Vendite e servizi al cliente

Le organizzazioni di successo analizzano e potenziano l'esperienza del cliente dall'inizio alla fine, rendendo la loro organizzazione importante per il cliente ad ogni referente e attraverso ogni canale, trovando nuove soluzioni di upselling e cross-selling, informando proattivamente i clienti su importanti novità e rispondendo rapidamente al mercato per soddisfare le nuove richieste. Contatta Avaya o un partner autorizzato Avaya per discutere sulla giusta soluzione di comunicazione per la tua attività.

Soluzioni

Incremento del fatturato

Trasforma il tuo Contact Center in un generatore di guadagni
  • • Individua, coinvolgi e chiudi le opportunità su qualsiasi canale
  • • Rispondi efficacemente ai cambiamenti della domanda
Create a Rich Omnichannel Customer Journey Fit for this Digital Age

Soluzione Avaya Oceana™

offre l'esperienza attesa dai tuoi clienti

Prodotti

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Coinvolgimento del cliente con un tocco personale
  • • Libertà di scelta ai clienti
  • • Personalizzazione delle interazioni del cliente
  • • Miglioramento delle esperienze del cliente senza sovvertire l'infrastruttura
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ Contact Center

A Simple and Robust Omnichannel Contact Center Application for IP Office

  • • Create and Deliver a Seamless Customer Experience
  • • Optimize Business Processes and Customer Routing
  • • Increase Sales Revenue Opportunities
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ in the Cloud

Flexible, Powerful Communications for Midsize Businesses

  • • Start Realizing the Flexible Benefits of the Cloud
  • • Chose Exactly the Solution You Need for Each of Your Employees
  • • Leverage Avaya’s Worldwide Network of IP Office Resellers
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Built for Simple, Instant, Seamless, Natural Engagement

Avaya Customer Connections

Connessioni del cliente

Applicazioni per dispositivi mobili, social media e video per il contact center
  • • Dispositivi portatili, social media, video o web al lavoro nel vostro contact center
  • • Trasformate gli agenti in pronti ed efficaci risolutori di problemi
  • • Arricchimento del contatto tra clienti e agenti
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Un'esperienza personalizzata per ogni cliente
  • • Esperienza utente superiore per i clienti
  • • Riduzione dei costi di distribuzione e operativi
  • • Proteggete gli investimenti esistenti
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Crea e gestisci campagne in uscita e comunicazioni cliente
  • • Offri ai tuoi agenti il numero massimo di chiamate live
  • • Ottimizza il tempo dei tuoi agenti
  • • Aumenta la tua produttività operativa con la fusione
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Acquisizione, conservazione e rinnovo dei clienti in maniera proattiva
  • • Aggiunta di campagne su cellulare a complemento di quelle correnti
  • • Fornitura di informazioni importanti con un taglio dei costi
  • • Raccolta più rapida dei profitti e riduzione dei costi di ripristino