Support Advantage


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日本: 03 5575 8850

日本国外から: +811 20 223 911



アバイアの標準化された世界中で利用可能なサポートで、アバイアのコミュニケーション・ソリューションを保護すると、最大限の柔軟性と稼働時間を確保できます。アバイアのSupport Advantage Preferredパッケージでご利用いただけるサービス:

  • 24時間365日のリモートソフトウェア/ハードウェアサポート
  • 24時間365日のプロアクティブなリモートモニタリング
  • 99%のアラームのリモート自動解決
  • 主要な機能停止リスクを74%まで軽減
  • 迅速なWebチケット対応—重大なトラブルの場合、15分未満
  • リアルタイムの状況表示、レポート、インシデント管理が可能なダッシュボード
  • オンサイトディスパッチの必要性を減じる事前診断
  • オフボードアラーム通知
  • アバイアが使用するのと同じスクリプティングテクノロジーを利用可能

Support Advantageはアバイアから、またはいずれかの認定パートナーを通じてご利用いただけます。

Advanced Diagnostics Deliver Fast Fixes for Complex Problems

Avaya Engineers can implement packet sniffing, pinpoint bottle necks, diagnose intermittent quality issues, and run stress tests—all remotely using the Avaya Diagnostic Server. It’s like having a technician right on your site.

Support Advantage Covers Parts Replacement and Onsite Support

Authentic parts and experienced onsite technicians help ensure you have the right part at the right time, installed correctly. Onsite Support replaces defective parts, excluding terminals, and is available 8x5 or 24x7 in most geographical areas. If you don’t select Onsite Support, Parts Replacement covers critical defective parts (excluding terminals). Add Terminal Replacement to either Onsite Support or Parts Replacement for next-business-day delivery of replacement terminals.


Avaya Parts Replacement and Onsite Support

Avaya Takes the Worry Out of Problem Resolution

We have more than 30 global centers handling more than two million transactions each year. Our Emergency Recovery team resolves 90% of outages in less than 2 hours.




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