Response and Recovery è un insieme di strumenti che permette alle aziende di prepararsi, ridurre l'impatto ed eventualmente ripristinare le attività in situazioni di emergenza o dopo altri eventi catastrofici. Questa soluzione include le funzionalità tipiche dei sistemi Avaya pensate per garantire la massima flessibilità, applicazioni che consentono di reagire tempestivamente agli eventi, opzioni che consentono l'utilizzo di più metodi di lavoro in ubicazioni diverse, comprese le strategie per le comunicazioni a distanza in caso di pandemie, e opzioni che consentono di trasferire e ripristinare le attività in un altro luogo.