Avaya Aura® Experience Portal

고객을 끌어들이는 맞춤형 서비스

Avaya Aura Experience Portal

다른 누구도 할 수 없는 특별한 고객경험의 제공

  • 고객이 원하는 시간, 장소에서 그들이 선택한 디바이스로 서로 연결될 수 있게 하십시오. 모든 고객 상호작용은 기업의 긍정적인 이미지 형성과 경쟁우위 향상에 영향을 미칩니다. 이점을 얻을 수 있는 기회를 놓치지 마십시오.
  • 모바일, 음성, 영상, 이메일, SMS 문자 등 Avaya Aura® Experience Portal의 인기 있는 채널을 이용해 새로운 방식으로 고객과 연결하십시오.
  • 개별 고객에 대하여 맞춤형 상호작용을 실천하십시오. 수백, 수천, 또는 수백 만 고객과 연결할 때에도 모든 상호작용을 단 하나의 멀티채널 애플리케이션 플랫폼에서 설계하고 관리할 수 있습니다.

• 고객에게 선택의 자유 부여

고객은 자신이 선호하는 통신 수단과 장치를 이용해 상담원과 연결되기를 원합니다. 이제 그것이 현실이 됩니다. 고객에게 전화, 모바일, 이메일, 그리고 SMS 문자 서비스의 상담원 연결 옵션을 주세요.

• 고객 인터랙션의 개별화

다자간 컨퍼런싱, 지능적 라우팅, 미리 파악된 고객 선호 정보와 함께 고객에게 강력하고 독특한 서비스 경험을 전달하세요.

• 인프라의 전면 개조 없이 고객 경험 업그레이드

통신 인프라에 대한 투자를 다시 할 필요가 없습니다. 기존 인프라에 통합되는 표준 규격의 플랫폼을 추가해 고객이 갈망하는 경험을 전달하십시오.

Automate Mobile, Email and SMS

기존 서비스에 자동화된 모바일, 이메일, SMS 서비스를 추가하세요.

모바일, 이메일, SMS 문자메시지의 효과를 끌어올리는 고가치의 인바운드/아웃바운드 음성 및 멀티미디어 서비스를 창출함으로써 지금의 서비스 수준을 한층 더 향상시키세요.
Custom Experiences on Tablets

고객에게 좀 더 적극적으로 다가가세요.

여러분이 고객의 시간을 중요하게 생각하고 고객의 가치와 취향, 그리고 거래 현황에 입각한 맞춤형 대기시간 처리 및 알림 기능으로 고객의 기호를 잘 알고 있음을 보여주세요.
Avaya Aura Software

낮은 서비스 비용과 운영 비용.

여러분의 IT 리소스를 소모시키지 마세요. 여러분의 팀이 안정적인 관리, 보고, 가상화 기능을 제공하는 단일 플랫폼을 기반으로한 모든 인바운드/아웃바운드 모바일, 웹, 음성 애플리케이션을 운영하도록 하십시오 중앙집중 처리방식은 비용을 줄이고 IT 운영을 간소화시킵니다.

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