カスタマーエンゲージメント

カスタマーエンゲージメントは、このプロセスの過程で、顧客と組織の関係を前向きで、価値を生み出す関係を築き上げます。 今日のデジタル時代、顧客は、物質的およびデジタルなさまざまな顧客との接点を通じた、一貫してシームレスな経験を求め、期待しています。アバイアは、アプリケーションのカスタマイズされたポートフォリオを築くことを可能にするセンターソリューションを可能にします-より強い顧客エンゲージメントを促し、より高い顧客生涯価値を促進するためです。

コンタクトセンターの効率

優れたカスタマーエンゲージメントは上手なリソース管理から
  • • サービスを最適化しながらコールボリュームの増大に対処
  • • 運用パフォーマンスの向上
  • • エージェントエンゲージメントと生産性の向上
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カスタマーエクスペリエンス

ユニークかつパーソナルで長続きするカスタマーエクスペリエンスを実現

  • • カスタマーの手間を削減
  • • カスタマーの満足度とロイヤルティの向上
  • • カスタマーライフタイムバリュー(顧客生涯価値)の拡大
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売上の拡大

コンタクトセンターを収益ジェネレーターに変える
  • • クロスセルとアップセルの増大につながるプロアクティブなカスタマーエンゲージメント
  • • あらゆるチャネルで機会の特定、エンゲージメント、成約が可能
  • • 需要の変化に効果的に対応
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ビジネスニーズ

私の関心は...

リアルタイムコミュニケーション

顧客とチームが日々使用しているアプリケーションとプロセスにリアルタイムコミュニケーションを追加しましょう。より革新的で、反応が早く、高い生産性を持ち、顧客満足をサポートするようになりましょう。

業種

企業規模

業種

アバイアは、具体的な産業が挑戦するために統合され、カスタマイズされた解決策を提供します。 接続されたオムニチャンネル顧客エクスペリエンスは顧客満足度とロイヤリティを向上させます。 外部とグローバルエンゲージメントキャパビリティはチームの生産性とパフォーマンスを向上させます。