Proactive Contact

アウトバウンドキャンペーンおよびカスタマーコミュニケーションを作成、管理

Compare Proactive Contact

  • アバイア初の専用アウトバウンドダイヤル機能
  • 1方向アウトバウンド通知の送信が可能
  • PG230 Hard DialerまたはCTI Soft Dialerの導入モデルで利用可能
  • 3種類のブレンド
    • 予測型エージェントブレンド
    • プレビューエージェントブレンド
    • インテリジェントコールブレンド
  • 4,500エージェントまで拡張可能
  • マルチテナントをサポート

Compare Proactive Outreach Manager

  • アバイアの次世代アウトバウンドソリューションが1つのプラットフォーム上でライブエージェントダイヤリングと自動マルチチャネル通知を統合
  • SMSおよび電子メールの利用を含め、双方向アウトバウンド通知の送信が可能
  • ソフトウェアベースのダイヤル機能として利用可能
  • スキルに基づいたインバウンドエージェントとアウトバウンドエージェントのブレンド
  • 2,000エージェントまで拡張可能
  • マルチテナントおよびゾーニングをサポート

Compare Outbound Contact Express

  • アバイアの統合済みターンキー方式のアウトバウンドダイヤリングソリューション、中小規模の企業向け
  • 予測型およびプレビュー式ダイヤリングにスクリプティング、コール録音、Webエージェント、および音声分析が統合済み
  • ISDN PRIまたはSIPベーストランクのいずれかで統合された音声スイッチングプラットフォーム
  • 250エージェントまで拡張可能

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