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＜お知らせ＞日本アバイア「コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2012 in 東京」に出展

～ブースプレゼンテーションをRADVISIONの「SCOPIA」でビデオ中継。お手持ちのPC、iPhone、iPadで聴講可能～

最新ニュース12 11 2012

日本アバイアは、来る11月15日（木）、16日（金）に池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターにて開催されるコールセンター業界国内最大の展示会「コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2012 in 東京」に出展します。開催13回目となる本年は「話す、書く、伝える、つながる。融合する『接点』（アクセスポイント）」をテーマに約170社が次世代コンタクトセンターを実現する製品・サービスを出展予定です。約1万人の来場を見込んでいます。
今年の弊社ブースでは、本年8月に発表したブラウザベースのビデオ コラボレーション・ソリューション「Avaya One Touch Video」やソーシャルメディア上での顧客対応を支援する 「Avaya Social Media Manager」をはじめとするマルチメディア・コンタクトセンターソリューションを中心に、コンタクトセンターの運営効率を向上し、顧客満足度を高めるソリューションを展示いたします。
また、遠隔地のコンタクトセンターとの情報共有に活用できるビデオ会議ソリューションとして、本年6月に買収したRADVISION 社の「SCOPIA」および画期的なユーザーインターフェースを備えたコラボレーションソリューション・ソリューション「Avaya Flare® Experience」も体験いただけます。
ブースプレゼンテーション（各日11本、15分間）は、SCOPIAによるライブ中継を、お手持ちのPC、iPhone、iPadでご覧いただけます。スケジュールおよび視聴方法の詳細は、日本アバイ特設サイト：http://nxw01.jp/g.php/8WsUD0Zrsl1J1FPqeU をご覧ください。
16日午後に特設会場で開催されるワークショップでは『IVRの継続的改善と改善効果の計測方法』についてご紹介いたします。
＜第13回　コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス　日本アバイア出展概要＞
日時：　           2012年11月15日（木）、16日（金）10：00～17：30
場所：　           池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター 2階
ブース：           ブースNo.2D-8
ワークショップ：会場：4F 展示会場内　特設ワークショップ会場C（入場無料）
                     11月16日（金）15:15-15:45（30分）C-13
                    『IVRの継続的改善と改善効果の計測方法』
主催：             ㈱リックテレコム　月刊「コンピュータテレフォニー」、UBMジャパン㈱
＊ コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンスの詳細は、公式サイト http://www.callcenter-japan.com/tokyo/ をご覧ください。
＜本件に関する読者からのお問い合わせ先＞
日本アバイア株式会社
電話:　03-5575-8850  e-mail: jpmarketing@avaya.com
＜本件に関する報道関係からのお問い合わせ先＞
日本アバイア株式会社 マーケティング部 広報担当　坂田
電話:　03-5575-8829  e-mail: sakata@avaya.com

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