Avaya Aura® Platform

コミュニケーション、コラボレーション、顧客対応の方法を転換

ドキュメントとビデオ

Brochures

AVAYA AURA RELEASE 7に移行する8つの理由 [PDF]

11 Nov 2015
今日の企業にふさわしい、 新しい「エンゲージメントの時代」を定義づけるのは、 積極的な参加、 広範囲なコラボレーション、 および質の高いエクスペリエンスです。 顧客、 同僚、 サプライヤーが団結して協力するだけでは、 もはや十分ではありません。 業績を実現する柔軟なインタラクションにおいて、 価値創造、 顧客満足、 および同僚とのつながりで積極的な役割を果たすために、 従業員にはツールが必要です。Avaya Aura Release 7をご利用いただくと、 さまざまな方法で、 貴社に「エンゲージメントの時代」を取り込むことができます。 ここで紹介する例は、 ほんの一部です。

Fact Sheets

Avaya Call Management System (コールマネージメントシステム) [PDF]

15 Jun 2016
Avaya Call Management System(CMS)は、個々のエージェントま たはエージェントグループの業績評価から、世界各地の複数の場所で展 開しているコンタクトセンターの管理まで、事実上、コンタクトセンターで 発生しているあらゆる物事とのかかわりを維持できるようにする、統合型 の分析/レポートソリューションです。Avaya Aura® Platformのパフォ ーマンス、信頼性、柔軟性をもとに作られたAvaya CMSは、Eliteオムニ チャネル情報、カスタムレポート、タスクスケジューリング、例外通知、し きい値警告、管理および構成、長期ACDデータ保存を含め、Avaya Call Center Eliteソリューションに対応する、リアルタイムモニタリングおよ び履歴レポートの機能を提供します。

Avaya Aura® Platform [PDF]

15 Jun 2016
今日の企業に対応する新しい「エンゲージメントの時代」を定義づけるのは、積極的な参加、広範囲のコラボレーション、質の高いエクスペリエンスです。顧客、同僚、サプライヤーが団結して協力するだけでは、もはや十分ではありません。業積を達成する柔軟なインタラクションにおいて、価値創出、顧客満足、および同僚の結びつき強化というアクティブな役割を果たすために、従業員にはツールが必要です。このユーザー中心のエンゲージメントという変革を実現するために、アバイアはAvaya Aura® Platformを開発しました。これはシームレスに調和して、貴社にとって有意義な包括的チーム/カスタマーエンゲージメント・ソリューションを提供する、一連のコンポーネントです。

アバイアに連絡する