IP Office 지원 서비스

Avaya 투자설비를 최적화하고 보호합니다.

미드마켓 인게이지먼트 솔루션 지원

  • 업타임을 최대화하고, 성능을 최적화하며, Avaya IP Office™ 기술에 대한 투자설비를 보호하십시오. Avaya IP Office 솔루션은 팀 인게이지먼트 및 고객 인게이지먼트를 위해 끊김 없는 음성, 동영상, 모바일 커뮤니케이션을 제공합니다. IP Office 지원서비스는 귀사의 커뮤니케이션 플랫폼에 포괄적이고 저렴한 장기적인 지원과 함께 비즈니스 성장에 대비하여 확장을 위한 리소스를 제공합니다.
  • 시스템 작동을 장애가 없는 최고 성능의 가용상태로 유지하십시오. 탄력적인 커버리지 옵션이 다양한 비즈니스 니즈를 충족시킵니다. 수상 실적을 지닌 원격 기술지원은 정규 업무시간은 물론, 365일 24시간 제공되며, 주요 IP Office 소프트웨어에 대한 업그레이드 라이선스도 포함됩니다.
  • Avaya 지원 웹사이트에서 포괄적인 리소스에 접근하십시오. 가상 상담원인 Ava가 방대한 Avaya 정보베이스에서 해결책을 찾는 것을 도와줍니다. 또는 Ava가 Web Chat, Web Talk, 또는 Web Video를 통해서 Avaya 전문가에게 연결해줍니다. 이때 문의사항을 다시 입력하거나 반복해서 말할 필요가 없습니다. 갑작스럽게 심각한 문제가 발생했을 때에는 수 분 내에 Avaya 긴급복구팀으로 연결해 드립니다.
  • 강화된 원격 액세스 기능을 이용해 문제해결과 서비스 구축의 속도를 높이십시오. SSL-VPN 연결은 높은 보안성과 주요 소프트웨어 업그레이드 및 패치의 끊김 없는 전달로 제품 간 상호작용과 보안 픽스의 충돌로 인한 위험을 완화시킵니다. 
  • IP Office 지원 서비스는 Avaya IP Office™ 플랫폼, Avaya IP Office™ 컨택센터, Avaya 컨택센터 셀렉트의 제반 문제를 다룹니다. 전문성 있는 Avaya 공인 파트너사들의 글로벌 네트워크를 통해 서비스를 구매하십시오.
Add on Advance Parts Replacement and Onsite Support

Add on 방식 사전 부품 교체 및 현장 지원

사전 부품 교체는 특정 Avaya 제품군에 한하며, 지리적 조건에 따라 다음 영업일 기준과 4시간 기준으로 주요 부품을 배달합니다. 이 기능은 제품보증서가 있는 Avaya 부품을 제공하며, 별도로 재고 부품을 구입할 필요 없이 자본지출을 절감하게 해줍니다.

현장 사전 부품 교체는 미국에서 다음 영업일 또는 4시간 이내에 Avaya의 현장기술자가 방문해 결함이 있는 부품(단말기 제외)을 교체해줍니다. Avaya 단말기 보장 상품은 미국에 있는 Avaya 공인 파트너를 통해 구입하실 수 있습니다.

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