銀行

銀行向けの次世代コミュニケーション・ソリューションが一貫性のある、高品質のマルチチャネルカスタマーエクスペリエンスを提供

一生のカスタマーをもたらす: コスト、複雑さ、リスクを削減しながらロイヤルティを築き、収益性を強化

  • カスタマーをよく理解します。アバイアのコンタクトセンターソリューションによって、データのパワーを利用し、パーソナル化されたコラボレーティブなエクスペリエンスを提供できます。

  • リスクを軽減し、ロイヤルティを高めます。アバイアの不正防止機能とセキュリティ機能によって、カスタマーを保護し、よりよいサービスを提供し、満足度を高めることができます。

  • 収益性を強化します。アバイアはコストを管理し、融資の滞納を減らし、ROI(投資収益率)を高めることができるよう支援します。

  • 実績のあるリーダーと提携します。グローバル銀行50行のうちの41行がアバイアのコミュニケーション・ソリューションを利用しています。貴社でも、アバイアの最先端のテクノロジー、専門知識、およびサポートによるメリットを生かすことができます。

パーソナル化されたカスタマーエクスペリエンスの創出

銀行のカスタマーの間で、嗜好と期待が変化しています。モバイルアプリケーションからセルフサービスチャネル、ソーシャルメディアツールまで、貴社がカスタマーの条件に従ってシームレスに要求を満たせるよう支援します。

生産性と収益性の向上

リアルタイムのコンタクトセンター分析によって、効率、サービス、価値を向上させます。

より多くのカスタマーを引き寄せて維持

アバイアのコンテキストを踏まえたマルチチャネルコミュニケーション・ソリューションは、カスタマーのロイヤルティを高めながら、運用を合理化できます。

Use Mobile and Web Solutions to Create Profitable, Long-Term Customer Relationships

Did you know that one billion consumers will have smartphones by 2016? Your banking customers want to interact with your institution on their own devices, during their own schedules, and on their own terms. If you’re not there to engage with them, it could lead to customer dissatisfaction and lost business. Avaya can help you provide convenient and comfortable mobile and online options for your customers, and adapt to their changing preferences and evolving technologies.

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