Assicurazioni

Un'esperienza del cliente positiva

Assisting Insurance Providers to Improve Customer Experience Management

Miglioramento Della Fedeltà Del Cliente, Soddisfazione Dei Requisiti Normativi E Riduzione Dei Costi Per Il Settore Assicurativo

  • Semplificate l'elaborazione delle richieste di risarcimento. Risolvete le richieste di risarcimento più rapidamente e fornite un'esperienza del cliente superiore.
  • Siate preparati per gli imprevisti. Le nostre soluzioni per le comunicazioni intelligenti forniscono funzionalità di scalabilità verticale rapide quando si verificano delle emergenze.
  • Trasformate i tempi di attesa delle chiamate in opportunità di marketing. Presentate ai clienti messaggi di upselling o cross-selling personalizzati, opzioni di richiamata e servizi per il consenso esplicito come promemoria per la fatturazione.
  • Mantenete la conformità normativa. Le nostre soluzioni di registrazione delle chiamate da cellulare e di archiviazione della posta vocale consentono di soddisfare rigorosi requisiti di registrazione e di creazione di rapporti del settore assicurativo.

• Esperienze del cliente personalizzate

Le aspettative e le preferenze dei clienti del settore assicurativo stanno cambiando. Possiamo aiutarvi a soddisfarle in base alle loro condizioni e senza problemi, dalle app per dispositivi mobili fino ai canali self-service e agli strumenti interattivi.

• Aumento della produttività e della redditività

La tecnologia dei contact center Avaya fornisce strumenti per ridurre i tempi di attesa, migliorare i tassi di risoluzione dei problemi e automatizzare le opportunità di cross-selling.

• Attrazione e fidelizzazione di più clienti

Le nostre soluzioni per le comunicazioni multicanale sensibili al contesto possono semplificare le operazioni aumentando al tempo stesso la fedeltà del cliente.

Streamline Claims Processing Avaya Financial Services

Elaborazione delle richieste: soluzioni per ridurre i costi e aumentare il vantaggio sulla concorrenza

Se la divisione che si occupa delle richieste è distribuita su più siti, lo snellimento dell'architettura delle comunicazioni può consentire di risparmiare e aumentare l'efficienza in tutta l'azienda. Con Avaya Aura® Platform è possibile consolidare le applicazioni e l'hardware del centro richieste, riducendo i costi operativi e di amministrazione IT, semplificando la gestione delle richieste e migliorando il servizio clienti grazie alle competenze e alle conoscenze di tutto il team.

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