銀行

銀行向けの次世代コミュニケーション・ソリューションが一貫性のある、高品質のマルチチャネルカスタマーエクスペリエンスを提供

Banking of the Future Video2:24

一生のカスタマーをもたらす: コスト、複雑さ、リスクを削減しながらロイヤルティを築き、収益性を強化

  • カスタマーをよく理解します。アバイアのコンタクトセンターソリューションによって、データのパワーを利用し、パーソナル化されたコラボレーティブなエクスペリエンスを提供できます。

  • リスクを軽減し、ロイヤルティを高めます。アバイアの不正防止機能とセキュリティ機能によって、カスタマーを保護し、よりよいサービスを提供し、満足度を高めることができます。

  • 収益性を強化します。アバイアはコストを管理し、融資の滞納を減らし、ROI(投資収益率)を高めることができるよう支援します。

  • 実績のあるリーダーと提携します。グローバル銀行50行のうちの41行がアバイアのコミュニケーション・ソリューションを利用しています。貴社でも、アバイアの最先端のテクノロジー、専門知識、およびサポートによるメリットを生かすことができます。

• パーソナル化されたカスタマーエクスペリエンスの創出

銀行のカスタマーの間で、嗜好と期待が変化しています。モバイルアプリケーションからセルフサービスチャネル、ソーシャルメディアツールまで、貴社がカスタマーの条件に従ってシームレスに要求を満たせるよう支援します。

• 生産性と収益性の向上

リアルタイムのコンタクトセンター分析によって、効率、サービス、価値を向上させます。

• より多くのカスタマーを引き寄せて維持

アバイアのコンテキストを踏まえたマルチチャネルコミュニケーション・ソリューションは、カスタマーのロイヤルティを高めながら、運用を合理化できます。

Avaya Banking Solutions for Mobile and Online Customers

モバイル/Webソリューションを使用して利益を見込める長期的なカスタマーリレーションシップを形成

2016年には10億人もの消費者がスマートフォンを保有しているそうです。銀行カスタマーが独自のデバイス、独自のスケジュール、独自の条件で、貴社の機関とのインタラクションを望んでいます。その場にいて協力しなければ、カスタマーの不満につながり、取引を失うことも考えられます。アバイアは、貴社のカスタマーに便利で快適なモバイル/オンラインオプションを提供し、カスタマーの好みの変化やテクノロジーの進化に適応できるようにお手伝いできます。

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