Customer Engagement

Il customer engagement rappresenta una relazione positiva che crea valore tra i clienti e un'organizzazione nel corso dell'intera esperienza del cliente. Nella moderna era digitale, i clienti richiedono e si aspettano un'esperienza coerente e senza intoppi con più referenti, sia nel mondo fisico che digitale.  Avaya offre soluzioni per contact center che ti permettono di creare un portafoglio personalizzato di applicazioni per favorire un più forte customer engagement e promuovere un più elevato valore duraturo per i clienti.

Efficienza dei Contact Center

Uno straordinario Customer Engagement inizia con un'intelligente gestione delle risorse
  • • Gestisci i crescenti volumi di chiamate ottimizzando il servizio
  • • Migliora le prestazioni operative
  • • Migliora l'Agent Engagement e la produttività
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Customer Experience

Rendi la tua esperienza cliente unica, personale e duratura

  • • Riduci lo sforzo a carico dei clienti
  • • Favorisci la fedeltà e la soddisfazione del cliente
  • • Aumenta il valore del ciclo di vita del tuo cliente
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Incremento del fatturato

Trasforma il tuo Contact Center in un generatore di guadagni
  • • Individua, coinvolgi e chiudi le opportunità su qualsiasi canale
  • • Rispondi efficacemente ai cambiamenti della domanda
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Solutions by Business Need

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Comunicazioni in tempo reale

Integra comunicazioni in tempo reale nelle applicazioni e nei processi che i tuoi clienti e team usano quotidianamente. Rendi la tua attività più snella e reattiva, supportando al contempo un miglior livello di produttività, innovazione e soddisfazione della clientela.

Solutions by Business Type

dimensione aziendale

Settore

Avaya fornisce soluzioni integrate e su misura per affrontare le sfide di un settore specifico. Esperienze dei clienti connesse e omnichannel possono incrementare la soddisfazione e la fedeltà della clientela. Le funzionalità di coinvolgimento mobile e globale possono aiutare ad aumentare la produttività e la performance dei team.
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