最も使われるチャネルでエージェントとお客様を接続します.
カスタマイズアプリを利用してビジネスプロセスの自動化、パーソナライズを実現.
従業員の生産性とコラボレーションを向上させるエクスペリエンスで、お客様により良いサービスを提供.
カスタマイズできる没入型コラボレーションアプリで人、タスク、ツールを接続.
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
柔軟で安全な専用クラウド.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
フル機能を備えたコールセンターの今後の展開をご覧ください。
コミュニケーション革新のための選択肢を検討してみてください。
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
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アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
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アバイアについて
オンプレミスでもクラウドでも、コミュニケーションを最大限に活用できます。 ビジネスでのすべてのエクスペリエンスをシームレスでつながりのあるものにします。それにより従業員のコラボレーションがより簡単かつ効率的になり、顧客満足度が向上します。 アバイアのソリューションがこれを実現します。
毎日、顧客ロイヤルティ、チームコラボレーション、およびビジネスの成功を促進する、前向きで生産的な対話を促進します。
リーダーとなるにはアバイアの利用が必要
600万
アバイアは、600万のコンタクトセンター席数をサポート
8,000
アバイアのチームは、世界中に8,000以上のチャネルパートナーおよびエージェントと提携しています
4,000以上
アバイアは世界中で4,000件以上の特許(出願中の特許を含む)を保有
世界8,000か所の医療機関がアバイアを利用
10社のうち10社
世界のトップ10の航空会社がアバイアを活用
世界トップ10の自動車会社がアバイアを活用
人々や企業が世界と関わり、世界を体験する方法を刷新します。
未来の仕事とカスタマー エクスペリエンスを定義するイノベーションで、デジタル コミュニケーションを見直します。
2022年8月にアバイアに入社したVonage の元 CEO は、30 年以上のソフトウェアとクラウドベースのビジネス経験をアバイアにもたらします。 アバイアの比類のないテクノロジー、大規模な顧客ベース、広大なパートナー エコシステムに惹かれたアランは、現在、あらゆる規模と環境の企業に適したソリューションを磨きながら、象徴的なブランドと製品ポートフォリオを活性化しています。
アラン・マサレクは社長兼最高経営責任者です。彼は30年以上のソフトウェアとクラウドベースのビジネス経験をもたらします。
アランは、エンタープライズコミュニケーション、情報技術、ビジネスサービスに関する深い専門知識を持つ業界イノベーターです。彼は直近で、Vonage Holdings Corpの最高経営責任者および取締役会のメンバーを務めました。2014年11月から2020年6月まで彼が務めたこのポジションで、VoIPベースの固定電話のプロバイダーをグローバル・エンタープライズ・クラウドコミュニケーションの会社へと変革を進めながら会社を率いました。。彼の在職期間中に、Vonageは8つの買収を完了し、時価総額は数倍に増加しました。重要なこととして、アランはVonageの文化の活性化を主導し、敏捷性、技術革新、顧客中心主義の文化を持つ才能主導の組織を作り上げました。
Vonageの前は、Googleが彼の前の会社であるQuickoffice、Incを買収した後、2012年6月から2014年10月までGoogle、Inc.でChrome&Appsのディレクターを務めました。アランは2007年6月から2012年6月までQuickofficeの共同創設者兼CEOでした。彼のリーダーシップの下、Quickofficeは世界で最も広く使用されているモバイル生産性ソフトウェアソリューションの1つになり、Googleの購入時に2600万人以上の登録ユーザーを獲得しました。
アランはハーバードビジネススクールで経営学修士号を取得し、ジョージア大学で経営学修士号を取得しています。
Soren Abildgaard
エグゼクティブバイスプレジデント兼最高技術責任者
Soren Abildgaardは、アバイアのエグゼクティブバイスプレジデント兼最高技術責任者です。高成長のSaaS企業でグローバルなソフトウェア開発とエンジニアリングに20年以上携わり、部署横断的なチームを率いてソフトウェア製品を開発、市場に投入するという国際的な経験があります。
Avayaでは、カスタマーが優れたデジタル体験を設計・実現できるようにするプラットフォームと製品の提供にフォーカスし、深い洞察力を発揮しています。ソーレンはContentfulのエンジニアリング担当EVPを経てAvayaに入社しました。ソーレンのリーダーシップの下、世界最大のブランドの多くにサービスを提供するまでContentful Platformは規模を拡大しています。ソーレンはまた、Zendeskでエンジニアリング担当EVPも務め、10億ドルを超える成長を達成しました。Zendeskの前は、AdobesのAdvertising Cloud(TubeMogul買収後にエンジニアリングを統括)のエンジニアリング担当バイスプレジデントを務めていました。AutodeskやMicrosoftなど数社で製品開発の上級職も経験しています。
デマークの工科大学の工学修士号を持っています。
Nidal Abou-Ltaif
シニアバイスプレジデント、グローバルセールス責任者
Nidalは、アバイアのグローバルセールスを率い顧客組織を成功に導いている、シニアバイスプレジデント兼グローバルセールス責任者です。
Nidalの使命は、今日のデジタル世界で人々の生活に真の変化をもたらすことです。無限のイノベーションとチームワークの提唱者であり、国際的な視点と顧客中心主義を前面に掲げ、アバイアの顧客とパートナーが独自の革新的で変革的なクラウドジャーニーを定義できるように力を与え、サポートしています。
セールスリーダーとしての30年にわたるキャリアの中で、Nidalは、NCR、ATT、アバイアの3つの企業で事業変革に積極的に取り組み、新しい事業ラインに進出してきました。
Nidalは、ワシントン国際大学で経営学修士号を取得しています。
David Austin
企業開発・戦略・提携担当シニアバイスプレジデント
David Austin氏は、企業開発・戦略・提携担当シニアバイスプレジデントです。 Austin氏は、事業運営に関する会社の全体的な戦略の策定を担当しており、企業開発、技術革新、ビジネス提携をはじめとする複数の戦略的機能を管理しながら、CEOのチーフ・オブ・スタッフを務めています。 Austin氏は、クラウドeProcurementの筆頭であるXeeva, Inc.でチーフ・オペレーティング・オフィサーを務めたのち、アバイアに入社しました。 この前にはPwCの顧問業務に従事しており、それ以前は受賞歴のあるビジネスプロセス・ナレッジ管理ソフトウェア会社であるContextware, Inc.の共同創設者に名を連ねていました。 Manugistics、Visteon、MCI Communicationsで複数の管理職を歴任。Austin氏はジョージメイソン大学で国際関係の学士号と国際ビジネス・取引の修士号を取得しています。
Anna-Marie Crowley
最高人事責任者
Anna Crowleyは、活気あふれるインクルーシブな職場環境作りに尽力している、人事分野の熱心なリーダーです。アバイアの最高人事責任者として、会社の先頭に立って、優秀な人材を惹きつけて維持する企業文化を育み、アバイアが魅力的な職場になるよう取り組んでいます。
Annaは、戦略的な人事計画、統合および買収、国際的なリソース計画、および新規事業拡大などに焦点を当てています。彼女は、繫栄する組織には、エンゲージメントが高く、権限を与えられた従業員を礎とした強固な基盤システムが必要であることを理解しています。人材の採用、エンゲージメント、能力開発に重点を置き、ダイバーシティ、公平性、インクルージョン、帰属意識(DEIB)を育むことにより、Annaは個人全員が活躍できる環境作りを目指しています。
現職の前には、Annaはアバイアの人材開発・採用・DEIB責任者を務め、成長とイノベーションを重んじる職場文化を形成するために専門知識を注ぎました。また、他組織でも多大な貢献をしています。サクラメント電力公社では、人事戦略、学習&能力開発、プロセスエクセレンス、従業員エンゲージメントにおいて極めて重要な役割を果たしました。
グローバルな視点とさまざまな国での勤務経験により、Annaは彼女の役割に異なる文化に対する豊かな理解と職務に活力をもたらしています。秀逸な人材を惹きつけて維持する文化の構築に対する彼女の尽力により、業界のプロフェッショナル達にとって、アバイアは人気の高い就職先として位置付けられています。Annaは、自身の知識とコミットメントをもって、アバイアを、従業員が成功し、最高の能力をもって貢献し、自身のキャリアでフルフィルメントを見つけられる職場にすることに貢献しています。
活力のあふれるインクルーシブな職場環境の構築に対する彼女のリーダーシップと揺るぎないフォーカスを通じて、Anna Crowleyは、アバイアを理想的な職場にする文化を育むことの重要性を実証しています。彼女の取り組みは、ポジティブな組織の変化を促進し、人事コミュニティに模範を示しています。
Josh Mueller
シニアバイスプレジデント兼最高マーケティング責任者兼ハードウェア部門ゼネラルマネージャー
Josh Muellerは、アバイアのシニアバイスプレジデント兼最高マーケティング責任者兼ハードウェア部門ゼネラルマネージャーです。彼は、カスタマーにとって重要な体験を提供することに焦点を絞り、成長の推進および市場投入戦略の率先における20年の体験を駆使しています。アバイアでは、世界全域のマーケティングとコミュニケーション活動およびサプライチェーン、調達、デバイスを含むアバイアのハードウェア事業を監督しています。
アバイアに加わる前は、NI (National Instruments)でシニアバイスプレジデント兼最高デジタル責任者兼ポートフォリオビジネス部門のゼネラルマネージャーを務めていました。Vonageでの最高デジタル責任者、Dun & Bradstreetでの最高マーケティング責任者、Dell Technologiesでの各種のリーダーシップの地位など、主要な役職を経ています。
学歴では、テキサス大学オースティン校から授与された経営管理修士号、テキサスA&M大学から授与された経営管理学士号を取得しています。
Amy O’Keefe
エグゼクティブバイスプレジデント兼財務責任者
Amy O’Keefeはアバイアのエグゼクティブバイスプレジデント兼財務責任者であり、民間企業や公共企業における30年以上に及ぶグローバル財務経験とリーダーシップをもたらしています。最近では、Weight Watchersとしてよく知られる体重管理の国際企業である、WW International, IncのCFOを務めていました。
WWの前は、主に消費者製品分野で、価値を解き放つために変革を必要としていた数社の未公開株式ポートフォリオ投資会社で、10年以上にわたってCFOを務めました。キャリアの約半分にわたって、The Black & Decker Corporationでさまざまなエグゼクティブの役割を務め、ワールドワイドパワーツール&アクセサリー部門のCFOにまで至りました。彼女はErnst & Youngでキャリアを開始しましたが、また、長期休業中の公認会計士でもあります。
Amyは、メリーランド州バルチモアのロヨラ大学をSumma Cum Laude(首席)で卒業しました。現在は、娘とともにニューヨークに居住しています。
Shefali Shah
執行副社長
Shefali Shahは執行副社長を務めています。 最高経営責任者(CEO)の指揮の下で遂行される戦略イニシアチブを担当しています。
Shefali は、世界最大のヘリコプター運営会社の 1 つである Era Group からアバイアに入社し、Era Group では SVP、相談役、企業秘書を務めました。それ以前は、Comverse Technology, Incで上級管理職を歴任しました。彼女は、Weil, Gotshal & Manges LLP、Hutchins, Wheeler & Dittmar, P.C.で法律のキャリアをスタートしました。
Shefaliはボストン大学で経営学の理学士号、デューク大学ロースクールで法務博士号を取得しています。
直接、実践
課題、アイデア、およびオポチュニティを共有しましょう。弊社のカスタマーエクスペリエンスセンターの1つでシミュレーションして、あなたのビジネス向けにオーダーメイドされた実践ソリューションのデモを作成します。デジタルトランスフォーメーションが現実となる可能性を見出しましょう。
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サプライヤ情報 アバイアとビジネスを始める アバイアは世界中の顧客にインテリジェントなコミュニケーションエクスペリエンスを提供するために多様なサプライヤ・アライアンスを提供しています。 もっと詳しく知る
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認定されていないパートナー アバイア・グローバル・マーケットポリシー アバイアはグレイマーケットで購入された製品をサポートしていません。 グレイマーケットで扱われている製品や販売している業者をどのように特定するか、グレイマーケットで販売されている製品がどのような影響を与えるかを理解する。 もっと詳しく知る
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土屋 喜嗣、以下「日本アバイア」)は、本日2021年10月1日付けで代表取締役社長に土屋 喜嗣(つちや よしつぐ)が就任したことを発表します。
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