Avaya Aura® Platform

통신과 협업 방식을 전환하고 고객을 위한 서비스를 제공하세요.

Making the Most of Avaya Aura Capabilities Video4:48

전사적 협업의 토대

  • 기업의 전 부문에 우수한 통합 커뮤니케이션 및 컨택센터 솔루션을 제공합니다. 팀원들이 사무실에 있든 이동 중이든 어디에서나 음성, 영상, 데이터, 웹 통신 애플리케이션 및 서비스를 통합하여 제공합니다.
  • 든든한 신뢰성과 우수한 적응력을 제공하는 플랫폼으로 새로운 협업 기능, 애플리케이션, 고객 서비스를 즉시 지원할 수 있습니다.
  • 700개 이상의 기능과 지속적으로 확장되는 맞춤형 애플리케이션 포트폴리오에서 선택하십시오. 또한, 소규모 지점에서부터 본사에 이르는 모든 장소에서 클릭 투 다이얼을 통한 영상회의 그리고 복잡한 컨택센터 시스템까지 모든 것을 지원하는 최강의 확장성과 유연성을 확인해 보십시오.
  • 변화와 비즈니스 성장에 뒤처지지 마십시오. 상상조차 하지 못했던 방식으로 계속해서 커뮤니케이션 기능을 확장하십시오.

• 비용 효율적

단일 솔루션으로 통신을 간소화합니다. 크고 작은 위치로 확대하고, 운영 간접비를 줄이고, 대역폭을 역동적으로 최적화하고, 코어 통신 기능을 가상화하고, 위치에 상관없이 모든 사람을 지속적으로 연결합니다.

• 회복력

최대 99.999%의 가용성으로 플랫폼을 구성하십시오. 비즈니스 통신과 고객 컨택 솔루션을 계속 실행하고, 기업과 기업 외부 사이의 신뢰할 수 있고 일관적인 연결을 제공합니다.

• 투자 보호

투자를 갱신하고 확대하는 코어 및 애플리케이션 업그레이드 경로로 디지털, IP, SIP 기반 솔루션에서 지속적으로 발전합니다.

Customer Service

고객 서비스 개선

강력한 도구와 음성, 웹 채팅, 이메일, 음성 채팅을 지원하는 상담 클라이언트로 고객 콜 센터를 간소화하십시오. 고객 상호작용 이력과 소셜 미디어 게시글, 회사 전문가의 질문 답변 도움말을 참고하십시오. 오늘보다 내일의 운영을 더욱 성공적으로 만들어줄 보고 및 데이터 캡처가 모두 포함되어 있습니다.

BYOD and Avaya Aura Platform

위치에 관계없이 리소스를 이동화하십시오

BYOD(Bring Your Own Device) 요청을 경쟁 우위로 바꾸십시오. 이동할 때도 음성, 프레즌스, 메시징, 회의 통화를 포함한 사무실과 똑같은 보안 통신 기능을 사용합니다.

Audio, Video, and Web-Based Conferencing

공동 작업을 시작하십시오

비즈니스 속도를 향상하는 오디오와 영상, 웹 기반 통화를 사용하여 여러분의 팀이 지속적으로 참여하고, 상호작용하고, 협력하게 하십시오. 간단한 클릭으로 애플리케이션을 시작하고, 화면을 손가락으로 쓰는 것과 같이 단순한 동작으로 실시간으로 즉석 공동 작업을 하십시오. 영상 수요를 수용하기 위해 즉석에서 대역폭을 재할당하고, 다른 통신에 전혀 지장을 주지 않고 필요한 영상 화질을 확보하십시오.

Real Time Communications Environment

통신은 동작해야 합니다

애플리케이션을 설치하는 것과 전체 위치 및 서비스 제공자, 미디어에 걸친 실시간 통신 환경에서 지속적으로 동작 시키는 것은 별개의 문제입니다. 실시간 통신은 지연되어서는 안 되고, 수요가 급증하더라도 액세스와 효율성을 유지할 수 있어야 합니다. 전체 네트워크에서 99.999% 가용성으로 구성 가능한 스트레스 검증된 솔루션에 의지하십시오. 포천 500대 기업의 95% 이상이 일상적 통신에서 신뢰하는 표준입니다.

Full Stack Solutions

통합 풀 스택 솔루션, 문제가 시작되기 전에 멈추십시오

다면 네트워크는 결정적인 순간에 골치 아픈 문제를 일으킬 수 있습니다. 문제가 일어나기 전에 예방하려면, 공통 관리 및 하드웨어, 전체 네트워크에 통합 서비스와 애플리케이션이 포함된 완전하고 철저히 검증된 풀 스택 솔루션에 의지하십시오. Avaya 글로벌 서비스 및 지원 네트워크가 지원합니다.

Avaya Aura Platform

변화하는 세계를 위한 유연성과 적응력

필요한 것에서부터 시작해서, 성장에 맞추어 용량과 기능을 늘리십시오. 전체 네트워크에서 최대 250,000개의 끝점을 연결하고 분당 호 완료를 50,000건 이상 처리합니다. 필요에 따라 새 애플리케이션을 추가하십시오.

Avaya Aura Platform Tools

제어 및 직관적인 관리

단일 사이트와 복수 사이트 관리, 소프트웨어 업데이트, 네트워크 제어를 위한 전체 도구 스위트에 액세스하십시오. 로컬 인력 개입 없이 많은 문제를 진단하고 해결하기 위한 광범위하고 안전한 원격 모니터링 기능과 통신 가용성을 최대화하는 자동 안정성 메커니즘에 의지하십시오.

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