Support Advantage

24時間365日、プロアクティブなリモートモニタリング、診断、および解決を保証
 

VIGILANT SUPPORT FOR YOUR ENTERPRISE COMMUNICATIONS SOLUTIONS(エンタープライズコミュニケーション・ソリューションに対するすきのないサポート)

  • 貴社のコミュニケーションネットワークで最大限のパフォーマンスと稼働時間を達成できます。これにはプロアクティブな(先行型の)防止、迅速な問題解決、継続的な最適化が含まれます。
  • ぜひ、受賞歴があり、世界全域でご利用いただけるアバイアのサポートで、アバイアのコミュニケーション・ソリューションを保護してください。アバイアのSupport Advantage Preferredパッケージでご利用いただけるサービス:
    • Avaya Support Webサイトでの更新/修正プログラムのご利用
    • アバイアのリモートサポートを有効にするSecure Access Link Gatewayソフトウェア
    • Avaya EXPERT SystemsSMでモニタリングと5倍高速なプロアクティブ(先行)型問題解決
    • 前例のないネットワーク可視化を実現する、SLA Mon™テクノロジー搭載のAvaya Diagnostic Server
    • 混在型環境で問題を迅速に診断できるようなる、マルチベンダー・コラボレーションサポート
    • ネットワークの問題に関するプロアクティブ(先行)型アラート(PSTNおよびIP)
    • 応答時間に関するサービスレベル目標—Web経由で15分
    • ライセンス移動の簡素化/自動化が実現する、ライセンスのグローバルなポータビリティ
    • セキュリティが向上し、認証ポリシー管理が容易になる、Avaya Secure Access Link Policy Server

Diagnostic and Analysis Systems Video - English4:44

Advanced Diagnostics Deliver Fast Fixes for Complex Problems

Avaya Engineers can implement packet sniffing, pinpoint bottle necks, diagnose intermittent quality issues, and run stress tests—all remotely using the Avaya Diagnostic Server. It’s like having a technician right on your site.

Avaya Parts Replacement and Onsite Support

Support Advantage Covers Parts Replacement and Onsite Support

Authentic parts and experienced onsite technicians help ensure you have the right part at the right time, installed correctly. Onsite Support replaces defective parts, excluding terminals, and is available 8x5 or 24x7 in most geographical areas. If you don’t select Onsite Support, Parts Replacement covers critical defective parts (excluding terminals). Add Terminal Replacement to either Onsite Support or Parts Replacement for next-business-day delivery of replacement terminals.

 

Avaya Takes the Worry Out of Problem Resolution

We have more than 30 global centers handling more than two million transactions each year. Our Emergency Recovery team resolves 90% of outages in less than 2 hours.

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