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<お知らせ>日本アバイア「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2012 in 東京」に出展

~ブースプレゼンテーションをRADVISIONの「SCOPIA」でビデオ中継。お手持ちのPC、iPhone、iPadで聴講可能~

最新ニュース12 11 2012

日本アバイアは、来る11月15日(木)、16日(金)に池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターにて開催されるコールセンター業界国内最大の展示会「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2012 in 東京」に出展します。開催13回目となる本年は「話す、書く、伝える、つながる。融合する『接点』(アクセスポイント)」をテーマに約170社が次世代コンタクトセンターを実現する製品・サービスを出展予定です。約1万人の来場を見込んでいます。
今年の弊社ブースでは、本年8月に発表したブラウザベースのビデオ コラボレーション・ソリューション「Avaya One Touch Video」やソーシャルメディア上での顧客対応を支援する 「Avaya Social Media Manager」をはじめとするマルチメディア・コンタクトセンターソリューションを中心に、コンタクトセンターの運営効率を向上し、顧客満足度を高めるソリューションを展示いたします。
また、遠隔地のコンタクトセンターとの情報共有に活用できるビデオ会議ソリューションとして、本年6月に買収したRADVISION 社の「SCOPIA」および画期的なユーザーインターフェースを備えたコラボレーションソリューション・ソリューション「Avaya Flare® Experience」も体験いただけます。
ブースプレゼンテーション(各日11本、15分間)は、SCOPIAによるライブ中継を、お手持ちのPC、iPhone、iPadでご覧いただけます。スケジュールおよび視聴方法の詳細は、日本アバイ特設サイト:http://nxw01.jp/g.php/8WsUD0Zrsl1J1FPqeU をご覧ください。
16日午後に特設会場で開催されるワークショップでは『IVRの継続的改善と改善効果の計測方法』についてご紹介いたします。
<第13回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 日本アバイア出展概要>
日時:            2012年11月15日(木)、16日(金)10:00~17:30
場所:            池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター 2階
ブース:           ブースNo.2D-8
ワークショップ:会場:4F 展示会場内 特設ワークショップ会場C(入場無料)
                     11月16日(金)15:15-15:45(30分)C-13
                    『IVRの継続的改善と改善効果の計測方法』
主催:             ㈱リックテレコム 月刊「コンピュータテレフォニー」、UBMジャパン㈱
* コールセンター/CRM デモ&コンファレンスの詳細は、公式サイト http://www.callcenter-japan.com/tokyo/ をご覧ください。
<本件に関する読者からのお問い合わせ先>
日本アバイア株式会社
電話: 03-5575-8850  e-mail: jpmarketing@avaya.com
<本件に関する報道関係からのお問い合わせ先>
日本アバイア株式会社 マーケティング部 広報担当 坂田
電話: 03-5575-8829  e-mail: sakata@avaya.com

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