丸紅情報システムズが、本社の電話システムに「Avaya Office」を採用 容易な設定変更で、柔軟性の高い運用を実現

＜Avaya Office導入のメリット＞

• シンプルな運用を実現

Avaya Officeの最大の特長といえるのは、PBXに詳しい技術者が不要な操作性です。國奥氏は、「以前は、PBXの知識がなければ設定変更などの作業はできませんでした。そのため専門の業者に設定変更の作業を依頼しなければならず、作業コストが発生していました。Avaya Officeは、簡単な設定変更であれば、ブラウザベースのツールを利用して、自席から5分程度で設定変更が可能です」と話しています。

• 維持・管理コストの削減

導入コストが他社よりも大幅に削減できることも大きなメリットでした。大久保氏は、次のように語っています。「導入から5年間の維持・管理コストを比較検討したのですが、Avaya Officeは他社のソリューションに比べ、半分から3分の1程度のコストで導入できます。PBXの知識を持った専門の業者に依頼していた設定変更のための作業コストを含めると、効果はさらに高くなります。想像以上にコスト削減ができました。」

• 作業効率の向上

「ダイヤルインでも、携帯番号でも、内線番号でも、1台のモバイル端末で対応できるので、作業効率が大幅に向上しています。また音声に特化したプロトコルの採用により、IPフォンでもデジタル電話とそん色のない高音質を実現しています。Avaya Officeは、他社の電話システムに比べてもかなり先進的だと思います」と、大久保氏は述べています。

MSYSでは、今後の取り組みの1つとして、より一層のコスト削減策を模索しています。國奥氏は、次のように述べています。「現在、キャリアのFMCサービスを利用していますが、今後、Avaya one-X Mobileのアプリケーションを導入し、無線LANに接続することで、さらなるコスト効果が期待できます。これにより、通信コストをより一層削減することができるでしょう。また、Avaya製品の強みでもあるユニファイド・コラボレーション（UC）機能を活用して、会議システムなどと連携することで、出張や移動のためのコストの削減や、迅速な意思決定など、さらなる効果が期待できます。」

このたび導入されたソリューションは次の通りです。

●Avaya Office