モビリティイネーブルメント

モバイル社員、パートナー、カスタマーに向けて仮想カルチャーを構築

Avaya Mobility Solutions Video4:11

地域やデバイスを問わず、ユーザーの可用性と応答性を改善

  • モバイルおよび仮想エンゲージメントを実現するコミュニケーションインフラストラクチャによって、貴社のユーザーがビジネスの速度に遅れないように支援できます。アバイアの柔軟かつ強靭なネットワークをご利用いただくと、機能停止から守り、機能やサービスをより簡単かつ迅速に導入できるようになります。
  • 社員、パートナー、カスタマーがネットワーク、場所、時間を超越してつながることができるようになった場合の、ビジネス効果を考えてみてください。スタッフの可用性と応答性が向上し、カスタマーエクスペリエンスがシームレスになり、最適化されます。
  • アバイアの安全で信頼性とコスト効果の高いモビリティソリューションをご利用いただくと、貴社のあらゆるユーザーの能力を高めることができます。経営陣、販売スタッフ、プロジェクトチーム、ナレッジワーカー、カスタマーエージェント、およびゲストが全員、同じツールセットを使用している場合と同様に、共同で作業できます。
  • つねに活発なビジネスを維持できます。空港やホテルにいる、客先やパートナーのところにいる、自宅または支社にいるなど、どこにいても、ビジネスアプリケーションにアクセスできます。また、デバイスが社員の私物、外部ゲストのもの、会社支給のいずれであろうと、ビジネスアプリケーションがあらゆるモバイルデバイスで全面的に機能します。

• 直感的なモバイルエンゲージメントを実現

ユーザーフレンドリーなメッセージング、ビデオ、オーディオ、およびWebコミュニケーションでコラボレーションを向上させることができます。 スタッフが簡単に意見やコンテンツを共有できるようにすると、生産性を高め、収入、成長、利益を拡大することができます。

• 来るものを拒まないサポート

BYOD(Bring-Your-Own-Device)をサポートすると、コストが下がり、エンゲージメントが向上し、コミュニケーションが強化されます。 多種多様なタブレット、スマートフォン、クライアント、ラップトップを含め、私物のデバイスでビジネスアプリケーションを提供できます。

• コミュニケーションを保護

モバイルコミュニケーションを信頼で包みます。 社員、コンサルタント、およびクライアントが会社に安全にアクセスできるようになります。

Avaya Mobile Enablement - Enterprise Grade Communication Tools

テレワーカー — ホームオフィスを会社所在地に

自宅で働くナレッジワーカーとコンタクトセンターのエージェントをサポートします。 エンタープライズグレードの音声、ビデオ、IM、プレゼンス、コンテンツ共有、カンファレンスを含め、頼れるコミュニケーションツールが拡大されます。 ソフトクライアント、エンドポイント、およびビジネスアプリケーションを通じて、安全かつ信頼できるリアルタイムコラボレーションが可能です。 インテリジェントなアーキテクチャで帯域幅を管理し、コストを削減できます。

Connecting Mobile Workers

ロードウォリアー(モバイル社員) — 外出しても、容易につながる

社員は公共の場所、ホテル、客先、パートナーのオフィスなどで仕事をしているときに、コミュニケーションが必要になります。 アバイアをご利用いただくと、デバイスに関係なく、会社の番号でインバウンドとアウトバウンドのあらゆるコミュニケーションを使用できます。 音声トラフィックがWi-Fiや企業ネットワークを経由するようにして、長距離やローミングの料金を削減できます。 ユニファイド・コミュニケーションやビデオにアクセスすることによって、ロードウォリアーは移動中または客先にいるときでも、つながった状態を維持し、充実した時間を過ごすことができます。

Mobility Enablement - Mobile Workers

企業内放浪者—自分の席にはほとんどいない

仕切りの中からオフィス、会議室へと、オフィスのあちこちを移動するスタッフやチームにとって、仕事がしやすくなります。 一時的にデスク以外が職場になっても、ビジネスパフォーマンスの損失にはなりません。 ユーザーがデバイスやネットワーク間を容易に移動し、移動中も仕事の態勢を維持できるようになります。 ユーザーやゲストが貴社の無線および有線ネットワークにデバイスを自分で登録する形で、企業ネットワークを活用すると、貴社の携帯電話料金を削減できます。

Complementing Desktop Tools with Mobile Devices

デスクワーカー—彼らもモバイルデバイスを利用

モバイルデバイスでデスクトップツールを補完できます。 モバイル機能をデスクワーカーに拡張すると、デバイスやネットワークを超越して、日常利用するツールを調和させることができます。 必要に応じて、自宅まで勤務日を拡大できると、生産性が向上します。

Mobile Applications Customer Smartphone Interaction

カスタマーがモバイルなら、貴社のサービスもモバイルであるべき

カスタマーが自分のモバイルデバイスを使用して、貴社のコンタクトセンターからサービスを受けられるようにします。 アバイアのモバイルアプリケーションをご利用いただくと、カスタマーは自分のスマートフォンでやり取りできるようになります。 サービスレベルとエージェントの生産性が向上します。 カスタマーがアプリケーションのインタラクションからリアルタイムの接続に移行しても、セッションの全コンテキストが維持されます。

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