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従業員の生産性とコラボレーションを向上させるエクスペリエンスで、お客様により良いサービスを提供.
カスタマイズできる没入型コラボレーションアプリで人、タスク、ツールを接続.
柔軟で安全な専用クラウド.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
フル機能を備えたコールセンターの今後の展開をご覧ください。
コミュニケーション革新のための選択肢を検討してみてください。
社内外のコラボレーションを次のレベルに引き上げます。
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
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アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
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ビジネスニーズ
あらゆるデバイスやアプリをさまざまなタッチポイントで横断するデジタルジャーニーの無限の機会を手に入れましょう。アバイアのソリューションを導入すると、いつでもどのチャネルでも簡単で完全に統合されたインタラクションをもたらし、従業員の顧客ロイヤルティを実現できます。
あらゆるデジタルジャーニーを通じて完全に接続され、集中したカスタマーエクスペリエンスを構築できます。
完全なクラウドベース、ハイブリッドアプローチ、オンプレミスソリューションなど、ビジネスニーズを満たす柔軟な導入モデルを選択できます。
コンタクトセンターの従業員が卓越したカスタマーエクスペリエンスを実現できるよう、エンゲージメントを高めるためのツールを従業員に提供できます。
顧客とスタッフの両方にとってより良い体験を生み出す方法をご覧ください。 Avaya Experience Platformを使用してカスタマーサービスの課題を解決するさまざまな企業のストーリーをお読みください。 統合されたデスクトップとバーチャルアシスタント、その場でのデータ検索、リアルタイムレポート、などのAIを活用したソリューションを提供します。
金融テクノロジー（フィンテック）および決済会社であるGlobal Paymentsは、アバイアと連携してカスタマー体験にズームインしています。アバイアは世界各地で「どうすれば御社のお役に立てるでしょうか？」とお尋ねすることでお客様の電話に応えています。
Constellation Researchは、コンタクトセンターを戦略的ビジネス資産、つまりカスタマーの声と持続性および収益性のあるカスタマー関係で企業を前進させる体験を可能にするインテリジェンスのハブに、進化されている5つの主要トレンドに的を絞ります。
すべてのチャネルを接続し、すべてのデバイスにサービスを提供し、オペレーターとお客様の両方が権限を与えられていると感じられるようにする新しいデジタルサービスにより、より良いカスタマーエクスペリエンスを提供します。その方法をご紹介します。
アバイアとGoogleの長年のパートナーシップは、AIを活用したコンタクトセンターソリューションのイノベーションを推進し続けています。従来のオートメーションやチャットボットの枠を超え、顧客体験と従業員体験に革命をもたらすコラボレーションを展開しています。
Allegianceは、カスタマイズされた企業向け医療保険パッケージを提供するビジネスにおいて、アバイアのコンタクトセンターソリューションを利用して、エージェントの場所に関係なく、一貫したオムニチャネルの顧客体験を推進しています。