신속하고 장애 없는 맞춤형 커뮤니케이션

고유의 애플리케이션으로 기업 전반에 걸친 브랜드 차별화

Change How People Interact in and with Your Business

비즈니스와 관련된 상호작용 방식의 변화

연결, 구매, 요청, 교육, 공유, 불만, 해결, 재고, 출하 고객과 팀이 귀사와 상호작용할 때 어떠한 경험을 합니까? 그들이 면대면, 봇, 온라인 등 상호작용 방식에 관계 없이 기업은 언제나 그러한 접점을 강화하길 원합니다.

또한 이용자들을 위한 애플리케이션을 생성하고, 브랜드, 우수성, 노하우를 강화하는 경험을 구축하는 것은 더욱 쉬워지고 있습니다.

출시제품에 귀사의 요구사항을 포함시킬 때까지 기다릴 필요도 없습니다. Avaya는 기업의 업무 프로세스와 조직문화에 적합한 고유의 애플리케이션을 생성하는 데 필요한 도구와 지침을 제공하여 기업에게 직접 통제 권한을 넘겨줍니다.

Avaya의 소프트웨어 정의 인게이지먼트는 확장성, 보안성, 복원성이 높은 Avaya Aura® 플랫폼을 기반으로 하며, 유용한 이용자 특수 애플리케이션의 개발 기능을 부여합니다. 단일 Avaya 클라이언트 SDK는 Avaya, 고객기업, 서드파티로 하여금 혁신적인 수직적 애플리케이션을 개발할 수 있게 해줍니다. 상담원 및 관리자용 워크스페이스 또는 모바일 인터페이스와 같은 Avaya가 개발한 앱을 사용해보십시오. 또는 직접 앱을 개발하고, 고객 솔루션을 구축해보십시오.

Building Both Packaged and Custom Apps with the Avaya Client SDK

Avaya 클라이언트 SDK로 패키지형 및 맞춤형 앱의 개발

Avaya와 파트너사인 DevConnect의 모든 기성 클라이언트들은 Avaya의 완전한 기능을 갖춘 클라이언트 SDK를 기초로 만들어졌습니다. Avaya는 디바이스 간의 음성, 영상, 웹 기반 상호작용을 활성화시켰습니다. Avaya는 동일한 클라이언트 SDK를 이용하여 옴니채털 컨택센터 및 최신의 통합 커뮤니케이션 클라이언트를 위한 새로운 상담원 데스크탑 경험을 개발하고 있습니다. 기업에 맞는 전문화된 고유의 솔루션이 필요한 경우, 직관적인며 확장성 높은 클라이언트 SDK가 수직적 또는 특정 고객을 위한 클라이언트 애플리케이션을 맞춤형으로 개발할 수 있게 해줍니다.

Making Applications Development a Breeze

Breeze를 이용한 쉬운 애플리케이션 개발

Avaya 클라이언트 SDK는 다양한 실시간 커뮤니케이션 기능을 쉽고 빠르게 생성하거나 소셜미디어, 모바일, 영상, 클라우드 애플리케이션에 반영할 수 있게 하는 Avaya Breeze™ 플랫폼/1>에 기초하고 있습니다. 사전 구축된 Avaya 스냅인은 기업 전반에 걸쳐 고유한 특정 고객 커뮤니케이션 애플리케이션의 개발을 단순화하고 가속화합니다. 현재 일정에 맞춘 새로운 맞춤형 기능을 얻으십시오. 기업 니즈에 따라 솔루션을 맞추는 것이 어느 때보다 쉽고, 빠르고, 저렴해졌습니다.

Put Your Applications on an Eye-Catching, Friendly Device

눈길을 사로잡고 친숙한 디바이스에 애플리케이션을 적용

혁신이 글래스아트와 만났습니다. 저렴한 Avaya Vantage™ 디바이스는 단순하고 끊김이 없으며, 즉각적이고 자연스러운 상호작용을 지원합니다. 원터치로 음성, 채팅, 협업 기능을 작동시키십시오. Vantage 디바이스를 데스크탑, 호텔룸, 병원 침대 옆, 키오스크 등 이용자에게 애플리케이션이 필요한 적재적소에 설치하십시오. Vantage는 뛰어난 오디오와 유연한 애플리케이션 플랫폼에 데스크폰의 장점까지 갖추었습니다. 탈착 가능한 핸드셋은 옵션입니다. Avaya 클라이언트 SDK의 오픈소스 통합 및 확장가능성은 산업군, 비즈니스, 이용자에 따라 Vantage를 쉽게 개인화할 수 있게 합니다.

Personalize Your Omnichannel Customer Experience

옴니채널 고객 경험의 개인화

상담원 및 감독자를 위한 Avaya Oceana™ 워크스페이스는 각 채널의 고객경험을 즉각적으로 평가하고 강화할 수 있게 합니다. 프로그래밍 전문지식이 없이도 드래그 앤 드랍 방식을 통해 시각적 고객여정 워크플로우를 작성하십시오. 고객여정을 평가하고, 니즈를 파악하며, 프롬프팅 지시에 따라 상호작용 과정에서 적절한 시기에 최적의 응답을 제공하십시오. 팀 인게이지먼트 상태를 유지하고 고객서비스를 제공하는 동안 한 단계 성장하십시오.