在宅オペレーターは地方創生の切り札?―コールセンターに潜入してみた

15 May 2015
「統計はないが、コールセンターで働いている人は国内で60万ー100万人と見られている。今後もコールセンター需要が大きく減ることはない。むしろ(オペレーターの職は)可能性を秘めている」米アバイアの日本法人の川村有吾コンタクトセンターソリューション・スペシャリストは指摘する。