プライバシー ステートメント

お客様のプライバシーはアバイアにとって重要です。

本方針では、Avaya Inc.(4655 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054-1233, USA)とその世界中の関連会社(総称して「アバイア」という)がどのように個人に関する個人情報(「個人情報」)を処理するかを開示します。それには、どの種類の情報が収集および追跡されるか、情報がどのように使用されるか、また情報が誰と共有されるかが含まれます。

プライバシー ステートメントの範囲

本ステートメントはまた、当社のお客様の個人情報の使用に関してお客様が使用できる選択肢およびかかる情報にアクセスし、更新する方法についても説明します。本プライバシー ステートメントは、www.avaya.comと当社のサード パーティ サービス プロバイダーのURLにホストされている、当社のウェブサイトのキャリア セクションからリンクされているページのみを対象としています。

TRUSTe

アバイアは、TRUSTeのプライバシー シールを受け取っており、これは、本プライバシー ステートメントと当社の慣行が、TRUSTeシールをクリックすることにより確認できる検証ページで表示できるTRUSTeプログラムを遵守していることが確認されていることを意味しています。当社のプライバシー ステートメントまたは慣行に関してご質問または苦情がありましたら、executiveoffice@avaya.comから当社にご連絡ください。お客様が当社の回答に満足していない場合、ここ https://feedback-form.truste.com/watchdog/request からTRUSTeにご連絡いただけます。TRUSTeプログラムは、このサイトを通して収集された情報のみを対象とし、当社サイトからダウンロードされたソフトウェアまたはモバイル アプリケーションを通して収集された可能性のある情報は対象としません。

TRUSTe 

European Safe Harbor certification

 

個人情報の収集と使用

アバイアは、当社が共にビジネスを行っている個人が自分のプライバシーに価値を置いていることを以前から認識しています。しかしながら、このますます電子化する経済において、世界規模のビジネスを行うためには、個人情報の収集と使用は多くの場合必要で、関連する企業と個人にとって望ましいものです。当社および当社の顧客のビジネスの利益と個人の権利の間でバランスを取り、個人情報の誤使用を防ぐことがアバイアの目標です。アバイアは、これらの個人情報を保護するためにできるだけ少ない情報を収集することを目指しています。

データの保持

当社は、(i)お客様のアカウントがアクティブである限り、(ii)お客様にサービスを提供するために必要に応じて、または(iii)当社の法的義務を遵守するため、紛争を解決するため、および契約を実施するために必要に応じて、お客様の情報(個人情報)を保持および使用します。

海外へのデータの転送とセーフ ハーバー

グローバル企業のアバイアとインターネットによりアクセス可能なサービスのプロバイダーは、公的通信ネットワークにより、世界中に個人情報を転送する必要があります。したがって、データ転送には当然にEU圏外を含む、お客様の居住国外の地域が含まれます。また、世界中のアバイアの関連会社が、世界中の顧客の個人情報にアクセスできる可能性がある米国の本社に報告しています。個人情報のかかる転送が法的に保護されていることを徹底するために、アバイアは、欧州連合加盟国およびスイスからの個人情報の収集、使用、および保持に関して、米商務省が定めた米国とEU 間のセーフ ハーバー フレームワークと米国とスイス間のセーフ ハーバー フレームワークを遵守します。アバイアは、通知、選択、転送、セキュリティ、データ整合性、アクセス、および実施に関してセーフ ハーバー プライバシー原則を遵守することを証明しました。セーフ ハーバー プログラムに関する詳細を確認し、またアバイアの証明書を表示するには、 http://www.export.gov/safeharbor/にアクセスしてください。セーフ ハーバーに加えて、アバイアは、アバイアの欧州連合と米国の法人間でEUモデル契約条項を実施し、米国に輸出されたすべてのデータが十分な保護レベルであることを徹底します。

個人情報のセキュリティ

  個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。アバイアは、商業的に合理的な技術的および組織的対策を実施し、個人情報の事故による、もしくは違法な破壊または事故による損失、変更、不正な開示またはアクセスから個人情報を保護するのを支援します。お客様が当社の注文フォームに機密情報(クレジット カード番号など)を入力すると、当社は伝送中、情報を暗号化します。

個人情報の転送

当社は、一般的に受け入れられた基準に従って、伝送中と受信後の両方で、当社に送信される個人情報を保護します。いかなる方法のインターネットを介した伝送または電子的保存も完全に安全とは言えません。したがって、当社は、完全なセキュリティを保証できません。当社のウェブサイトのセキュリティについてご質問がありましたら、 executiveoffice@avaya.com から当社にご連絡いただけます。

第三者への情報開示/個人情報の共有/外注

製品およびサービスをお客様に提供するために、当社は、ベンダー、サプライヤー、ビジネス パートナー、サービス プロバイダー、およびその他の請負業者(「請負業者」)と契約関係を締結する場合があります。当社は、最大限の注意により、これらの外注先を選択しているのでご安心ください。また、外注先は、個人情報の取扱いに関して、アバイアのセキュリティ基準およびガイドラインに契約により拘束されます。請負業者を使用する際、当社は、お客様の個人情報をこれらの会社と共有する場合があります。ただし、当社は、彼らが作業を実行するために必要な情報のみを開示します。アバイアは、個人情報を保護するために、常に情報に対するコントロールを行う権利を保持しています。当社が他者に個人情報を開示するか、または共有するすべての事例で、当社は、その特定のケースに適用されるすべての法規制を遵守します。当社はまた、1)召喚状または類似の法的プロセスを遵守するためなど、法律により義務付けられている場合、2)当社の権利、お客様の安全、または他者の安全を守るために必要であると善意で考える場合、3)不正行為を調査するため、4)政府のリクエストに応答するため、または5)アバイアがその資産の全部または一部の合併、買収、売却に関与している場合、個人情報を開示する場合があります。所有権、個人情報の使用、および個人情報に関してお客様が持っている可能性のある選択肢の変更について、電子メールおよび/または目立つ通知によりお知らせします。

データ漏洩

当社は、顧客の個人情報の保護を確認できる、データ保護基準を使用しています。

該当する管轄区により、当社は、法律により、個人情報に影響を与える、ITネットワーク内の重大なセキュリティの侵害についてお客様に通知する義務を負っています。法律により義務付けられている場合、かかる侵害があった場合、当社は、可能な限り、お客様に個人的に通知し、当社ウェブサイトに通知を表示します。

ポリシー更新手順

個人情報に影響を与える可能性のある、アバイアが今後提供する機能または製品に関して、当社は適宜、プライバシー ステートメントを修正または変更する権利を保持しています。通知は、かかる変更が発生した後、当社ウェブサイトに表示されます。本プライバシー ステートメントに何らかの重要な変更が行われた場合、当社は、かかる変更が有効になる前に、本ウェブサイトで通知することにより、お客様に通知します。

プライバシー責任者とフィードバック

アバイアに関するすべてのフィードバック、懸念、または提案は、以下から当社にご連絡ください。
Avaya Data Privacy Office(Avaya Law)、住所:Avaya Inc.
4655 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054、
電子メール: executiveoffice@avaya.com,

ウェブサイトURL: http://www.avaya.com/en/contact/email-avaya/.

アバイアのプライバシー ステートメントに関するその他のすべてのご質問、およびこれに関するお客様の権利は、dataprivacy@avaya.comから、当社のグローバル プライバシー責任者のJoerg Thomasにお問い合わせいただけます。

フォーラム/チャット ルーム

アバイアが運営するフォーラムに参加するか、チャットサービス、オンライン インターフェイスまたは電子メールを介して当社のサポート サービスに連絡する場合、当社は、フォーラムでのハンドル ネーム、お客様が使用しているハードウェア、またはお客様が経験している技術的問題などの追加の個人情報を尋ねます。アバイアは、フォーラムとチャット ルームを運営し、お問い合わせを処理するために、お問い合わせの内容を保存します。公開フォーラムおよびチャット ルームに投稿した内容は、誰もが確認できることに留意してください。

リンクされたウェブサイト

アバイアには、アバイアのウェブサイトおよび外部のウェブサイトへの選択されたリンクが含まれます。アバイアは、リンクを貼る前に外部ウェブサイトのコンテンツを確認しますが、当社には、これらのウェブサイト運営者に関するいかなる権限もありません。したがって、アバイアは、外部リンクのコンテンツに責任を負いません。

第三者/製品/ソフトウェア、スナップイン

アバイアの製品と共に、お客様は、当社が提供したものではないスナップインやその他のソフトウェアなどの、第三者の製品およびサービスを使用することができます。プライバシー活動に関する情報は、第三者の文書およびウェブサイトを参照してください。

通知と選択の原則

ほとんどのアバイアのウェブサイトは、個人情報を提供する必要なしに、お客様に使用可能で、開かれています。しかしながら、特定のアバイアのウェブサイトまたはその一部にアクセスし、使用するためには、当社は、お客様から名前、電子メール アドレス、会社名、および電話番号などの個人情報をリクエストする場合があります。リクエストされた個人情報を提出しない場合、お客様は、特定のアバイアのウェブサイトまたはその一部にアクセスできない場合があります。

クッキーと追跡ソフトウェア

アバイア

アバイアの一部のウェブサイトでは、クッキー、スクリプト、およびタグなどの追跡技術を使用しています。「クッキー」は、識別のためにご使用のコンピューターのハード ドライブおよび/またはインターネット ブラウザに配置する小さなファイルです。クッキーは、お客様がクッキーを実装しているウェブサイトに戻ったとき、お客様により良く対応するために使用されます。クッキーがハード ドライブからデータを読み取ることができないことをご承知おきください。ご使用のウェブ ブラウザにより、クッキーを受信するとき、通知されるように設定して、クッキーを受け取るか否かを選択することができます。クッキーを受け付けないことにより、一部のページが十分に機能せず、アバイアのウェブサイトの特定の情報にアクセスできない場合があります。

当社は、Flashクッキーとしても知られている、ローカルの共有オブジェクトを使用して、お客様が当社のウェブサイトで表示することに基づいて、コンテンツを表示して、アクセスを個別化します。Flashクッキーは、量、種類、およびデータが保存される方法の点でブラウザのクッキーとは異なります。ご使用のブラウザが提供するクッキー管理ツールは、Flashクッキーを除去しません。プライバシーを管理し、クッキーの設定を保存する方法は、ここ http://www.avaya.com/usa/cookiepolicyをクリックしてください。

アバイアはまた、本ウェブサイトの使用の分析の一環として、ドメイン情報(IPアドレスや参照元URLなど)も収集します。このデータにより、当社は、どの顧客が当社のウェブサイトにアクセスするか、どのくらいの頻度でアクセスするか、およびウェブサイトのどの部分に最も頻繁にアクセスするかに、より習熟することができます。アバイアはこの情報を使用して、ウェブベースのサービス提供を改善します。この情報は、自動的に収集され、お客様の側ではいかなるアクションも必要ありません。当社は、個人情報をドメイン情報に結び付けません。ただし、当社ウェブサイトでの悪用または不正行為を防ぐために必要な場合を除きます。

サード パーティ

一部のビジネス パートナー(追跡ユーティリティ サービスなど)は、当社のウェブサイトでクッキー、スクリプト、タグ、ローカル記憶域、およびウェブ ビーコンを使用する場合があります。当社のサード パーティ追跡ユーティリティ サービス会社は、透明GIF(別名ウェブ ビーコン/ウェブ バグ)と呼ばれるソフトウェア技術を使用し、どのコンテンツが有効かを当社に知らせることにより、当社がより良く当社ウェブサイト上でコンテンツを管理するのを支援します。透明GIFは、一意識別子のある小さなグラフィクスで、クッキーと機能が似ており、ウェブ ユーザーのオンラインでの移動を追跡するために使用されます。ユーザーのコンピューターのハード ドライブに保存されるクッキーとは対照的に、透明GIFは、見えない形でウェブサイトに埋め込まれ、このセンテンスの終わりのピリオドくらいのサイズです。これらの透明GIFは、顧客の個人情報に結び付けられません。ローカル記憶域(HTML5)は、当社ウェブサイトの特定の機能を提供し、お客様のウェブ閲覧活動に基づいた広告を表示し、またコンテンツの情報と設定を保存するために使用されます。さまざまなブラウザが、HTML5を除去するための独自の管理ツールを提供している場合があります。

当社は、サード パーティの広告ネットワークと提携し、当社ウェブサイトで広告を表示し、またその他のウェブサイトで当社の広告を管理します。当社の広告ネットワーク パートナーは、クッキーおよびウェブ ビーコンを使用して、このウェブサイトおよびその他のウェブサイトでのお客様の活動に関する個人情報以外の情報を収集し、お客様の興味に基づいた標的を定めた広告を提供します。標的を定めた広告をお客様に表示するために、この情報を使用されたくない場合は、 ここ http://preferences-mgr.truste.com/をクリックすることにより、オプトアウトすることができます。お客様が欧州連合国内に居住している場合は、ここ http://www.youronlinechoices.eu をクリックしてください。これにより広告が表示されなくなるわけでないことをご承知おきください。今後も、一般的な広告は表示されます。

DNT

当社は、一部の人が、オンライン中にウェブサイトが彼らがウェブサイトに残すデータを収集しないようにし、ウェブサイトが彼らのオンラインの行動を追跡しないようにするために、いわゆる「Do Not Track」クッキーを使用していることを認識しています。アバイアでは、これらのクッキーが使用されている場合、ウェブサイトでのクッキーの使用に対していかなる同意もされないものと見なします。このような場合、当社は、お客様にウェブサイトの特定の安全な部分へのアクセス権を提供できない可能性があります。

アナリティクス ツール

Googleアナリティクス

アバイアのウェブサイトでは、Google Inc.(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)により提供されるGoogleアナリティクスを使用する場合があります。このサービスは、クッキーを使用して、訪問者がどのようにウェブサイトを使用するかを、アバイアが分析するのを支援します。お客様のウェブサイトの使用に関して、クッキーにより生成された情報(IPアドレスを含む)は、EU圏外の米国などの第三国を含むGoogleに伝送され、保存されます。そこには、お客様の居住国と同等の総合的なデータ保護法がない可能性があります。

このウェブサイトでは、IPアドレスはEU内で予め切り捨てられ、IPの匿名化がアクティブ化されています。例外的なケースでのみ、完全なIPアドレスがGoogleのEU圏外のサーバーに転送され、そこで切り捨てられます。Googleは、ウェブサイトの使用を評価し、ウェブサイトの活動についてのレポートをコンパイルするために、アバイアの代理で情報を使用します。Googleは、お客様のIPアドレスとGoogleが保持するその他のデータに関連付けません。

お客様は、ブラウザで適切な設定を選択することにより、クッキーの使用を拒否することができます。これを行う方法の説明は、ブラウザの開発元のウェブサイトをご覧ください。または、https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=enを介して利用できるGoogleアナリティクス オプトアウト ブラウザ アドオンをダウンロードして、インストールすることができます。Googleアナリティクスに関連するプライバシーに関する詳細は、 https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=enで見出すことができます。

ウェブトレンズ アナリティクス

アバイアのウェブサイトは、Webtrends Inc.(555 SW Oak Street, Suite 300, Portland, Oregon, 97204, USA)が提供するウェブトレンズ アナリティクスを使用する場合があります。このサービスは、クッキーを使用して、アバイアが訪問者がサイトを使用する方法を分析するのを支援します。お客様のウェブサイトの使用に関して、クッキーにより生成された情報(IPアドレスを含む)は、EU圏外の米国などの第三国を含むウェブトレンズに伝送され、保存されます。そこには、お客様の居住国と同等の総合的なデータ保護法がない可能性があります。

お客様は、ブラウザで適切な設定を選択することにより、クッキーの使用を拒否することができます。これを行う方法の説明は、ブラウザの開発元のウェブサイトをご覧ください。

ユーザーの権利

お客様には、個人情報を当社に提供するのを拒否する権利があります。しかし、このような場合、当社は、ウェブサイトの特定の安全な部分へのアクセス権をお客様に提供できません。

アバイアのウェブサイトでの登録の間に、プライバシー ステートメントに定められた個人情報の使用、転送、エクスポート、および保持への同意を求められます。その結果、登録後、アバイアは、お客様とアバイアが意図した目的にこの送信された情報を使用します。それには、お客様にビジネスで役立つ可能性がある製品やサービスについてお知らせするといった追加情報の提供、ウェブサイト登録の促進、およびその他の処理の支援が含まれます。

該当する管轄区により、お客様は、アバイヤがお客様について保存したすべての個人情報のコピーへの法的権利を保持している場合があります。アバイヤに提供した特定の情報のコピーを取得したい場合、またはアバイヤにより保存された情報が不正確であり、アバイヤにそれを修正または削除してもらいたい場合、executiveoffice@avaya.comから当社にご連絡ください。

お客様には随時、 executiveoffice@avaya.comに電子メールを送信することにより、個人情報の使用への同意を撤回する権利があります。当社はできるだけ早く、リクエストに返信します。

子どもの権利

アバイアは、子どもの利益の保護を気にかけています。当社は子どもが当社とやりとりしていることに気付いた限りで、当社は、かかる電子メールに返信しますが、その名前、住所または電子メール自体を当社のデータベースに保存せず、またそれらをサービスの遂行のため以外にサード パーティと共有しません。同時に、当社は、子どものオンラインでの活動を監督する最終的な責任は親にあると考えています。当社は、親に、個人情報のオンラインでの公開と保護について子どもと話し合うよう促しています。当社が子どもから個人情報をリクエストした場合はいつでも、当社はまた親の電子メール アドレスも要求します。それにより、当社は、子どもから個人情報を受け取ったことを親に通知することができます。親は、「ユーザーの権利」セクションに定められているデータ アクセスのための手順に従うことにより、当社が子どもから収集した個人情報を確認する権利を保持しています。

ソーシャル メディア

ソーシャル ネットワークのFacebook(米国およびカナダ在住のユーザーの場合、Facebook, Inc.(1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA)により運営、その他の地域に在住のユーザーの場合、Facebook Ireland Ltd.(4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland)により運営)へのリンクが当社ウェブサイトに統合されています。Facebookへのリンクは、Facebookのロゴを使用することにより、または「いいね」ボタンのプラグインを通して、当社ウェブサイト上で明確に強調されています。

Facebookのプラグインは、Facebookのリンクをクリックすると、アクティブ化されます。Facebookのプラグインのアクティブ化の後、ご使用のブラウザは、Facebookのサーバーとの接続を確立します。もしあれば、お客様のFacebookアカウントがアクティブ化された場合、お客様が当社ウェブサイトにアクセスしたという事実がFacebookと共有されます。Facebookは、お客様の当社ウェブサイトへのアクセスをお客様のFacebookのアカウントに割り当てます。

Facebookのリンクの操作には、お客様によるアクティブ化が必要です。Facebookへの情報の自動転送は起こりません。

これに関連する追加情報は、Facebookのプライバシー方針(https://www.facebook.com/policy.php )を参照してください。

フィードバックの報告

アバイアは、顧客にあり得る最高のサービスを提供することを目指しています。この目標の達成を支援するために、専用の顧客ケア サービスがあります。顧客ケア サービスに連絡できる、さまざまなチャンネルを通して報告されるすべてのインシデントが記録され、収集されます。この方法で、当社は、当社の顧客からのすべての質問を使用して、最新のFAQにそれらを含めるなどして、彼らのためにより良いサービスを創設します。

友人に伝える

当社の紹介サービスを使用して、当社ウェブサイトまたは製品について友人に伝えることを選択した場合、当社は、お客様に友人の名前と電子メール アドレスを訊きます。当社は、ウェブサイトにアクセスするよう友人を招待するワンタイム電子メールを自動的に友人に送信します。アバイアは、この情報を保存せず、招待の電子メールを送信するためのみにそれを使用します。

アバイアが他社との合併、買収、または資産の全部または大部分の売却などのビジネスの移行を実施する場合、個人情報が転送される資産に含まれる可能性があります。個人情報の所有権または管理におけるかかる変更については、当社ウェブサイトで通知します。

最終更新月:2016年2月