Avaya Self Service는 상담원의 실시한 도움이 필요했던 콜센터의 서비스와 업무를 자동화해 줍니다. 이를 통해 비즈니스는 서비스 비용을 절감하고 동시에 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 본 솔루션은 VoiceXML and Web 서비스와 같은 최신 기술에 기반하여 상담원이 제품지원 질의, 비밀번호 리셋 요청, 계좌 잔액 질의와 같은 일상적인 업무에서 자유로울 수 있도록 합니다.
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