Avaya Officeサポートサービス

最適化とアバイアへの投資保護

中規模企業向けエンゲージメントソリューションをサポート

  • 最大限の稼働時間を確保し、パフォーマンスを最適化して、Avaya Office™ テクノロジーへの貴社の投資を保護します。Avaya Officeソリューションをご利用いただくと、チームと顧客のエンゲージメントが得られる、シームレスな音声、ビデオ、およびモバイルコミュニケーションが実現します。Avaya Officeサポートサービスを追加していただくと、貴社のコミュニケーションプラットフォームに、包括的でありながら手ごろな料金の継続的サポートが得られます。また、事業の成長に合わせてキャパシティを拡張するためのリソースも確保できます。
  • トラブルがなく、可用性を備えた、ピークレベルのシステム稼働を維持できます。柔軟なカバレッジオプションが幅広いビジネスニーズに対応します。通常の営業時間、または24時間365日、受賞歴のあるリモートテクニカルサポートをご利用いただけます。主要なAvaya Officeソフトウェアのアップグレードライセンスが含まれます。
  • Avaya Support Websiteから包括的なリソースをご利用いただけます。.アバイアの仮想エージェントであるAvaに頼むと、アバイアの広範なナレッジベースから回答が見つかるように手伝ってくれます。または、Web Chat、Web Talk、Web Videoのいずれかで、アバイアのエキスパートに接続できます。何かを入力し直したり、繰り返したりする必要は一切ありません。突発的に重大な問題が発生した場合は、分単位で緊急時の復旧チームにつなぎます。
  • 強化されたリモートアクセス機能によって、迅速なトラブル解決とサービスの導入が実現します。SSL-VPNのコネクティビティは、セキュリティを強化しながら、重要なアップグレードとパッチをシームレスに配信できるため、製品のインタラクションやセキュリティの修正に伴うリスクが軽減されます。
  • Avaya Officeサポートサービスのカバレッジは、Avaya Office™ Platform、Avaya Office™ Contact Center、およびAvaya Contact Center Selectです。きわめて優秀なアバイア認定パートナーのグローバルネットワークを通じて、サービスをご購入ください。
Add on Advance Parts Replacement and Onsite Support

アドバンスパーツ交換とオンサイトサポートのアドオン

アドバンスパーツ交換は特定のアバイア製品が対象となり、翌営業日にご利用いただけます。また、地理的に可能な場合は、宅配業者が重要なコンポーネントを4時間でお届けします。この機能によって、正規のアバイアパーツを確保できるため、自社でパーツの在庫を維持する必要がなく、設備投資の削減にも役立ちます。

オンサイト・アドバンスパーツ交換の場合は、アバイアの技術者が翌営業日、または米国内であれば4時間以内に、オンサイトで不良パーツを交換します(端末を除く)。米国内では、アバイア認定パートナーから、アバイア端末カバレッジサービスをご購入いただけます。

アバイアに連絡する