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ソリューション

11月 08, 2009

Avaya Notification Solution

アバイアの通知ソリューションは、企業およびエージェントが、重要なイベントについてより緊密に連絡を取り合えるよう支援します。何らかのイベントが発生すると、あらかじめ登録されたグループや個人にアラートが送信されるため、通知を受けた人は、ステータスおよびフィードバックを利用して迅速に対応できます。

ソリューション

10月 30, 2009

Branch Offices

アバイアのソリューションは、複数拠点を持つ企業が、顧客サービスを改善し、社員の生産性を高めるのに有効です。複数拠点でのに対する導入および管理を簡素化することで、総所有コスト（TCO）を削減することができます。

ソリューション

11月 08, 2009

Home Agent

在宅エージェントを使用すれば、コンタクトセンターのエージェントは、自宅やリモートのオフィスなどコンタクトセンターから離れた場所でも、インターネット接続を使って業務を行うことができます。

ソリューション

11月 08, 2009

Intelligent Customer Routing

Intelligent Customer Routing (ICR) は、コンタクトセンターへのコールを迅速かつ費用対効果の高い方法で処理しながら、サービスの質の向上に貢献します。

ソリューション

11月 17, 2009

Maintenance for Small and Medium Enterprises

コミュニケーションシステムの性能、信頼性、可用性を総合的に改善して、システムの価値を最大化します。

ソリューション

2月 07, 2012

Mobile Collaboration

営業マンや経営陣、サービスコンサルタントなど、仕事で外を飛び回ることが多い社員にとって、同僚や顧客とすばやく確実に、コスト効率よくコミュニケーションできるかどうかが仕事の成否を左右します。

ソリューション

11月 08, 2009

Mobile Workers

営業マンや経営陣、サービスコンサルタントなど、仕事で外を飛び回ることの多い人々の場合、仕事の成否の鍵は、同僚や顧客とのコミュニケーションです。そのため、迅速で、信頼性が高く、コスト効率のよいコミュニケーション手段が不可欠です。

ソリューション

9月 05, 2011

Office/Campus Roamers

アバイアは、PDAや専用のIP電話機の音声やデータサービスをワイヤレスLANで提供し、社内を移動することの多い社員にいつでも連絡を取れるようにします。

ソリューション

11月 08, 2009

Self Service

Self Serviceは、音声アプリケーションの統合スイートです。これにより、コールセンターは、かつてエージェントが対応していた多くのトランザクションを自動化することができます。