Avaya Office

シンプルかつ強力なユニファイド・コラボレーション・ソリューション

Avaya Office

規模
  • 5~3000ユーザー
  • 最大150のAvaya Officeシステムに接続
導入モデル
  • 仮想Avaya Officeソフトウェア(仮想マシンで動作)にはVMware vSphere 4.xまたは5.xソフトウェアが必要
  • 専用サーバー
  • Avaya Office 500 v2アプライアンス
  • 上記のコンビネーション
サポート対象のテレフォニーデバイス
  • IP電話
  • デジタル電話
  • アナログ電話
  • ソフトフォン
  • アナログ/デジタルコードレス(DECTを含む)
  • 上記のコンビネーション
サードパーティー統合
  • TAPI Link lite
  • TAPI Link Pro
  • DevLink Pro
管理
  • Webベースの集中管理
  • Windowsクライアント
  • データベースのバックアップ/復元
 

コンタクトセンター

  • 5~250エージェント
  • マルチチャネル – 音声、電子メール、Webチャット、ファックス、SMS
  • スキルベースのルーティング
  • ブラウザーベースのクライアント
  • Windowsクライアント
  • CRMソリューションへの統合
 

モビリティ

  • Wi-Fi/3G/4Gデータネットワークを介して送受受信コール
  • ビジュアルボイスメール
  • 監視型および非監視型の転送
  • プレゼンス
  • インスタントメッセージング
  • カンファレンス管理
  • 地理位置情報によるプレゼンスと追跡
  • Microsoft Outlook Calendarとの統合
  • Avaya one-X® Mobileアプリケーション
    • Android
    • iOS

デスクトップクライアント

  • ブラウザーベースのUI
  • 最大3000ユーザー(SelectEdition)
  • Microsoft Lyncの統合
  • Salesforce.COMのプラグイン
  • Microsoft Outlookのプラグイン
 

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