従業員数2500名以上

今日の企業では、営業成積を提供する柔軟なインタラクションにおいて価値作成、顧客満足、および魅力的な同僚のアクティブな役割のために、従業員にはツールが必要となっています。 アバイアは、世界中で、およびクラウドにおいて高性能ソリューションオンプレミスを提供して、この変化する環境を可能にします - ネットワーキングのために、一体化コミュニケーション、オムニチャンネルは、センター、ビデオと会議、および外部の従業員に連結します。 アバイアアバイア認証パートナーとあなたのソリューションに正しいアプリケーション、技術に関して会話を開始します。

ソリューション

Avaya Cloud Solutions

Avaya Cloud Solutions Delivered by BT Wholesale

Make Your Cloud Communications Solution More Flexible and Reliable

  • • Fine Tune with Flexible Deployment Options
  • • Achieve Financial Flexibility
  • • Make Your Business More Agile
Avaya Equinox™ Experience

Avaya Equinox™ Experience

Communications for How and Where We Work

  • • Seamless, Convenient Collaboration for Every Location and Device
  • • Simple, Contextual, User-defined Communications
  • • Communications in Everyday Applications, Browsers, and Devices
Create a Rich Omnichannel Customer Journey Fit for this Digital Age

Avaya Oceana™ ソリューション

期待されるカスタマーエクスペリエンスを提供

Create a Personalized Customer Experience with Avaya

カスタマーエクスペリエンス

ユニークかつパーソナルで長続きするカスタマーエクスペリエンスを実現

  • • カスタマーの手間を削減
  • • カスタマーの満足度とロイヤルティの向上
  • • カスタマーライフタイムバリュー(顧客生涯価値)の拡大
Avaya Cloud Options

クラウドオプション

コミュニケーションソリューションの柔軟なデリバリー

  • • アバイアのプライベートクラウドサービス
  • • アバイアのパワードクラウドサービス
  • • アバイアのブランデッドクラウドサービス
Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

コンタクトセンターの効率

優れたカスタマーエンゲージメントは上手なリソース管理から
  • • サービスを最適化しながらコールボリュームの増大に対処
  • • 運用パフォーマンスの向上
  • • エージェントエンゲージメントと生産性の向上
Worker and Team Productivity

スタッフとチームの生産性向上

生産性の高いスタッフとチームでビジネスパフォーマンスの向上

  • • 人々を結びつける
  • • どこでも仕事
  • • モバイルおよびカンファレンスのコスト削減
Avaya Network Virtualization and Rapid Application Deployment

ネットワークの仮想化

ネットワークの複雑さを排除

  • • サービス所要時間をスーパーチャージ
  • • コンバージェンスと節減
  • • オーケストレーションと自動化

ビデオ監視

ネットワークの複雑さを排除しながらビデオの可用性と品質を改善
  • • カメラとビデオストリームの増大に対応する大規模な拡張性
  • • 最短のリカバリ時間
  • • 複雑さをなくし、シンプルさを獲得したAvaya Fabric Connect

モビリティイネーブルメント

モバイル社員、パートナー、カスタマーに向けて仮想カルチャーを構築

  • • 直感的なモバイルエンゲージメントを実現
  • • 来るものを拒まないサポート
  • • コミュニケーションを保護
Avaya Unified Access Keeps People Connected to the Network Regardless of Where They Are - BYOD

ユニファイド・アクセス

迅速にサービスを提供できる、アプリケーションを認識する簡素なネットワーク

  • • ITを悩ませることなくBYODをサポート
  • • ネットワーク上のアプリケーションに対する可視化とコントロールを確保
  • • 導入の迅速さと容易さでITに対する要求を軽減

売上の拡大

コンタクトセンターを収益ジェネレーターに変える
  • • クロスセルとアップセルの増大につながるプロアクティブなカスタマーエンゲージメント
  • • あらゆるチャネルで機会の特定、エンゲージメント、成約が可能
  • • 需要の変化に効果的に対応

製品

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Aura® Call Center Elite

世界で最も利用されているコンタクトセンターソリューション

  • • 低コストのカスタマーサービスチャネルを追加
  • • コンタクトセンターのパフォーマンス向上
  • • 全チャネルでシームレスなエクスペリエンスをカスタマーに提供
Communication Manager

Avaya Aura® Communication Manager

ここから始まる音声、ビデオ、およびコラボレーション
  • • どこでも、だれとでも、コミュニケーションとコラボレーション
  • • 信頼性確保が容易
  • • IT部門と社員のための設計
Video Conferencing With Avaya Aura

Avaya Aura® Conferencing

あらゆるデバイスで統合カンファレンス
 
  • • 可用性の心配は無用
  • • 帯域幅を大幅に節約
  • • 単一のカンファレンスプラットフォームで簡素化
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

一体型のマルチチャネルコンタクトセンターソリューション

  • • 単一のインターフェースですべてのカスタマーインタラクションを管理
  • • カスタマーのチャネル選択に対応
  • • 全チャネルでシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供
Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

パーソナルタッチによるカスタマーエンゲージメント
  • • カスタマーに選択の自由を提供
  • • カスタマーインタラクションのパーソナル化
  • • インフラストラクチャに影響することなくカスタマーエクスペリエンスをアップグレード
Avaya Aura Messaging

Avaya Aura® Messaging

ユーザーエクスペリエンスを選択でき、柔軟な導入が可能なユニファイド・メッセージング
  • • 使い慣れたユーザーインターフェースで生産性を維持
  • • AvayaまたはMicrosoft Exchangeのメッセージストアを利用
  • • 音声ベースの自動案内を追加
Avaya Aura Platform

Avaya Aura® Platform

コミュニケーション、コラボレーション、顧客対応の方法を転換

  • • 高いコスト効果
  • • 高い回復力
  • • 投資保護
Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

カスタマーインタラクションに対するより深く、より有意義な調査
  • • ボイス・オブ・カスタマーを活用
  • • コンタクトのボリューム予測
  • • エージェントのさらなる成功を実現
Collaboration Environment

Avaya BreezeTMプラットフォームフォーム

  • • 単独の統合環境
  • • 前提条件なし
  • • Avaya Aura® Platformとのフルインテグレーション
Avaya Communicator One Client for All Devices

Avaya Communicator

同僚、パートナー、カスタマーとのインタラクションをどのように変えるか
  • • 1つのエクスペリエンス
  • • 1つの場所
  • • 1つのアイデンティティ
IP Office Platform from Avaya - Enable Mobile Workforce Collaboration

Avaya Office

シンプルかつ強力なユニファイド・コラボレーション・ソリューション

  • • オールインワン
  • • どこにでもエンゲージメントをもたらすビジネスコミュニケーション
  • • 管理の簡素化
Video Conferencing Solutions for Anywhere

Avaya Scopia® Desktop and Mobile Applications

モバイル世界とデスクトップで、フェースツーフェースのコラボレーション
  • • 充実したユーザー体験
  • • シンプルさが利用を促進
  • • 低価格—誰もが望むこと
Avaya Video Conferencing - Scopia XT Video Collaboration

Avaya Scopia® XT Video Conferencing

最新のHDビデオコラボレーション会議室システムと機能
  • • もっとも強力な技術に投資
  • • コスト効率を研究
  • • シンプルさを重視
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Built for Simple, Instant, Seamless, Natural Engagement

Get More Out of Your Collaboration Tools

Cloud Application Link

Put Communications in Your Everyday Applications and Workflows

  • • Leverage Your Existing Communications
  • • Reduce IT Spending
  • • Make Communication Tools More Accessible and Available
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Esna Officelinx

Communicate Inside the Applications You Use Every Day

  • • Built for the Cloud
  • • Works with Existing Communications Systems
  • • Maximizes Communications Efficiency
Avaya Ethernet Routing Switch 3500 Series

Ethernet Routing Switch 3500 Series

中小規模の企業にエンタープライズクラスの機能

  • • 容易な運用
  • • すぐれたコスト効果
  • • Avaya Officeの容易な設定
Ethernet Switches - Avaya Ethernet Routing Switch 8800 Series

Ethernet Routing Switch 8800 Series

ネットワークコアの多機能性と信頼性
  • • 多機能展開
  • • 無線LANとBYOD(Bring Your Own Device)環境の最適化
  • • 必要に応じてパフォーマンスを追加
Avaya Fabric Orchestrator

Fabric Orchestrator

ネットワークを自動化

  • • 単一運用モデルを実現
  • • 手動プロセスを排除
  • • オープンソーステクノロジーで将来の基盤を構築
Avaya J129 IP Phone

J129 IP Phones

A Cost-effective IP Phone for Everyday Use

Open Networking Adapters

Open Networking Adapter

従来のエンドポイントをインテリジェントなオープンネットワークノードに転換
  • • 自動デバイスアタッチメント
  • • 重要資産の仮想化
  • • ソリューション導入の簡素化
Software Defined Networking - Avaya SDN Fx Architecture

SDN Fx™アーキテクチャ

どこでもシンプルに—データセンターからネットワークエッジまで

  • • 新しいテクノロジーの導入でシンプルに
  • • よりセキュアなネットワーク自動セグメント化
  • • 最先端テクノロジー導入のアドバンテージ
Avaya Virtual Services Platform 9000

Virtual Services Platform 9000 Series

ネットワークとアプリケーションを新たな信頼性水準に引き上げ
  • • エバーグリーン・アプリケーションパフォーマンス
  • • 最大限の可用性を確保するための強化と回復力
  • • サービスデリバリを変革
Ingenuity in the Cloud

クラウド無線 LAN

無線 LAN の管理、運用、セキュリティ確保を簡単に
  • • 単一のマネジメントコンソールを使用、究極の簡素化
  • • ミッションクリティカルなアプリケーションはシステムのレジリエンスで対応
  • • 大規模ネットワークにも対応するスケーラビリティの提供