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Proactive Contact
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Proactive Contact は、コンタクトセンターにおいて、アウトバウンドコミュニケーションのプレビュー、開始、 トラッキングに必要な機能を提供します。優れたプレディクティブダイヤリングと音声検知機能により、コールを求めるサービスレベルに最適化するとともに、エージェントの待機時間を減らして、リソースの無駄を大幅に削減します。また、特定のアカウントをエージェントが個人で専有する効率化ツールや、生産性を向上させて、優れた顧客サービスを提供するためのツールなども提供しています。

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