Avaya Office™コンタクトセンター

マルチチャネルのコンタクトセンターアプリケーション

プリファードエディションの容量

  • ハードウェア IP 500 V2
  • 最大座席数:30
  • 稼働音声通話エージェントの最大数:30 (稼働エージェントの数とスーパーバイザーの数の合計は全座席数を超えられないことに注意)
  • 最大構成音声通話 エージェント数:150
  • 最大スーパーバイザー数:30 (稼働エージェントの数とスーパーバイザーの数の合計は全座席数を超えられないことに注意)
  • エージェント同時録音最大数:30
  • サーバー仮想化:あり
  • マルチメディアエージェント:あり
  • Salesforce CRM インテグレーションサポートあり
  • SAP CRM インテグレーションサポートあり

サーバーエディション容量

  • ハードウェア Dell R210/220; HP DL 360 Virtualized
  • 最大座席数:250
  • 稼働音声通話エージェントの最大数:250 (稼働エージェント数とスーパーバイザーの数の合計は全座席数を超えられないことに注意)
  • 最大構成音声通話エージェント数:500
  • 最大スーパーバイザー数:100 (稼働エージェント数とスーパーバイザーの数の合計は全座席数を超えられないことに注意)
  • エージェント同時録音最大数:250
  • サーバー仮想化:あり
  • マルチサイト:あり
  • マルチメディアエージェント:あり
  • Salesforce CRM インテグレーションサポートあり
  • SAP CRM インテグレーションサポートあり

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