IP Office™ 플랫폼

간단하고 강력한 통합 커뮤니케이션 솔루션

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Overview

인게이지먼트는 성장속도를 높이고, 업무방식에 혁신을 가져옵니다.

비즈니스의 실행방식을 바꿉니다. 고객과 직원에게 장소, 기기, 애플리케이션에 상관 없이 끊김 없는 인게이지먼트 경험을 제공합니다. 전화, 메시지, 컨퍼런싱, 컨택센터, 동영상 및 통합 커뮤니케이션을 모두 하나의 유연한 Avaya 플랫폼에 담았으며, 커뮤니케이션 니즈의 변화에 따라 쉽고 저렴한 비용으로 확장이 가능합니다.

이용자 5명으로도 시작할 수 있는 Avaya IP Office는 한 개의 사이트에 3,000명의 이용자수 또는 최대 150곳으로 쉽게 확장할 수 있습니다. 모바일 기기를 이용하는 근로자들의 협업을 활성화하고, 장소와 시간, 그리고 기기에 상관없이 비즈니스를 활성화 시키십시오. 진정한 플러그 앤 플레이는 IT 간접비용을 절감하고, 직원들에게 애플리케이션을 쉽게 배포합니다. WebRTC 애플리케이션은 Google for Work, Salesforce.com, Microsoft Office 365의 클릭 투 콜 기능을 제공합니다. 또한 Avaya 지원서비스를 통해 솔루션의 성능을 최적화하고, 시스템 업타임을 최대화하며, Avaya 기술이 적용된 투자설비를 보호하십시오.

1. 목적에 부합하는 시스템

협업, 모빌리티, 멀티채널 컨택센터, 네트워킹, 보안, 동영상, 지원서비스가 모두 하나의 소스로 제공되는 완전한 통합형 솔루션으로 비즈니스의 성장과 변화를 가속화하십시오.

2. 장소의 제약 없는 인게이지먼트를 제공하는 비즈니스 커뮤니케이션

장소, 시간, 기기, 또는 애플리케이션과 상관없이 제약 없는 비즈니스를 촉진시키십시오. 직원들은 장소와 시간의 제약 없는 인게이지먼트로 기회를 붙잡고 가치를 창출할 수 있습니다.

3. 간편한 관리

한 개의 사이트에 5명 또는 3,000명의 이용자수를 보유하고 있든, 혹은 전 세계에 최대 150개의 사이트를 운영하고 있든, 웹 기반의 관리화면을 통해 IP Office 솔루션을 중앙식으로 관리하여 IT의 업무부담을 제거하십시오.

Avaya IP Office Integrated Solution for Mobility, Multichannel Contact Center and More

장소의 제약 없이 연결상태를 유지해 끊임없이 지속되는 생산성을 갖추십시오.

이동 중이라는 것은 더 이상 사무실에서 벗어났다는 것을 의미하지 않습니다. 개별 직원은 고객이 장소에 상관없이 모든 기기를 통해 연락을 취할 수 있도록 하나로 통합된 번호를 가지고 있습니다. 사무실로 걸려온 모든 통화를 라우팅하여 개인정보를 보호하십시오. WiFi를 이용한 통화로 통신비용을 절감하십시오. 그리고 먼 곳에서 이동중인 직원에게 마치 사무실에 있을 때와 같은 역량을 부여하며, 거의 모든 기기를 통해 기업 디렉토리 접근, 컨퍼런스 제어, 접속알림, 인스턴트 메시지 기능까지 사용할 수 있게 합니다. Avaya의 세션보더 컨트롤러를 사용하면 직원은 VPN 부하 없이 집에서 IP 전화기를 사용할 수 있습니다.

고객 인게이지먼트 기능의 확장

컨택센터에 음성, 이메일, 웹 채팅, SMS 및 팩스까지 지원하는 강력하고 저렴한 멀티채널 기능을 추가함으로써 고객경험과 컨택센터 상담원의 효율성을 제고하십시오. 상담원 다운타임 시 자동으로 아웃바운드 상향판매 통신캠페인을 개시하여 비용이 드는 센터를 수익을 올리는 센터로 전환합니다. 클라우드 방식 또는 on-premis 방식에 상관 없이 Avaya는 기업과 함께 성장하는 완전한 컨택센터 솔루션을 제공합니다:
 

IP Office 컨택센터의 ReSource POS 지원 방식 ›
Avaya IP Office and Video Collaboration - Virtual Meeting Rooms and More

장소와 기기에 상관없이 마치 직접 대면하듯 만나보십시오.

동영상은 인게이지먼트에 활력을 불어넣었습니다. 먼 사무실의 동료, 해외의 파트너, 전 세계의 고객 등 누구를 만나든, 단순하고, 직관적이며, 편리한 동영상을 통해 면대면 회의를 경험해 보십시오. HD 동영상으로 다른 사람들을 보면서 프리젠테이션에 주석을 달고 공유해 회의를 더 생산적이고 효과적이며, 의미 있게 만드십시오. 필요한 것은 단지 네트워크 연결과 PC, Mac 또는 모바일 기기입니다. Avaya IP Office의 가상회의실은 최신식 영상회의실 시스템과 상호운용이 가능합니다. Avaya의 동영상 포트폴리오에는 다음의 기능이 포함되어 있습니다:

확장성과 신뢰성을 갖춘 입증된 네트워크 기술 위에 비즈니스를 구축하십시오.

가장 요구사양이 높은 컨버지드 네트워크 환경을 위한 보안 유무선 Avaya 네트워킹 솔루션으로 비즈니스 네트워크의 미래경쟁력을 갖추십시오. 단 하나의 명령어로 자동설정을 하고, 몇 분만에 IP 핸드셋을 개통하십시오. 애플리케이션 수준의 가시성은 네트워크가 우선순위 애플리케이션에 문제 없이 접근할 수 있도록 도와줍니다. 탄력적인 아키텍처가 높은 효용성과 업타임을 보장하며, 직원과 방문자의 BYOD를 지원하는 아이덴티티 기반 접근제어가 보안성을 높입니다. Avaya의 네트워킹 포트폴리오 중에서 적합한 테크놀로지를 선택하도록 도와드리겠습니다:

Avaya Global Services - Avaya IP Office Solution Software Patches and Updates

Avaya 글로벌 서비스는 복잡성을 제거하고, 성과를 높이며, ROI를 제고하도록 도와드립니다.

IP Office 솔루션의 네트워크 준비성 평가, 구축, 프로그램 관리 등의 광범위한 프로페셔널 서비스와 솔루션 아키텍처 서비스를 충분히 활용하여 최대의 효과를 얻으십시오. 필요한 정보와 해결책을 찾으십시오. 예정되지 않은 장애 시 수 분 내에 찾아가는 Avaya 긴급복구팀의 도움을 받아보십시오. 소프트웨어 패치 및 업데이트와 주요 소프트웨어 업그레이드 라이선스 제품을 통해 최신 기능을 경험해 보십시오.

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Avaya Scopia® Desktop and Mobile Applications Ethernet Routing Switch 3500 Series

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Avaya 프로페셔널 서비스

폭넓은 표준형 및 맞춤형 서비스를 제공하여, 솔루션의 계획, 설계, 구성 및 구축과 이용자들이 새로운 기능을 익히도록 교육하는 것을 돕습니다.

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