Interactive Response는 전화 트랜젝션
을 자동화하여 저렴한 비용으로 서비스를 개선할 수 있도록 도와줍니다. 인터랙티브 음성 응답 시스템이 합성 음성 및 사전 녹음된 음성을 이용하여 수신 콜에 응답하고 질문을 묻고, 정보를 제공할 수 있습니다. 음성언어나 터치톤, 다이얼 펄스, TDD(청각장애인용 전화기)를 통해 인풋을 받습니다.
을 자동화하여 저렴한 비용으로 서비스를 개선할 수 있도록 도와줍니다. 인터랙티브 음성 응답 시스템이 합성 음성 및 사전 녹음된 음성을 이용하여 수신 콜에 응답하고 질문을 묻고, 정보를 제공할 수 있습니다. 음성언어나 터치톤, 다이얼 펄스, TDD(청각장애인용 전화기)를 통해 인풋을 받습니다.
다음과 같이 사용할 수 있습니다.
- 직접 공중교환망에 연결하거나 구내 교환기 뒤에 연결하여 독립형(stand-alone) 구성으로 사용
- 컨택센터에서 사용하여 셀프서비스에서 지원서비스로 끊김없는 통합을 제공
- 아웃바운드 다이얼러와 함께 사용하여 자동 알림 및 고지 제공
- 고유 애플리케이션 공개표준 애플리케이션, 맞춤형 애플리케이션과 함께 사용가능
- TDM- 및 VoIP 기반 스위치와 사용가능
- VoiceXML-2.1 준수 애플리케이션에 대해 VoiceXML 브라우저로 사용 가능
