Self Service

概観
分散型IPコンタクトセンター
在宅エージェント
Intelligent Customer Routing
Proactive Outreach
Self Service

Deliver satisfying service at a lower cost by automating customer care.

概略
|特長
|製品
|サービス

アバイアの Self Service ソリューションは、かつてエージェントが対応していたコールセンターのサービスやトランザクションを自動化します。これにより、サービスコストの削減と同時に顧客サービスの向上にも貢献します。 VoiceXML や Web サービスなどの最新のテクノロジーに基づいている Self Service ソリューションは、製品のサポートに関する質問や、パスワードのリセット、勘定残高の照会といった定型的なトランザクションからエージェントを解放します。

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