger nuestra propiedad intelectual y evitar reclamos por violaciones; nuestra capacidad de integrar a nuestro negocio y otros negocios adquiridos con eficacia; nuestra capacidad de mantener la seguridad adecuada en nuestros sistemas de información; legislación ambiental, de salud y seguridad; responsabilidades por normatividad, gastos y de otro tipo; la capacidad de retener y atraer empleados clave; riesgos relacionados a las transacciones comerciales internacionales; responsabilidades por pensiones y jubilaciones o seguros de salud y de vida; y nuestra liquidez y acceso a mercados de capitales. Advertimos que la lista antes detallada de factores relevantes puede que no contenga todos los factores materiales que son de importancia particular para su caso. Si requiere de una lista más detallada con estos riesgos e incertidumbres, favor de consultar los informes que Avaya presenta ante la SEC, disponibles en www.sec.gov . Avaya rechaza cualquier intención u obligación de actualizar o revisar cualquier declaración prospectiva, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros u otros.
