最も使われるチャネルでエージェントとお客様を接続します.
カスタマイズアプリを利用してビジネスプロセスの自動化、パーソナライズを実現.
従業員の生産性とコラボレーションを向上させるエクスペリエンスで、お客様により良いサービスを提供.
カスタマイズできる没入型コラボレーションアプリで人、タスク、ツールを接続.
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個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
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アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
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業種
政府
現代人のコミュニケーション方法は絶え間なく進化しており、こうした変化は行政機関が市民に関与する方法にも影響を及ぼしています。その結果、一部の市民は将来に不安を抱く可能性もありますが、一方で行政機関がアクセスできるツールやリソースは従来と比較して増えるため、市民、そして市民の福祉に日々対処する職員のニーズに応え、それを上回ることができます。
アバイアは、こうした技術的進歩の担い手として、モバイル、動画、ソーシャルメディアといった新しいデジタルチャネルでコネクテッドされる世界に歩調を合わせるためのソリューションを行政機関に提供しています。
サイバーセキュリティ
行政機関の音声・データインフラストラクチャを多層セキュリティアプローチで保護
ロケーション認識
困っている市民の場所をピンポイントで把握し、支援のために担当者を派遣
コミュニケーションのサイロ
多様なチャネルにわたる自由なコミュニケーションフローで、コミュニティサービスの向上を図る
カスタマーサービスの向上
応答時間の短縮
ビデオ監視を強化
リソース
ホワイトペーパー
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ファクトシート
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次世代の緊急時コミュニケーション
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デジタルテクノロジーとのインテリジェントな接続を構築:インフラストラクチャの管理を改善し、よりインタラクティブな公共サービスを提供します。
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