Servizi di supporto per IP Office

Ottimizza e proteggi il tuo investimento Avaya

Assistenza Per La Tua Soluzione Di Engagement Nel Mercato Delle Aziende Di Medie Dimensioni

  • Ottimizza il tuo tempo di attività e le prestazioni e proteggi il tuo investimento nella tecnologia Avaya IP Office™. La tua soluzione IP Office consente comunicazioni voce, video e mobili facili per l'engagement di team e clienti. Aggiungi i servizi di assistenza IP Office per un'assistenza continua, completa ed economica per la tua piattaforma di comunicazione, oltre a risorse in grado di espandere la capacità necessaria a soddisfare la crescita aziendale.
  • Potrai conservare il sistema perché funzioni senza problemi, sia sempre disponibile e a livelli ottimali. Le opzioni di copertura flessibili soddisfano un'ampia gamma di esigenze aziendali. Il pluripremiato supporto tecnico remoto è disponibile in orario lavorativo o 24x7x365 e comprende le licenze per gli upgrade per le principali versioni del software IP Office.
  • Accedi a risorse complete sul sito Web dell'assistenza Avaya. Chiedi ad Ava, la nostra agente virtuale, di aiutarti a trovare le risposte alle tue domande nell'ampia Knowledge Base Avaya. Oppure è possibile rivolgersi a uno dei nostri esperti tramite chat, conversazione Web o video Web, senza dover riscrivere o ripetere nulla. Nel caso di problemi critici e imprevisti, ti mettiamo in contatto in pochi minuti con il team di ripristino d'emergenza.
  • Le avanzate funzionalità di accesso remoto velocizzano la risoluzione dei problemi e la distribuzione dei servizi. La connettività SSL-VPN aumenta la protezione consentendo al tempo stesso una fornitura senza problemi di patch e di upgrade delle principali versioni del software, che riducono i rischi associati a interazioni di prodotti ed effettuano correzioni relative alla protezione.
  • I servizi di assistenza IP Office offrono copertura per la piattaforma Avaya IP Office™, il contact center Avaya IP Office™ e Avaya Contact Center Select. Ordina i servizi tramite una rete globale di partner altamente qualificati e autorizzati Avaya.
Add on Advance Parts Replacement and Onsite Support

Aggiungi la sostituzione di pezzi e il supporto in loco

La sostituzione di pezzi copre prodotti Avaya specifici ed è disponibile con spedizione tramite corriere il giorno lavorativo successivo o entro 4 ore per i componenti critici, nei Paesi in cui è disponibile. Questa funzionalità ti offre pezzi certificati Avaya, permettendoti di evitare di accumulare pezzi di ricambio e, di conseguenza, consentendoti di risparmiare sulle spese di capitale.

La sostituzione di pezzi in loco offre un tecnico Avaya in sede per sostituire eventuali pezzi difettosi (ad esclusione dei terminali) il giorno lavorativo successivo o entro 4 ore negli Stati Uniti. Una copertura Avaya per i terminali può essere acquistata dai rivenditori autorizzati Avaya negli Stati Uniti.

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