日本アバイア「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011」に出展

10 Nov 2011
日本アバイアは、来る11月17日(木)、18日(金)に池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターにて開催されるコールセンター業界国内最大の展示会「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」に出展します。開催12回目となる本年は「進化への道標(みちしるべ)」をテーマに約170社のSI・ベンダー、アウトソーサーがクラウド・サービス、ソーシャルネットワーク、マルチメディア、モバイルの活用など次世代のコールセンターを実現する製品・サービスを出展予定です。約1万人の来場を見込んでいます。
今年の弊社ブースでは、SIP(Session Initiation Protocol)ベースでマルチメディアのセッション管理を実現する次世代コンタクトセンターソリューション「Avaya Aura® Contact Center」を中心に本日発表したコンタクトセンター運営の品質管理ソリューション「Avaya Aura Workforce Optimization(WFO)」やソーシャルメディア上での顧客対応を実現する 「Avaya Social Media Manager」はじめとする最新ソリューションのデモンストレーションを予定しています。
また、ビデオ、音声、インスタントメッセージング、メール、SNS等を統合した業界初の直感的なユーザーインターフェース「Avaya Flare® Experience」を搭載したHDビデオ対応デスクトップ・コラボレーション端末「Avaya Desktop Video Device」も体験いただけます。
18日午後に特設会場で開催されるワークショップでは、「マルチメディアによる顧客対応」をテーマに「Avaya Aura Contact Center」についてご紹介します。
また、17日のブースプレゼンテーションは、USTREAMにてライブでご覧いただけます。
 
<第12回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 日本アバイア出展概要>
日時:2011年11月17日(木)、18日(金) 10:00~17:30
場所:池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター 2階
ブース:ブースNo.2D-10
ワークショップ:会場:4F 展示会場内 特設ワークショップ会場C (入場無料)
 11月18日(金)16:00-16:30(30分) C-14
『マルチメディアによる顧客対応を実現、Avaya Aura Contact Center 6.2のご紹介』
日本アバイア株式会社 コンタクトセンター ソリューション アーキテクト 阿部 誠
主催:㈱リックテレコム 月刊「コンピュータテレフォニー」、UBMジャパン㈱
 
 
日本アバイアブース内ミニシアタースケジュールは特設サイトにてご覧いただけます。
 
コールセンター/CRM デモ&コンファレンスの詳細については公式サイト
http://www.callcenter-japan.com/tokyo/ をご覧ください。
 

 
 
アバイア(Avaya Inc.)について
アバイア・インク(本社所在地:米国ニュージャージー州バスキングリッジ)は企業向けコミュニケーションおよびコラボレーションのグローバル・リーダーです。アバイアは、ユニファイドコミュニケーション・ソリューション、コンタクトセンター向けソリューション、データ・ソリューションおよび関連サービスを世界中のあらゆる企業に提供します。
詳細は、アバイアのWebサイト http://www.avaya.com をご覧ください。
日本アバイアについては、http://www.avaya.com/jp をご覧ください。
 
 
<本件に関するお問い合わせ先>
電話による問い合わせ
日本アバイア株式会社 マーケティング部 広報担当 坂田 03-5575-8829
(広報代行)株式会社プラップジャパン 落合 03-3486-6222