Abilitare la crescita

Migliora i tuoi processi aziendali con applicazioni facili da realizzare e personalizzabili

Avaya Collaboration Environment 3.0

Avaya Breeze Customer Service Scenario Video3:57

Le comunicazioni donano velocità e funzionalità nuove ai tuoi processi aziendali

  • Accelera e migliora il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti e gestisci meglio le relazioni con i clienti. Personalizza le applicazioni per le comunicazioni e integrale nei flussi di lavoro e nei processi utilizzati quotidianamente dalla tua azienda. Semplifica la ricerca e l'invio delle informazioni da parte dei dipendenti, dai priorità al lavoro, ottieni le approvazioni e rispondi ai clienti.
  • Integra le funzioni per le comunicazioni come voce, video e social media nei tuoi processi aziendali esistenti. Oppure realizza da zero applicazioni che soddisfino le tue esigenze specifiche, senza bisogno di formazione speciale o conoscenze nel campo delle comunicazioni.
  • Sviluppa soluzioni ancora più rapidamente con i nostri set di codice pre-costituiti e modulari che ti permettono di integrare nuove funzionalità e collegare, attivare o facilitare risultati specifici nelle tue applicazioni. La velocità di sviluppo ti consente di ridurre i costi e di promuovere una maggiore capacità di risposta e un migliore servizio clienti.

• Semplicità di design e usabilità

Costruisci applicazioni e flussi di lavoro usando strumenti di design drag-and-drop che non richiedono comunicazioni dettagliate o nozioni di protocolli. Dopo averle progettate, implementa facilmente le applicazioni nella tua Avaya Aura® Platform, usando gli strumenti di gestione del sistema esistenti.

• Set di soluzioni flessibile e in continua espansione

Numerose funzionalità supportano un'ampia gamma di esigenze aziendali. Il nostro sempre più ricco elenco di programmi pronti per essere personalizzati comprendono la formazione dinamica dei team, i messaggi broadcast multicanale, l'assegnazione del lavoro, l'analisi del discorso in tempo reale, il WebRTC e i big data.

• Integrazione completa con Avaya Aura® Platform

Le soluzioni di flusso di lavoro integrate funzionano sull'infrastruttura Avaya Aura Platform esistente e offrono affidabilità, sicurezza e scalabilità integrate attraverso un'ampia scelta di dispositivi o client mobile o desktop.

Telelavoro: rendi la casa dei tuoi telelavoratori una sede aziendale

Supporta i tuoi lavoratori specializzati e gli agenti dei contact center nel loro lavoro da casa. Estendi gli strumenti di comunicazione che utilizzano, compresi voce, video, IM, presenza, condivisione di contenuti e conferencing di livello aziendale. Offri una collaborazione in tempo reale sicura e affidabile attraverso opzioni soft client, endpoint e applicazioni aziendali. Un'architettura intelligente gestisce l'ampiezza di banda e riduce i costi.

Connecting Mobile Workers

Road warriors: sempre in giro, sempre connessi

I dipendenti hanno bisogno di comunicare anche quando lavorano da un luogo pubblico, in hotel o nella sede di un cliente o partner. Con Avaya, possono usare i loro numeri aziendali per tutte le comunicazioni in entrata e in uscita, su tutti i dispositivi. Inoltre, i collegamenti con un tasto e i login vocali rendono molto efficienti l'accesso alle conferenze e l'avvio delle chiamate. Dirigi il traffico voce sul Wi-Fi e sulla rete aziendale per ridurre i costi delle chiamate a lunga distanza e in roaming. L'accesso a comunicazioni unificate e video permette ai road warriors di restare connessi e di impiegare bene il tempo passato negli spostamenti o presso i clienti.

Mobility Enablement - Mobile Workers

Girovaghi aziendali: mai alla scrivania!

Rendi il lavoro più facile per le persone e i team che si spostano all'interno della sede aziendale, dalla scrivania, agli uffici, alle sale riunioni. Gli spazi di lavoro temporanei non dovrebbero tradursi in una carenza di prestazioni lavorative. Permetti agli utenti di muoversi facilmente tra dispositivi e reti, e di restare disponibili anche se in movimento. Gli utenti e gli ospiti possono registrare autonomamente i loro dispositivi sulla tua rete. Tale sfruttamento della rete aziendale riduce i tuoi costi per le chiamate con telefoni cellulari. Una rete wireless che mette al primo posto le tue applicazioni business-critical offre prestazioni delle applicazioni prevedibili ai tuoi utenti mobili e girovaghi.

Complementing Desktop Tools with Mobile Devices

Lavoratori alla scrivania: anche loro usano dispositivi mobili

Completa gli strumenti fissi con dispositivi mobili. Estendere le funzionalità mobili ai lavoratori fissi armonizza l'uso degli strumenti quotidiani tra dispositivi e reti. Promuovi la produttività con la possibilità di estendere i giorni lavorativi a casa, se necessario.

I Clienti: loro sono già mobili e anche i tuoi servizi dovrebbero esserlo

Permetti ai tuoi clienti di ottenere servizi dal tuo contact center usando i loro dispositivi mobili. Le applicazioni mobili Avaya permettono ai clienti di interagire usando i loro smartphone. Migliora i livelli di servizio e la produttività agente. I clienti conservano il contesto completo della loro sessione, spostandosi dall'interazione delle applicazioni a connessioni in tempo reale.